商品は注文してからどのくらいで届きますか？

通常、弊社でご注文を確認してから1〜2日で発送いたします。
ご注文の時間帯(営業時間外の受付)やお届けする地域によりプラス1、2日いただいておりますが、ご注文日より最長4日でのお届けとなります。(一部離島除く)

返品は出来ますか？

お届けした商品の数量が、ご注文と違っていた場合や破損していた場合などは、至急お取替えさせて頂きますので、お手数ではございますが商品到着後８日以内にTEL：0120-1192-15またはメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
（お客様のご都合による返品の送料はお客様ご負担となります。）

商品の配送日時の変更またはキャンセルをしたいのですが。

お申し込みいただいた当日もしくは翌日午前中までは配送日時の変更・キャンセルをお受けできますが、それ以降ですと弊社のシステム上配送されてしまいますので、キャンセルの場合お手元に届きました時点でご返品をお願いしたします。その場合の送料はお客様負担となります。

同梱は可能？送料は？

複数の商品をお買い上げの場合、同梱することが出来ます。その場合の送料は総額5,000円以上なら送料無料、それ以下の場合1配送分のみ(送料525円代引き手数料315円)となります。

商品を複数購入したら、それぞれに送料がかけられているが？

楽天の送料計算のシステム上、ご注文の個数ごとに送料がかけられておりますが、弊社からお送りいたしますご注文確認メールにて正しい金額に訂正しておりますのでご確認下さい

オークション・共同購入・通常購入を購入し商品合計が5,000円以上になりました。送料は？

オークション・共同購入の終了まで商品の発送をお待ちいただければ、同梱として送料は無料になります。その際は、オークション・共同購入のそれぞれ注文時のコメント欄に「全て同梱」の旨をお書き下さい。

自宅以外の配送もお願いできますか？
ご注文の際、「送付先の情報」の送付先の変更していただくことで自宅以外にお送りすることが出来ます。

贈り物に使うのですが、納品書はどのようになりますか？
お届け先様には金額未記入の納品書をお付けし、別途お申込者様に請求書をお送りしております。

贈り物に使いたいので包装・のしはしていただけますか？
申し訳ございませんが、包装・のしはお受けしておりません。

支払いにはどんな方法がありますか？
代金引換・クレジットカード・楽天バンク決済からお選びいただけます。

クレジットカードの種類は？
VISA、MASTER、JCB、NICOSをお選びいただけます。

代金引換手数料、振込手数料は？
代金引換手数料315円頂戴しております。5,000円以上お買い上げの場合振込手数料は弊社が負担いたします。

電話、FAXでの注文は出来ますか？
お受けすることは出来ますが楽天市場を通さないお取引となりますので、楽店ポイントはお付けできません。インターネット上でのご注文をお薦めいたします。