弊社からの「注文確認メール・発送案内・お問い合わせの返事」が届かないお客様へ

ホームページをご覧いただき、メールでお問い合わせをいただいたり、ご注文をいただいた方から、弊社からのメールが来ないというお問い合わせを頂戴する事があります。

当店は、ご注文をいただきました場合は、ご登録いただいたメールアドレス宛に1～2営業日以内に「受注完了メール」を、お品物を発送いたしましたら「発送のご案内メール」をお送りしております。

また、同様にお問い合わせいただきました場合も、原則として1～2営業日以内にお返事をさせて頂いております。 （※長期休暇後は、ご返信にお時間がかかる場合がございます。ご了承頂きますようお願い申し上げます。）

弊社からの「返事または連絡が一向にない。」といった場合につきましては、正常にメールがお届けできていない事が原因かと思われます。 原因といたしましては、下記の事などが考えられます。

• 登録頂いたメールアドレスに誤りがある。
• 迷惑メールとして振り分けられてしまっている。
• お客様のメールBOXの容量がいっぱいになってしまっている。
• 弊社のアドレスが自動的に削除される設定になってしまっている。

もし、注文をしたのに弊社からの連絡がない、または問い合わせをしたのに返事がないという場合は、上記の可能性がございますので、恐れ入りますが今一度、迷惑メールフォルダーや、メールの設定、ご登録頂いておりますメールアドレスのご確認をしていただきますようお願い申し上げます。
また、お手数をおかけして誠に申し訳ありませんが、他のアドレスをお持ちの場合は、そちらのアドレスからご連絡頂くか、弊社までお電話をいただければ幸いです。 何卒よろしくお願い致します。

あんしんの殿堂 防災館　楽天店　　店長　奈良部彩
（連絡先）メールアドレス　bousaikan@sojitsu.com
電話番号　0465-44-3518