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HOTWORD: 冬新作オリジナルニット
TOPICモデル大募集!
INFO20.11.24※電話受付時間について※
誠に勝手ながら、11/27(金)は棚卸作業につき、お電話でのお問い合わせ受付を12時までとさせていただきます。
お問い合わせの際はメールにてご連絡くださいませ。翌営業日に順次ご対応させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。

返品交換ガイド

返品・交換前にご確認ください

商品到着から7日以内にご連絡ください。
翌営業日以内にメールにて返信いたします。
※携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は@clette.jp、返品案内用のアドレス「mail_support@clette.jp」からのメールが届くよう設定をお願いします。
※土日祝は定休日のため、返品・交換対応含む全ての業務をお休みさせていただきます。予めご了承くださいませ。

お客様都合による返品・交換

サイズが合わなかった、イメージと異なるなど、お客様のご都合による理由で返品・交換をご希望の場合は以下をご確認くださいませ。

商品交換はお受けしていません

申し訳ございませんが、お客様都合による交換はお受けしておりません。
一度商品をご返品していただき、再度ご希望の商品をご注文ください。

返品をお受けできない場合

・お届けから8日以上経過した商品
ご使用になられた商品
汚損・破損された商品
・試着等で汚された・匂いのついた商品
お洗濯、修理、クリーニング等された商品
タグ・付属品を破損・紛失された場合
・返品交換不可の記載のある商品
下着・カットソー・インナー・レギンス等、商品の性質上、返品交換をお断りしている商品
・返品目的でサイズ(色)違いを多数購入された場合
セール対象/クーポン利用/企画/福袋を利用した商品
・海外発送のご注文商品

ご負担いただく送料、手数料

・事務手数料として300円をご負担いただきます。
返品時の送料をご負担いただきます。
・返品後にご注文の合計が5,500円未満となる場合、また送料無料期間中のご注文の場合、商品発送時の送料をご負担いただきます。
・お支払い方法が代金引換、購入金額が11,000円以上で、返品後11,000円未満となる場合、代引手数料をご負担いただきます。

ご返金方法について

【支払い方法がクレジットカードの場合】
請求をキャンセルさせていただきます。
【クレジットカード以外】
ご指定の銀行口座へ振込みで返金いたします。

お客様都合による返品のお申し込み

⇒返品受付フォーム(お客様都合)

不良・誤送・不足があった場合

申し訳ございません。大変ご迷惑をおかけしております。
不良・誤送・不足の場合は、弊社負担にて商品の交換・返品をお受けしております。

不良・誤送・不足とは

・商品に破損・汚れ・キズ等がある
・納品書記載とは異なる商品が届いた
・納品書に記載されている商品が届いていない

不良品としてお受けできない場合

・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様がご使用になられた商品
着用に問題のない範囲でのほつれ、裁縫の雑な部分がある商品
・予め商品ページに記載のある商品
・素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。
・当店ではメーカーから密閉した状態で入荷後、発送致しておりますので、匂いが強く感じられるものもございます。
・数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しくださいませ。

返品交換のお申し込み

大変申し訳ございません。お手数をお掛けいたしますが、以下からご連絡くださいませ。
⇒返品交換受付フォーム(不良・誤送・不足)

コーディネート

ガイド

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