FAQ 加熱式タバコについて

商品を長くご使用いただく為に

商品は定期的にクリーニングをしていただきますと長くご愛用いただけます。
付属の説明書は大切に保管いただき、説明書に記載されている方法で定期的なクリーニングを行ってください。

電池の残量が充電しても増えない

１、ご使用されているアダプターが、5V2A以下（アンペア数は商品によって異なります）かを今一度ご確認ください。
２、アダプターをご確認いただいて適合規格であった場合でも、アダプターとUSBケーブル（商品に付属）との相性の可能性がございます。お手数ではございますが、一度お手持ちの別のアダプターをお試しください。

商品保証はありますか？

加熱式タバコ本体に関しましては、最長で90日間のメーカー保証をお付けしております。
保証期間は商品によって異なりますので、各商品ページでご確認ください。
また、外箱が無い商品は交換対象外となりますので外箱は大切に保管いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

充電器（アダプター）は付いていますか？

充電器は付属しておりません。（充電ケーブルは付属いたします）
市販の5V 2.0A以下の充電器（100円ショップなどでも購入可能）をご使用ください。

充電ができない（もしくは遅い）のですが？

ご使用されている充電器が5V 2.0Aに対応しているかご確認ください。
付属のUSBケーブルと充電器の相性の可能性もございますので、他の充電器やケーブルを使用して再度充電をお願いします。

味が変わった（キック感が弱くなった）

味やキック感などはシャグの湿度にも関係がございます。
また、メンテナンス不足で汚れが溜まるとキック感も弱くなります。
説明書に記載されている方法でクリーニングを行うことにより改善される可能性がございます。

ランプが赤と緑に点滅している。

weeckeの商品は充電残量が1%以下になりますとランプが赤と緑に点滅します。お手持ちの充電器で充電をお願いします。
数時間充電してもランプの表示が変わらない場合、何らかの理由で充電ができていない可能性がございます。
付属のUSBケーブルと充電器の相性の可能性もございますので、他の充電器やケーブルを使用して再度充電テストをお願いします。