返品・交換について

返品・交換をご希望の際には以下をご確認下さいませ。

  • 不良品・誤配品の交換

    お手数ですが弊社窓口へご連絡下さい。

    【不良品・誤配品の交換の流れ】
    商品のお届け後7日以内にご連絡を下さいませ。
    確認事項を伺い速やかに交換準備に入らせて頂きます。

    〜 確認事項 〜
    ・不良品・誤配品の詳細・お名前・電話番号・ご住所・商品(交換前、交換後)・着日指定・時間指定

    あらためてお届けします箱の中に送り状(返品用)を同封いたします。 届きましたら、その場でご開封いただき同梱されている、 送り状(返品用)と、返品のお荷物を一緒にドライバーにお返し下さいませ。

    再発送日程:受付翌営業日に発送
    ご返送準備:簡単な梱包をお願いします。
    ご不在対応:不在票がポストに投函されます。

    ※不良品の度合いによっては交換が承れないことがございます。
    ※不良品・誤配品の交換では別の商品への変更はできません。
    ※不良品・誤配品の交換では別のカラー・サイズへの変更はできません。

  • 不良品・誤配品の返品

    お手数ですが弊社窓口へご連絡下さい。

    【不良品・誤配品の返品の流れ】
    商品のお届け後7日以内にご連絡を下さいませ。 確認事項を伺い速やかに交換準備に入らせて頂きます。

    〜 確認事項 〜
    ・不良品・誤配品の詳細・お名前・電話番号・ご住所

    当店着払い指定にてお手元の商品をご返送下さい。業者の指定はございません。

    ご返送準備:簡単な梱包をお願いします。

  • お客様ご都合による交換

    現在、交換は承っておりません。
    恐れ入りますが商品返品後、再度ネットショップよりご注文下さい。
    ※通常どおりの送料が発生いたします。
    ※再注文までの間の在庫のお取り置きは承れません。

  • お客様のご都合による返品

    注文した商品がお気に召さない、またはサイズが合わない等、お客様のご都合による返品の場合にはお客様に返送金額をご負担頂きます。

    ・商品到着後7日以内に当店までご返送下さい。当店へのご連絡は不要です。
    ・返品する商品の付属品(納品書・レビュープレゼントなど)は、全てご返送下さい。
    ・ドレス、スーツ等はあまりシワにならない方法での梱包にご協力下さい。
    ・着払いにてご返送された場合、後日送料を請求させて頂きます。

    尚、商品到着後8日を過ぎた商品、キズ・または汚損などが見られる商品に関しましては返品をお受け致しかねます事を予めご了承くださいませ。

  • 当店からの返金方法

    口座ご指定の為の用紙は全ての商品に封入して発送しておりますのでご利用下さい。
    【ご記入内容】
    〜 銀行の場合 〜
    銀行名、支店名、口座番号、ご名義人名
    〜 ゆうちょ銀行の場合 〜
    店名、店番、貯金種目、口座番号、ご名義人名

  • 返品窓口

    TEL:042-659-2471
    eMail:support@arisana.jp
    〒193-0821 東京都八王子市川町622-1 株式会社ジュリア 返品係

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