よくあるご質問

クレジットカード、銀行振込、代金引換、コンビニ払いに対応しております。

はい。可能です。ご注文の際、ご注文者様のお名前を連名にしてご記入下さい。

可能です。それぞれのカタログのお届け先の指定の際に、同一のお届け先でご指定下さい。
買い物かごでは送料が２件分計算されてしまいますが、先様のお名前・ご住所が同一の場合、当店でご注文内容確認時に１つにまとめて、送料減額後のご注文内容をメールにてご連絡させていただきます。

【ラッピングの仕方】
２つのカタログを一つの箱にお入れすることは出来ませんので、それぞれ箱に入れて包装し、リボンでしばって一つにまとめてお届けさせて頂きます。
のし、メッセージカードは上の箱にお付けいたします。

変換できない漢字を、備考欄にて、お知らせください。

例：
・山崎の「﨑」は、立+可で変換をお願いします。
・高橋の「高」は、「はしごだか」で変換をお願いします。

※配送伝票など、システム上対応できない漢字もございます。予めご了承ください。

お電話番号の記載欄に、「000-000-0000」 とご記入ください。

ただし、先様のお電話番号は運送会社配達員が、商品を先様お届けするために先様に連絡をとる必要がある場合（長期の不在・転居・部屋番号不明など）に使用いたしますので、出来る限りはご記載をおすすめします。
上記の場合において、先様のご連絡先の記載が無い場合にはご注文者様へお電話させていただくことがございますのでご了承下さい。

ご注文の変更・追加は可能です。
ただし、銀行振込・コンビニ払いの場合、お支払い前までに、クレジットカード決済、代金引換の場合、商品発送前までにご連絡下さい。
それ以降にご連絡頂いた場合は、別注文という形で対応させていただきます。

ご登録された際にメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。 大変お手数をおかけいたしますが、ご注文者様のお名前と、自動返信メールが来ない旨をお問い合わせフォームより送信してください。

また、メールソフトやご利用のプロバイダの設定などによっては、当店からのメールが「迷惑メール」に入ってしまうことがあるようです。 ご確認ください。

～下記アドレスをご利用いただいているお客様へ～
「yahoo.co.jp」 　 「ybb.ne.jp」 　　 「odn.ne.jp」
「hotmail.com」　 「hotmail.co.jp」
などのアドレスをご利用の場合、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう事があるようです。
お手数おかけいたしますが「迷惑メールフォルダ」もご確認下さい。

～ご注文内容確認のメールが届いていないお客様へ～
ご注文内容確認メールが届いていない場合は、myroom_4@shop.rakuten.co.jpまで、ご注文者様名をご記載の上メール送信をお願い致します。

～携帯アドレスをご登録いただいているお客様へ～
「パソコンからのメールの拒否設定」をされている場合、当店からのメールは届きません。
お手数をおかけいたしますが、「e-myroom.net｣のドメイン解除設定を行ってください。
※ドメイン解除方法は、携帯により異なりますので当店では判りかねます。ご了承ください。

こちら（配送について） こちら(配送)
をご覧ください。

お届け先が複数の場合は、お届け先ごとに上記の条件が適用されます。
送料無料の条件に付いては、 こちら（配送について） こちら(配送)
をご覧ください。

発送完了後、伝票番号をご注文者様にメールにてご連絡いたします。
各運送会社で追跡番号をご入力いただき、ご確認いただけます。

はい。
のし、メッセージカードは無料でお付けさせていただきます。オリジナルデザインも含め、豊富にご用意いたしております。※写真入りメッセージカードのみ有料（一律￥980）となります。

⇒ラッピングの見本はこちら
⇒のしの見本はこちら
⇒メッセージカードの見本はこちら

原則 「内のし」 とさせていただいております。
※外のしをご希望の場合は、お手続きの途中でご指定いただく欄がございます。

写真入りメッセージカード（一律料金）でお好きな写真とメッセージを自由に入力できます。
お写真のご依頼は、ご注文完了後に改めてメールでご連絡いたします。
無料のものでは、「自由文メッセージカード」でお好きなメッセージを買い物カゴ内で、自由にご入力いただけます。

包装紙ラッピング・のし・メッセージカードなど、商品によって対応オプションが異なります。
なお、対応サービスは以下のようになっております。

商品ジャンル	包装紙	のし	メッセージカード
カタログギフト	○ （不織袋も可）	○	○
タオル（箱）	○ ※１	○	○
タオル（単品）	袋ラッピングで お届けします	○ カードのし	○
グルメ	○ ※１　※２	○ ※3	○
キッチン テーブル インテリア 洗剤	○ ※１	○	○
カタログ+ 景品パネルセット	○	○	○

※１　大きいギフトは、対応包装紙からお選びいただけます。
※２　一部商品は、ブランド指定の包装紙になります。
※３　ブランド指定の包装紙の場合、外のしでお届けします。

ラッピングの上から、コース名が判別できる「コース名シール」を貼付させていただいております。
金額の記載はございませんので「コース名シール」を貼ったままご利用いただけます。

長期不在や住所不明などの理由により商品が受け取られなかった場合がございます。
その場合、ご依頼主様へお電話、メールにて再送・転送のご案内をさせていただきます。

賞味期間が90日以内の食品については、保存状態と賞味日数を表示しております。
お手元に残る日持ち期間は14日以上残るものをお届けしております。
※受け取り拒否、長期不在、住所不備などによりお届けに時間を要す場合はこの限りではございません。

食品のお客様都合によるキャンセルは、衛生の観点から承りかねます。予めご了承くださいませ。

商品の賞味期間は、製造・加工日を基準に記載しております。

こちらをご覧ください。
⇒キャンセル規定 ⇒キャンセル規定

こちらをご覧ください。
⇒返品交換について ⇒返品交換について

カタログの使用目的によっても異なりますが、
テイクユアチョイスなどの定番カタログは、商品点数も業界最大級でグルメ商品も充実しております。 華やかなフラワーデザインの表紙は老若男女を問わず安心して送ることができます。
⇒ テイクユアチョイスのページはこちら

下記の表をご参照ください。
ただし、お申し込みハガキのご投函が遅くなるほど、掲載商品の入れ替えなどにより、ご希望商品がお届けできなくなる場合等がございます（代替の商品のお届けとなります）ので、出来るだけお早めのご使用をおすすめいたします。

・エグゼタイム ・やさしいごちそう ・ボーベル ・うましま ・至高 ・すいーともぐもぐ ・彩璃（いろり） ・プレゼンテージ ・ペック ・アズユーライク ・チャオ ・アズユーライク ブライダル ・のびのびBaby ・マイプレシャス アルバムギフト ・マイプレシャス テーブルストーリー	ご注文日から １８０日以内
・えらべるブランドシリーズ （和牛 ・米） ・チェリッシュ ・えらべるフラワー	ご注文日から ９０日以内

その他のカタログは先様（※）がお受け取りになった日 から９０日以内です。 ※ ご注文者様ではなく、『贈り先様』です。

「商品お届け予定日メール」にて全ての送付先の運送会社 伝票番号をお知らせいたしております。運送会社のページにて商品の配送状況をご確認いただくことが出来ます。

もちろん、当店までご連絡いただけましたら、確認後折り返しメールでご連絡させていただきます。

また、先様でのお受け取りが全て完了した時点にも、当店よりご購入者様宛にメールにて、お届け完了のメールを送信しています。

カタログギフトお届けから2～3ヶ月たっても、先様で商品のお申込みが完了していない場合は、「中間報告書」「先様」のご希望商品お申し込み状況のリスト）が「ご依頼主様」宛に郵送されます。

その後も、おハガキの到着をお待ちすることになりますが、報告書に記載されているお電話番号に、お電話いただきましたら、個別に対応させていただくことも可能です。

※ご注意下さい※

下記のカタログギフトは報告書サービスがございません。
おハガキの到着状況などもお調べするとができませんので、あらかじめご了承ください。

＜報告書サービスの無いカタログギフト＞

• ・アズユーライク
• ・ボーベル
• ・至高
• ・彩璃（いろり）
• ・のびのびBaby
• ・うましま
• ・やさしいごちそう
• ・ペック
• ・すいーともぐもぐ
• ・エグゼタイム
• ・えらべるブランドシリーズ
• ・チェリッシュ
• ・えらべるフラワー
• ・イルムス
• ・おめでとセレクション
• ・メイドインジャパン
• ・ヴァンウエスト
• ・ウルアオ
• ・サユウ
• ・グルメカタログオーダーギフト

以前は、メーカーの中間報告書にてお知らせをいたしておりましたが、現在は、個人情報保護法により、先様のお受け取り商品のお知らせは控えさせていただいております。

当店では複数のメーカーのカタログをお取り扱いしております。複数種類のカタログをご注文いただいた場合、メーカー毎に中間報告書のお届け時期も異なる場合がございます。
当店でカタログギフトの登録状況を確認させていただきますので、お手数をおかけいたしますが、一度ご連絡下さい。

下記のカタログギフトは報告書サービスがございません。
おハガキの到着状況などもお調べするとができませんので、あらかじめご了承ください。

＜報告書サービスの無いカタログギフト＞

• ・アズユーライク
• ・ボーベル
• ・至高
• ・彩璃（いろり）
• ・のびのびBaby
• ・うましま
• ・やさしいごちそう
• ・ペック
• ・すいーともぐもぐ
• ・エグゼタイム
• ・えらべるブランドシリーズ
• ・チェリッシュ
• ・えらべるフラワー
• ・イルムス
• ・おめでとセレクション
• ・メイドインジャパン
• ・ヴァンウエスト
• ・ウルアオ
• ・サユウ
• ・グルメカタログオーダーギフト

ハガキ紛失・掲載商品の発送についての対応は、カタログギフトメーカーが行っております。
お手元のカタログギフトの商品名をご確認いただき下記カタログギフトメーカーへ直接お問い合わせください。※ 当店は「メーカー」ではございませんため、ご対応できかねますのでご了承ください。

※ご注意ください！
お電話のかけ間違えが非常に多くなっています。
カタログギフトの種類ごとにカタログメーカーが異なります。
お手元のカタログギフトの商品名と必ずご確認ください。くれぐれもお電話のお間違えの無いよう、
よろしくお願いいたします。

テイクユアチョイス	０１２０－９７７－７７７
ウェディングティアラ
凛
アラグルメ
コロン
やさしいみらい
えらんで
ザ プレミアムギフト
BEAMS
プレシャスポケット	０１２０－０４５－３９９
ベビーセレクト
ウルアオ	０１２０－５２８－３３６
サユウ
イルムス
おめでとセレクション
メイドインジャパン
ヴァンウエスト
グルメカタログオーダーギフト
プレゼンテージ	０１２０－９１－７６７６ または ０３－３２４６－１１２５
チャオ
ディズニーカタログギフト
ボーベル	０１２０－６９－３８１０
至高
彩璃（いろり）
のびのびBaby

エグゼタイム	０１２０－４７－１０１６
たびもの撰華	０１２０－４８９－００３
えらべるブランドシリーズ （和牛／米）	０５６９－４７－７３３３
うましま	０１２０－７７１－１６２
やさしいごちそう
すいーともぐもぐ
ペック
シャディ アズユーライク		０１２０－２１－４８０１
チェリッシュ	０５６９－２６－１８９２
えらべるフラワー

※ 当店にご連絡いただきましても、ご対応できかねますのでメーカーに直接お問い合わせください。