Q. 注文した商品をキャンセルしたい

Q. 注文商品の発送連絡がきたがキャンセルしたい

Q. サイズが合わないので返品または交換したい

Q. イメージと違ったので返品または交換したい

Q. キャンセル後のポイントはどうなりますか？

Q.注文した商品をキャンセルしたい

A.商品発送のお手続きに入っている場合はキャンセルを承る事が出来ません。

一旦商品をお受け取り頂いた後、返品としてお受け致します。必ず事前に当店へご連絡ください。商品の発送手続き前でしたらキャンセル可能な場合もございます。お早目に【ご注文者様名】【お電話番号】【キャンセル理由】をメールにてご連絡ください。 セール対象品など、一部の商品はキャンセル・返品をお受けできない場合がございます。 詳しくはこちらのページをご確認ください。

Q.発送連絡がきたがキャンセルしたい

A.発送商品を一旦お受け取りください。

既に発送が完了している商品につきましては、返品というかたちでお受けしております。 一旦商品をお受け取り頂いた後、必ず事前に当店へご連絡くださいますようお願い致します。 詳しくはこちらのページをご確認ください。

Q.サイズが合わないので返品または交換したい

A.お届けから7日以内でしたら可能です。

お届けから7日以内にご連絡ください。 返品または交換方法のご案内をさせていただきます。 交換の場合は、在庫のある商品に限り交換が可能です。 サイズが合わなかった場合の返品・交換は、返送料・振込手数料等はお客様ご負担となります。 お届けから8日以上経過している場合はお受けできません。予めご了承くださいませ。 ※返品・交換をお受けできない事例もございますので詳しくはこちらのページをご確認ください。

Q.イメージと違ったので返品または交換したい

A.お届けから7日以内でしたら可能です。

お届けから7日以内にご連絡ください。 返品または交換方法のご案内をさせていただきます。 交換の場合は、在庫のある商品に限り交換が可能です。 イメージ違いによる返品・交換の場合は、返送料・振込手数料等はお客様ご負担となります。 お届けから8日以上経過している場合はお受けできません。予めご了承くださいませ。 ※返品・交換をお受けできない事例もございますので詳しくはこちらのページをご確認ください。

Q.キャンセル後のポイントはどうなりますか？

A.当店にてキャンセル手続きを行った時点で、ご利用ポイントはお客様へ返還されます。

キャンセル手続きを行った翌日に楽天市場よりキャンセルメール（自動配信）が届きます。 また、獲得ポイントにつきましてもキャンセルされた商品代金分のポイントは差し引かれます。