対象店舗拡大！お店で受取

Q&A よくあるご質問

• 何日ぐらいで受取れますか？

  商品の在庫がございましたら、ご注文を頂いてから7〜21営業日程度の納期になります。
  お店でお渡しの準備が出来次第、メールでご連絡いたします。
  ※ご予約品など一部商品は納期が異なります。商品ページの納期をご確認ください。
  ※ご連絡より１週間程度でお受取り頂きますようお願いいたします。

• イオンバイク、イオンの自転車売り場全店すべてのお店で受取れるのですか？

  申し訳ございません、現時点では各都府県の対象店舗のみでのお受取りが可能でございます。
  詳しくは対象店舗一覧をご確認下さい。

• イオンバイク楽天市場店で注文時に、自転車あんしんパックや防犯登録も申し込めますか？

  大変申し訳ございませんが、ホームページからはご注文をお受けしておりません。
  店舗でお受け取りの際に、お申し付けください。加入料については店頭でのお支払いとなります。

• 支払いはお店で受取る際にできますか？

  お支払いは、すべてイオンバイク楽天市場店からご注文時に、クレジットカード決済・楽天バンク決済・楽天Edy決済のいずれかの方法でお願いいたします。
  決済方法につきまして詳しくはこちらをご確認ください。

• お店で受取り時に、キャンセル・交換は可能ですか？

  恐れ入りますが、ご注文を確定したのちのキャンセル・交換はお受けできません。
  あらかじめご了承下さい。

• 全ての車種の自転車が取り扱い可能ですか？

  申し訳ございません。車種によっては、お店でのお受取りをご利用頂けないものがございます。
  お店受取り対象は、対象商品一覧にて、ご案内をさせて頂いております。
  ※商品名に【店舗受取対象外】と標記してある自転車は、対応できません。

• お店で受取りでパーツも受け取れますか？

  お店で受取りは対象の一部の自転車のみのサービスとなっております。 お店で受取り対象外商品を同時に注文頂いた場合ご注文を自動で キャンセルさせて頂きます。

• 自転車お店で受取り注文分に、お店で受取りに対応していないパーツを同時に注文できますか？

  申し訳ございません、同時にご注文を承ることはできません。 お客さまの方でご注文を分けて自転車を店舗受取で、パーツを通常の配送でご注文お願いします。

  お手数ですが自転車の準備が完了いたしましたら、実店舗にパーツをご持参いただき、取付をご要望下さい。 自転車をお店で受取りサービスでご注文の場合、無料で取付させて頂きます。 ただし取付できない組み合わせの商品もございますので、事前にお問い合わせ下さい。

• お店での受け取り時に、その場で買ったパーツは取り付けできますか？

  お取付させていただきますので、係員にお申し付けください。

• 不要な自転車の処理はしてくれますか？

  1台ご購入につき１台のお引き取りをしております。
  （店舗にお持込頂いた場合のみ承っております。一部お引き取りしていない店舗もございます。）

• インターネットと実店舗で商品の値段は違いますか？

  違う商品もございます。ネットが安い場合や実店舗が安い場合でも
  お値段を合わせる等のご対応は出来かねますのでご了承下さい。

• 商品が店舗に入荷した際、どこから連絡が入りますか？

  お渡しの準備が整いましたら、当ネットショップよりメールでご連絡いたします。
  店舗からのご連絡ではございませんのでご注意ください。
  ※もしご注文から21営業日過ぎてもメールが届かない場合メールフィルターをご確認の上当店にお問い合わせください。
  ※ご注文日より30日以内は当店からお送りしたメール内容を楽天市場のマイページ、注文履歴よりご確認頂けます。詳しくはこちら

• お店で受取る際に、引換券等はあるのでしょうか？

  ご注文時のメールをプリントアウトして、店舗スタッフまでお渡し下さい。
  プリントアウトできない場合、メール内容をスマホ等の画面でご提示か、ご注文番号と、ご注文時にご入力された方のお名前を、店舗スタッフまでお伝え下さい。その際、身分証明書等のご提示をお願いする場合がございます。

• お店で受取りの場合、自宅まで配達してもらえますか？

  地域により配達可能エリア等ご対応が異なりますので実店舗に直接ご確認下さい。
  配達可能な地域に関しましては、配達を承っております。(有料となります)

• お店で受取りで注文した場合、用意できない場合もありますか？

  申し訳ございませんが、当店はお客さまからご注文を賜ってから仕入先より商品を取寄せておりますので一時欠品やメーカー完売等で、ご用意出来ない場合がございます。
  そのような場合、メールご連絡後ご注文をキャンセルさせて頂きます。