マルイの店舗で返品マルイの店舗で受け取り・返品

受け取り 返品・交換


マルイの店舗で受け取りマルイの店舗で受け取り

マルイのお店で受け取るとこんなよいこと

  1. ポイント1　ご自宅で荷物を待つ必要なしポイント1　ご自宅で荷物を待つ必要なし

    • ・マルイのお店にお荷物をご用意しているので、ご都合の良いときにご来店ください
    • ・商品は7日間保管していますので、お好きな曜日にお受取りください
    • ・面倒な手続きは不要！ご注文番号をタブレットに入力するだけ！

  2. いつでも配送料 0円いつでも配送料 0円

    • ・楽天スーパーセールやお買い物マラソンのときでも、配送料 0円！
    • ・もちろん、セール品を含む全商品が配送料 0円！

ご注文はとってもかんたん

  1. ステップ1

    • 欲しい商品を買い物かごに入れて、ご購入の手続き画面へ

  3. ステップ2

    • 「配送方法の変更」画面で、店頭受取と受取店舗を選択

  5. ステップ3

    • 「注文確認」画面で、ご希望の受取店舗になっていることを確認して購入

お受け取りはとってもかんたん

  1. ステップ1

    • ご注文後のメールに記載されている「お受取り用注文番号」を確認

  3. ステップ2

    • お受取り店舗の、受取カウンターにあるタブレットで「お受取り用注文番号」を入力ください

  5. ステップ3

    • スタッフが商品をお渡しお受取り完了



※ご注意事項
・お支払い方法は、クレジット払い、銀行振り込み・コンビニ前払いとなります
・先行予約商品は店舗受取店舗受取対象外となります。店舗受取をご利用されたい場合は先行予約の商品は含めずにご注文ください。
・マルイ店舗でお受取りのご注文は、最大10点までとなります
・商品のお受取り日は、発送日から1～4日後です。詳しくは、受取準備完了後のメールにてご案内いたします（保管7日間）
・商品のお受取りの際は、「お受取り用注文番号」が必要になります
　※お受取り用注文番号は、0101marui@rakuten.co.jpのアドレスからメールが届きますので、受信許可の設定を必ずお願いいたします
・ご注文後のキャンセル変更は、承ることができません
・店頭受取り商品の交換をご希望の場合、ご注文時点で楽天市場に会員登録されている住所に交換商品を送付いたします。ご注文前に会員登録住所をご確認ください
・商品は原則梱包状態でのお渡しとなりますので、マイバッグをご持参ください
・一部包装資材にリユースバッグを使用しております。返却のご協力をお願い致します
・予告なく販売価格が変更となる場合がございますが、お支払いはご注文時の価格となります
・試着室のご利用は、承ることができません
　※一部店舗を除く
・店舗でお受取りの商品の丸井店舗でのギフトラッピングは、承ることができません
・お受取り期限の延長は、承ることができません
・期限内にお受取りできなかった場合は、「返品」となり、「返品（解約）」手続き完了後、メールにてご案内させていただきます
・ご利用状況により、弊社規定に従って、予告なく利用を制限させていただく場合がございます
・お受取り売場の一部が変更になる場合がございますので、あらかじめご了承ください
・「マルイ店舗でのお受取り」についてのお問い合わせは、各店舗ではなく、マルイ通販カスタマーセンターにて承ります




マルイの店舗で返品マルイの店舗で返品

面倒な梱包や配送伝票記入は不要

  1. ポイント1　段ボールに入れる必要なし！ポイント1　段ボールに入れる必要なし！

    • ・返品・交換する商品をそのままお店にお持ちください。専用の受付袋に入れるだけ！
      ※通常の返品・交換同様、商品に同梱されている返品・交換連絡票へのご記入は必要になります

  2. ポイント2　配送伝票記入の必要なし！ポイント2　配送伝票記入の必要なし！

    • ・配送伝票の記入は不要です
      ※靴箱等の化粧箱や付属品、値札・タグ・ラベルなどはそのままお持ちください

  3. ポイント3　返品の配送料がとってもおトク!ポイント3　返品の配送料がとってもおトク!

    • ・返品・交換時の配送料が、『300円（税込）』ととってもオトク

お店でのご返品ステップ

  1. ステップ1

  3. ステップ2

    • 店舗の返品カウンターにあるタブレットで「注文番号」を入力ください

  5. ステップ3

    • 専用のピンクの袋にいれるだけ
      ※返品間違いを防ぐため、お客さまご自身で袋にお入れいただきますようお願いいたします ※解約完了までにお日にちをいただきます（数日から1週間程度）

お近くのマルイのお店でどうぞ

※ご注意事項
・返品・交換の『受付』であり、その場での返金や商品との交換は出来かねます
・返品・交換の配送料は1ご注文ごとに、300円（税込）が必要です
・返品・交換連絡票のご記入が必要です
・商品お預かりから返品・交換手続き完了まで 、数日から1週間程度お日にちをいただきます
・一部、返品・交換を承れない場合がございます
・ご利用状況により、弊社規定に従って予告なくご利用を制限させていただく場合がございます
・マルイ店舗で返品・交換についてのお問い合わせは、各店舗ではなく 、マルイ通販カスタマーセンターにて承ります

返品・交換についてよくあるご質問

返品・交換のご利用ガイド

展開店舗・売場

東京

  • 有楽町マルイ
    7F　トルダス
  • 北千住マルイ
    5F　トルダス
  • 新宿マルイ　本館
    3F　トルダス
  • 錦糸町マルイ
    5F　トルダス
  • 中野マルイ
    1F　トルダス
  • 渋谷モディ
    7F　トルダス
  • 吉祥寺店マルイ
    4F　トルダス
  • 国分寺マルイ
    4F　トルダス
  • 上野マルイ
    3F　トルダス
  • 町田マルイ
    3F　トルダス

神奈川

  • マルイシティ横浜
    B2F　トルダス
  • マルイファミリー海老名
    2F　トルダス
  • マルイファミリー溝口
    5F　トルダス
  • 戸塚モディ
    2F　トルダス

埼玉・千葉

  • 大宮マルイ
    6F　トルダス
  • 草加マルイ
    1F　トルダス
  • マルイファミリー志木
    7F　トルダス
  • 柏マルイ
    7F　トルダス

なんば・神戸

※静岡MODI・博多マルイでは店舗受取・返品の受付は行っておりません。
※2024年3月23日(土)を持ちまして、博多マルイでのお受取および、お持ち込みによる返品の受付を終了いたしました。