お支払い・配送・納期・返品について【楽天】アイビーオンライン

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壁際のインテリア「アイビーオンライン」は壁際を美しく、楽しく飾り、生活空間を豊かにするさまざまなインテリアを提案するショップです。

　
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お支払い・配送・送料・返品について

クレジットカード、銀行振込、郵便振替がご利用いただけます。
それぞれの支払い方法についての詳細は以下よりご覧下さい。

クレジットカード
［取り扱いカード］
　

楽天カード・VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS・UFJ NICOS

上記のクレジットカードがご利用いただけます。
■お支払いの回数は一回払い、リボ払いとさせていただきます。
■お支払い総額は以下の通りです。
商品代金合計＋消費税＋送料（税込）
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
ご注文後、当店からお支払い総額をメールにてお知らせいたします。
■弊社では<SSL>というシステムを利用していますので、番号は暗号化されて送信されます。カード情報が漏れることはありません。又、お買い物をしていただいた方の個人情報（住所、氏名、電話番号等）に関して、ご本人の同意なく無断で収集・利用することは決してありませんのでご安心下さい。

銀行振込

みずほ銀行・ジャパンネット銀行・イーバンク銀行

■お支払い総額は以下の通りです。
振込金額：商品代金合計＋消費税＋送料（税込）
振込手数料：お振込み時にお確かめ下さい。

【振込先】みずほ銀行浅草橋（店番号022）普通 8056993 　カ）アイビー
【振込先】ジャパンネット銀行本店営業部（店番号001）普通　5051394　カ）アイビー
【振込先】イーバンク銀行ワルツ支店（店番号204）普通　7008061 　カ）アイビー

※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
※当日を含め3営業日以内にお振込のない場合、ご注文が自動的にキャンセルとなる可能性がありますのでご留意下さい。

郵便振替（パルル）

■お支払い総額は以下の通りです。
振替金額：商品代金合計＋消費税＋送料（税込）
振替手数料：郵便振替時にお確かめ下さい。

【振替先】10050-77828291 カ）アイビー

※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
※3営業日以内にお振替のない場合、ご注文がキャンセルとなる可能性がありますのでご留意下さい。

［宅配便業者］ヤマト運輸・佐川急便・福山通運・名鉄運輸　その他

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※真に申し訳ございませんが、原則的に玄関までの配送となっております。
※宅配便業者の指定はできません。

［配送料］

商品	配送料	特記事項
以下の商品以外全て	全国一律1050円（税込）	まとめ買何点買っても送料1点分（但し、配送料別の商品代金合計税別1万円以上）。 ※送料1点分は金額の大きいほうの送料が適用されます。 ※配送先、配送のタイミングが異なる場合は適用されません。 ※特典は板鏡には適用されません。楽天市場のシステムは今のところ自動での「複数注文に伴う送料調整」には対応できていません。このケースに該当するご注文の価格につきましては、ご注文後、楽天市場からの自動配信メールの後に当店にて送料金額を修正して、ご注文確認メールを送らせていただきます。
特大鏡、コンソール、ドレッサー、大型チェスト	全国一律2100円（税込）
超特大鏡	全国一律3150円（税込）
鏡取付金具、フォトフレーム・シャドーボックス	全国一律735円（税込）
板鏡	商品価格に含む
トイレペーパーホルダー、タオルハンガー、ローブフック、シェルフ、　タオル棚、ネクタイハンガー、手すり	全国一律1050～1260円（税込） ※商品により異なります。商品ページをご参照下さい。	2点以上ご注文いただいた場合、メーカーが異なりますと、発送元が異なり、メーカー毎にそれぞれ送料がかかりますので、あらかじめご了承下さい。商品単価に比べて送料が大きい商品のため、当店で送料を吸収することが難しいことをご理解の程お願いいたします。デザイン性・機能性・耐久性に優れたメーカー3社（①商品番号の最初にgのつくメーカー、例えば「g-640751」等、②HRのつくメーカー、例えば「HR-RH4613-500」等、③HKのつくメーカー、例えば「HK-SA-150-XC」等）の商品を掲載しています。同じメーカーの商品であれば複数のご注文でも送料は1商品分となりますので、出来ましたら、同じメーカーの商品で統一いただけますと幸いです。楽天市場のシステムは今のところ自動での「複数注文に伴う送料調整」には対応できていません。このケースに該当するご注文の価格につきましては、ご注文後、楽天市場からの自動配信メールの後に当店にて送料金額を修正して、ご注文確認メールを送らせていただきます。

※沖縄・離島・一部地域には追加料金がかかります。ご注文をいただいたあと、追加配送料を確認の上
ご連絡いたします。

［配送日時指定について］
一部大型商品と板鏡以外は配送日時指定が可能です。
配送日時指定の出来ない商品につきましては、各商品ページの買い物カゴ下に記載していますのでご確認下さい。
ご指定がある場合は、ご注文日より1週間以降の配送希望日時をご注文フォームにご記入下さい。
※時間指定を複数お選びいただいた場合は、いちばん早い時間帯が優先されますのでご注意下さい。
例えば、「午前中」と「12時-14時」を同時に選ばれた場合は、「午前中」になります。

［配送時間指定］

午前中	16時～18時
12時～14時	18時～21時
14時～16時

［配送の遅延］
配送は天候、交通事情、配送会社の事情、人為的なミスなど様々な状況により遅延することがあります。
配送日時指定はその日時でのお届けを保証するものではなく、
配送会社を通じて出来る限りご希望に副うように努力する配送日時の予定です。
万が一、遅延が生じ、お客様側で何らかの損害が発生した場合でも、
当店の対応は、当店もしくは配送会社がその時点で対応可能な範囲での最短お届けとさせていただき、
お客様側の事情にかかわらず、それ以外の対応、補償等には応じることが出来ませんので
あらかじめご了承をお願い致します。

［宅配ボックス］
「ご不在の場合、宅配ボックス」とのご指定につきましては受領確認が出来ませんので、配送会社との間でトラブルが生じる可能性もあります。真にお手数ですが、ご不在の場合、不在連絡票が入りますので、配送会社と再配時間をご調整いただきますよう宜しくお願い致します。

通常、決済完了後、以下の納期でのお届けとなります。詳しくは各商品ページに記載していますのでご参照ください。ページに納期の記載が無い商品は決済完了後4～5日程度でのお届けです。

商品	お届け
インテリア鏡・ミラー	既製品：1週間程度（但し、在庫状況によりお届けまでに１ヶ月以上頂くことがあります。具体的には各商品ページに記載していますのでご参照下さい）注文製作品：国内製作品：1週間～2週間程度海外製作品：1ヶ月～3ヶ月程度（海外の自社工場からコンテナで輸送します。お急ぎの場合は空輸しますが、空輸出来ないサイズがありますのでご確認ください）
板鏡	1週間～10日程度
ポスター	10日程度
その他の商品	1週間程度
トイレペーパーホルダー、タオルハンガー、ローブフック、シェルフ、　タオル棚、ネクタイハンガー、手すり	1週間程度但し、商品番号の最初にHKのつくメーカー（例えば「HK-SA-150-XC」等）は、注文に対して生産が追いつかず、常に入荷待ちの状態です。お届けまでに通常4週間程度いただいています。メーカーに在庫のある場合は1週間前後でのお届けとなります。メーカーに在庫を確認次第、ご連絡いたします。メーカーに在庫が無く、お待ちいただけない場合は、商品変更をご検討いただくか、キャンセルをご了解いただきますようお願いいたします

［消費税率］　5%
［消費税計算順序］購入商品合計に対して消費税計算
※1円未満の消費税端数は切り捨て

品質には万全を期しておりますが、万が一、破損・商品不良あるいはご注文の品と違う商品が届いた場合などがございましたら、ご面倒をおかけしますが、直ちに当店までご連絡下さい。
Tel:03-5668-2182 、0287-69-6110　Fax:03-6807-2600 、0287-78-6355　e-mail:contact@ivyonline.jp
　

【不良品あるいはご注文の品と違う商品が届いた場合】

商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
万が一、破損・商品不良あるいはご注文の品と違う商品が届いた場合、商品到着日より7日以内（ご連絡により、商品到着日より14日を限度に延長可）に交換いたします。

折り返し商品交換についての詳細をご連絡させて頂きます。※交換商品が売り切れの場合、ご返金でご対応させて頂きます。

<< 交換・ご返金をお受けできない場合 >>

1．商品の出荷日から7日以上経過した場合
2．使用された商品（開梱後、ご使用にならず、万が一破損・汚損等が生じないよう厳重に梱包いただく必要があります）
3．商品が箱も含めてお届けしたときと同じ状態でない場合（配送後、商品もしくは箱に破損・汚損・廃棄などが生じた場合）

【お客様のご都合（イメージ、サイズ違い等）による返品・交換・変更・キャンセル】

商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。また、手作りの商品の場合、製作したロット毎に仕上がり具合が若干異なる場合もございます。また、機械で均一に製作する工業製品と違い、手作りの工芸品のため、完璧な商品というものは存在いたしません。むしろ、これらの点が手作りの良さとご理解をいただき、予めご了承いただくようお願い致します。ご不明な点は予めお問い合わせ下さい。サイズ等につきましては商品ページに正確に記載していますので予めご検討いただき、問題が無いことをご確認いただくようお願い致します。以上のお願いをご理解いただいた上で、お客様のご都合による返品・交換・変更・キャンセルは、基本的にお受けできませんので、予め十分にご検討の上ご注文をお願い致します。またご注文ボタンを押される前に、必ずご注文内容のご確認をお願い致します。

【店舗側の事情（欠品、在庫不良もしくはその他の事情による供給不能）によるキャンセル】

買い物カゴはできる限り速やかに最新の在庫状況を反映するように努めていますが、メーカー商品も含めて、在庫の反映が遅れることがあります。又、出荷前の検品、配送途上の事故、あるいはその他様々な状況により、在庫不良や欠品が生じ、商品をご希望期間内に出荷出来ない、あるいは出荷の目処が立たない状況が生じることもあります。その場合、速やかにご連絡の上、ご注文を店舗側よりキャンセルさせていただくことがありますので予めご了承をお願い致します。キャンセルさせていただいたご注文につきましては、銀行振込・郵便振替の場合、お支払いいただいた商品代金と振込手数料を直ちにお客様の口座宛返金させていただき、クレジットカード決済の場合、直ちにショッピングモールを通じてカード決済をキャンセルさせていただきます。万が一、キャンセルに伴い、お客様側で何らかの損害が発生した場合でも、当店の対応は商品代金と振込手数料の返金もしくはカード決済のキャンセルのみとさせていただき、お客様側の事情にかかわらず、それ以外の対応、補償等には応じることが出来ませんのであらかじめご了承をお願い致します。

【クーリングオフ制度について】

「特定商取引法」（「特定商取引に関する法律」）では、訪問販売に対してクーリングオフ制度を設けています。訪問販売や電話勧誘販売などの場合、契約日から８日目までをクーリングオフ期間としています。この期間内に書面で通告を行えば、契約のキャンセル・商品の返品が可能となる制度です。訪問販売は、消費者にとって不意打ち性の高い販売方法であり、契約に対して、ゆっくりと考える時間も余裕も無いことからこの制度が適用されています。一方で、クーリングオフ制度は、商品について十分検討する余裕がある通信販売には適用されませんので、予めご留意をお願い致します。

◆ご注文受付

ご注文はインターネットのお買い物システムにより24時間受付けております。
ご注文後、お客様に自動返信メールが送られますが、改めて当店より確認メールをお送り致しますので、こちらで合計価格などのご注文内容をご確認下さい。

◆ご注文方法

楽天市場でのお買い物手順はこちらで詳しくご説明しております。

◆お支払い方法

銀行振込、郵便振替、クレジットカードがご利用いただけます。
　　詳しくはこちらへ >>

UFJ・MASTER・VISA・MILLION・JCB・AMEX・NICOS

当店では、SSLというシステムを利用し、カード番号は暗号化されて送信されますので安心です。
また、弊社ではお客様の大切な個人情報を他社へ漏洩するような事は絶対に致しませんのでご安心下さい。

◆楽天カード

◆配送について

運送会社に委託しておりますので玄関渡しになります。離島・一部地域では別途追加料金が必要な場合があります。
　　詳しくはこちらへ >>

◆返品・交換

当社のミスによる商品間違い・不良品・配送途中の破損事故は商品到着日より7日以内（ご連絡により、商品到着日より14日を限度に延長可）に交換いたします。返送時の梱包はお客様にお願いすることとなります。誠に申し訳ありませんが予めご了承下さい。
　　詳しくはこちらへ >>

◆プライバシーの保護

当店では、お客様の個人情報（住所・氏名・メールアドレス・ご利用商品履歴など）を商品の手配・発送・ご連絡以外で第三者へ譲渡する事は一切ございません。安心してご利用下さい。（ただし、行政・司法機関からの提出要請があった場合はこの限りではありません。）

◆アイビーオンラインのテーマ

アイビーオンラインは、「壁」にこだわった付加価値の高いインテリア商品の企画・製造・販売を行っています。「壁をいかに楽しく飾って個性的で快適な生活空間を創造するか」がアイビーオンラインのテーマです。販売しているすべての商品は当店のオリジナル商品もしくは当店が厳選したこだわりの商品です。

◆ご質問・お問い合わせ

Eメール・お電話・Fax等で、お気軽にお問合せ下さい。

Email:　contact@ivyonline.jp
（24時間受付）

Fax:　03-6807-2600 、0287-78-6355
（24時間受付）

Tel:　03-5668-2182 、0287-69-6110
（月曜～金曜 13時～17時受付）

◆運営会社

本社

〒133-005 東京都江戸川区北小岩1-4-6

商品開発・撮影スタジオ・配送センター

〒325-0303
栃木県那須郡那須町高久乙3375-221
（那須ハイランドつつじヶ丘6-1）

店長：福本一美

◆ご注文からお届けまでの流れ

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