商品ページのカラーサイズ選択画面の下部をご覧ください。

1．通常1～2日以内に発送(丸井在庫)

2．通常2～10日以内に発送(取引先取り寄せ)

複数の倉庫で商品を保管しているため、通常よりも発送予定日の期間が長いものがございます。
複数の商品をご注文いただいた場合、発送予定日の遅い商品に合わせて「まとめて発送」いたしますのでご了承ください。
セール時など、たくさんのご注文を頂戴した場合は発送が遅れる場合がございます。

ご注文商品の在庫を確認後、万一売り切れの場合には誠に申し訳ございませんがご注文をキャンセルさせていただき、その旨メールにてお知らせいたします。

ご注文情報（お届け先情報等）に、確認が必要な場合は、ご注文翌日マルイからご連絡させていただき、内容が確認取れ次第、在庫を確認し、ご注文を確定させていただきます。発送は通常ご注文確定の翌日～10日後が目安となります。

発送手続きが完了しましたら、メールにて配送伝票番号をお知らせしております。
お届けは全てヤマト運輸となりますので、お手数ですが、ヤマト運輸のサイトにて検索いただき、担当営業所へご相談くださいますようお願いいたします。

「　OIOI web channel　」　と記載されたダンボール又は紙袋に商品を入れ配送しております。

お届け先にご注文者以外の住所・氏名を指定された場合でも、お届けする商品に値札と商品金額が表記された納品書を同梱いたしますので、あらかじめご了承ください。

常に新しい商品に入替えをしておりますので、ほとんどの商品は一度売り切れとなりますと再入荷はございません。
まれに再入荷や、他のお客様のキャンセル等で、ご注文を承れる場合がありますが、お取置き等は承っておりません。
新しく登録した商品は、入荷待ちや在庫データ更新の都合上、一時的に売り切れ表示となっている場合がございます。

丸井は複数のサイトで在庫を共有しておりますので、同時にご注文があった場合、売り切れとなってしまうことがございます。 他のお客さまがカートから出されたり、キャンセルがございますと、在庫が増える場合がございます。

※約30分間に一度、商品センターの在庫データが自動更新されます。

モバイルでは、楽天市場の仕様上、商品画像が３枚までしか表示できません。（2012年8月現在）
お手数ですが、丸井・楽天市場店のPCサイトにて商品番号を検索していただきご覧ください。

※一部の商品のみ、複合写真でカラーバリエーションを表示しております。

誠に申し訳ございませんが、商品到着後、お客さまご自身でご返品をお願いいたします。【ご返送方法】はこちら

【ご注意】お客さまのご都合による返品となりますので、返送料はお客さまのご負担となります。
ご注文の際は、十分内容をご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

※ご注文から30分以内であれば、『my Rakuten』の購入履歴からご注文キャンセル手続きいただけます。
ご注文内容の変更は、変更前のご注文をキャンセル後、新たにご希望の内容でご注文お願いいたします。

通常ご注文翌日～10日後までに発送いたします。

• 1．通常1～2日以内に発送(丸井在庫)
• 2．通常2～10日以内に発送(取引先取り寄せ)

発送した当日の夜8時過ぎに、「発送完了メール」を送信いたします。
複数の倉庫で商品を保管しているため、通常よりも発送予定日の期間が長いものがございます。
複数の商品をご注文いただいた場合、発送予定日の遅い商品に合わせて「まとめて発送」いたしますのでご了承ください。

セール時など、たくさんのご注文を頂戴した場合は発送が遅れる場合がございます。

メールにヤマト宅急便の配送伝票番号が記載されておりますので、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にて「伝票番号」を入力いただくと、現在の商品の所在をご確認いただけます。

http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムに移動いたします。

発送手続きが完了しましたら、メールにて配送伝票番号をお知らせしております。
お届けは全てヤマト運輸となりますので、お手数ですが、ヤマト運輸のサイトにて検索いただき、担当営業所へご相談くださいますようお願いいたします。

メールにヤマト宅急便の配送伝票番号が記載されておりますので、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にて「伝票番号」を入力いただくと、現在の商品の所在をご確認いただけます。

http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムに移動いたします。

下記条件に当てはまる場合、弊社にてヤマト運輸㈱「ネコポス」でのお届けを選択させていただくことがあります。

※ポストがない、商品がポストに入らない、住所が不明など、お届け先のポストに投函することができない場合は「ご不在連絡票」にてお知らせしております。
※「ネコポス」でお届けする場合、発送の連絡メールにて、お客様へお知らせいたします。
※商品の配送状況は、メールにヤマト宅急便の配送伝票番号が記載されておりますので、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にて「伝票番号」を入力いただくと、現在の商品の所在をご確認いただけます。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムに移動いたします。

ご注文・お受取り方法・ご注意事項など詳しくはこちら　>>

【ご注意】ご注文の際は、十分内容をご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

誠に申し訳ございませんが、商品到着後、お客さまご自身でご返品をお願いいたします。【ご返送方法】はこちら

【ご注意】お客さまのご都合による返品となりますので、返送料はお客さまのご負担となります。
ご注文の際は、十分内容をご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

誠に申し訳ございませんが、商品到着後、お客さまご自身でご返品をお願いいたします。【ご返送方法】はこちら

【ご注意】お客さまのご都合による返品となりますので、返送料はお客さまのご負担となります。
ご注文の際は、十分内容をご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

• 領収書発行について丸井楽天市場店では個別の領収書発行対応は承っておりません。

  以下の通りお客様ご自身にてご対応をお願い致します。

  ■購入履歴から領収書を発行する

  以下の場合、購入履歴から領収書が発行頂けます。

  条件　　　　　　　　：購入履歴上のステータスが「お支払い確定」の注文

  発行可能期間　　　　：注文日から2年以内

  発行方法　　　　　　：購入履歴から「領収書を発行する」ボタンをクリックしてください。PDFで表示されます。

  お客様サポートページ：https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

  ※発行可能期間が過ぎた注文につきましても、対応は承っておりません。

万一売り切れの場合には、誠に申し訳ございませんがご注文をキャンセルさせていただき、その旨メールにてご連絡いたしますのでご了承ください。

※ご注文時間と売り切れお知らせメールの配信時間の目安
昼10時以降～夜7時までにご注文のお客さま　→　当日夜8時過ぎまでに順次メール配信
　 夜7時以降～翌日昼10時までにご注文のお客さま　→　翌日昼12時頃までに順次メール配信
ご注文情報（お届け先情報等）に、確認が必要な場合は、ご注文翌日マルイからご連絡させていただき、内容が確認取れ次第、在庫を確認し、ご注文を確定させていただきます。

※商品に不具合があった場合をのぞき、以下の場合はご返送を承れません。

• インターネット上に返品できない旨（ご試着後を含む）をお伝えしている商品のご返送
• ピアス、スキンケア・ボディケア・ヘアケア・ネイルケアグッズ、美容家電、ペット用品、レッグウェア(タイツ・ストッキング・レギンス・靴下等)、化粧品、香水、食品、マスク、直接試着された下着・肌着・ショーツ・水着、アニメ商品　水着　他。
• 商品をお受け取り後、8日以内にご発送いただけなかった商品
• お客様のもとでキズや汚れ、破損が生じたと判断させていただいた商品
• ご試着以外の用途で一度でもご使用になったと判断させていただいた商品
• お直し･洗濯･クリーニングをした商品
• お客様のご都合によるご返品（サイズが合わない、デザインがお気に召さない等）の着払いでのご返送
• お客様のもとで化粧箱･タグ･値札･付属品等の紛失･汚れ･破損が生じたと判断させていただいた商品のご返送
• 化粧箱（靴箱など）に直接宅配便の配送伝票やテープなどを貼付してのご返送
• 商品の一部または付属品のみのご返送
• 配送代行（転送）サービス等により海外配送した商品の、海外からの直接返品・交換。

上記のようなご返品は、弊社にご返送されましても、お客様あてに返送商品をお返しさせていただく場合がございます。
上記のような返送やご注文の度に過度な返品が続く場合、またはお受け取りのご辞退や再配達のご連絡がいただけない等で配送業者から弊社への返送が続く場合などは、当社基準により予告なくお取引きをお断りする場合がございます。

【ご返送方法】

商品に同梱されている「返品・交換連絡票」に必要事項をご記入いただき、ご返送される商品とともに下記住所までお送りください。

【返送先】

〒362-0022　埼玉県上尾市瓦葺2947-1
ヤマト運輸株式会社内 マルイ通販商品センター宛

【マルイ店舗での返品・交換】

• 返品・交換される商品と返品・交換連絡票を対象店舗までお持ちください。
• お客様都合による返品・交換は、マルイ通販カスタマーセンターへの配送料としてご注文番号ごとに300円（税込）をいただきます。

返品・交換についてのお問い合わせは、店舗ではなく、マルイ通販カスタマーセンターにて承ります
対象店舗など詳しくはこちら　>>

• ●返品・交換商品は、到着後8日以内にご返送ください。
• ●「宅配便」か「ゆうパック」をご利用ください。配送伝票の控えはご精算完了まで必ず保管してください。
  ※普通郵便などの配送伝票の控えが残らない返送方法は、トラブル防止のためご遠慮ください。
• ●商品は、値札やラベル・袋・付属品などお届けした状態でご返送ください。
• ●ブーツ・シューズなどの靴箱は、さらに外箱に入れお届けした状態でご返送ください。
• ●イメージと違う、サイズが合わない、ご注文を間違えた等のお客様都合によるご返送料は、お客様のご負担（元払い）になります。
• ●不良品など当社理由による場合は、着払いでご返送ください。
  （不良箇所等を「伝言コーナー」へご記入ください。）
• ●商品の交換時、弊社よりお届けする配送料は弊社で負担します。
• ●以下のようなご返品が続く場合には、当社基準により予告なくお取引きをお断りする場合がございます。
  • 到着後8日を超えてからのご返品
  • お客様のご都合による返品を着払いでご返送
  • ご注文の度に過度な返品が続く場合、またはお受け取りのご辞退や再配達のご連絡がいただけない等で配送業者から弊社への返送が続く場合　等

【返品・交換連絡票の記入例】

●返品の場合

• 理由コード欄の［返品］に 〇をつけ、該当する理由コードを1つだけお選びください。

●交換の場合

• 交換は、同一商品番号、同一価格のカラーまたはサイズ変更のみとなります。
• 理由コード欄の［交換］に 〇をつけ、該当する理由コードとご希望のカラー、またはサイズをご記入ください。
• 交換のみの場合お支払いの方法・金額・回数は変わりません。

※ご返送いただいた商品が到着した時点で、ご希望の商品が売り切れの場合は、解約させていただきます。予めご了承ください。

※「返品・交換連絡票」等が無い場合、記入内容が不明の場合は返品として、解約させていただきます。

メモ用紙に「返品」または「交換」と大きくお書きいただき、以下の内容を記載の上、
商品と一緒に下記住所までお送りください。

• お名前とフリガナ
• ご住所
• お電話番号
• 「ご注文番号」
  ※マルイ楽天市場店のご注文番号は「265372–XXXXXXXX–」で始まる番号となります。
• 商品番号
  ※マルイ楽天市場店の商品番号は「TO」「WW」などアルファベット2文字と数字8文字の合計10文字となります。
• 商品名
• 返送理由
• （交換の場合は）交換したいカラー・サイズ

［返送先］

〒362-0022　
埼玉県上尾市瓦葺2947-1
ヤマト運輸株式会社内 マルイ通販センター宛

対象店舗など詳しくはこちら　>>

「配信中止はこちら」→ https://www.rakuten.co.jp/0101marui/news.html

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