楽天期間限定ポイントをご利用されてご注文いただいた場合、 有効期限までにポイントをご利用いただいた場合でも、 有効期限以降にキャンセルや金額修正など行った場合は ポイントは返還されませんので、予めご了承ください。

■ 配送業者：ヤマト運輸・佐川急便・自社配送
■ 運送会社は商品やお届け先により、指定の会社を利用いたします。

■ ヤマト運輸　配送時間指定について
（配送指定日とお届け時間帯の指定ができます）

ヤマト 時間指定は下記の五つの時間帯でのご指定が可能

■ 佐川急便　配送時間指定について
配送指定日とお届け時間帯の指定ができます。

佐川急便　時間指定は下記の三つの時間帯でのご指定が可能 ※日時指定は注文日から4営業日以降に指定していただけますようお願い致します。

※土日祝は出荷停止なので、ご指定してもお届けすることができません。

■ 自社配送について　
※送付先のところ、日中繋がるお電話番号を記載して頂けますようお願い致します。電話が繋がらなかった場合、後日メールにて配送可能日をご連絡致します。

※ご注文内容を確認後、弊社より2営業日以内に電話にて配達日をご相談させていただきます。また配達日当日午前中に弊社ドライバーより、詳しい配達時間帯をお電話にてご連絡致します。


■ お荷物の配送状況を以下から確認いただけます:
ヤマト運輸:http://www.kuronekoyamato.co.jp
佐川急便:http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
不在時や配達日の変更等につきましては､直接運送会社へお問い合わせ下さい｡

ペーパーレスによる環境配慮・個人情報保護の為、 ご注文確認メールをもって、「明細書」とさせて頂いております。 そのため、商品お届けの際には、お買い上げ明細書は同封されておりません。 お買い上げ内容につきましては、当店からのメールをご確認ください。 明細書が必要な場合は、当店にメールにてご連絡ください。お買上明細書をPDFファイルで添付し、メールにてお送りします。

■ 荷物お問い合わせシステム:
※ ご注文商品が同梱不可商品の場合、一度の注文であっても別々の発送となりますのでご注意ください。 　

■ 返品を受け付ける条件
次の商品は返品・交換をお受けできませんので、ご了承下さい。
- ご使用された商品
- セット商品の一部のみのご返品（付属品・サービス品を含む）
- お客様の責任において、破損、汚損が生じた商品
- 商品到着後3日以上経過した商品
- 快眠博士シリーズの商品
商品ご到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

■ 返品は弊社とご連絡いただいた上で、返品するようにお願いします。
ご連絡いただかない場合は返品を受け取り拒否とさせていただきます。
ご返送の時は誠に勝手ながら運送会社の指定をさせて頂きます。
但しほかの運送会社ご利用する場合、こちらに商品が届きませんのでご注意いただきますようお願い致します。

■ 返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。 お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

yumeka_rakuten@orientalstandard.co.jp

042-656-8070　（平日10時〜18時受付）

※ 弊社は少人数体制で運営している為、電話が大変繋がりにくい場合がございます。メールでの対応が最もスムーズとなりますので、お問い合わせはメールにてお願いいたします。
※当SHOPのドメインは[orientalstandard.co.jp]となります。ドメインの指定受信、及びドメイン拒否の設定をされているお客様は、お手数ですがドメインの解除をお願い申し上げます。
※年末年始を除く毎日午後17時までのメールは、必ず当日中にご返信差し上げます。 交換・返金発生時等の対応は、漏れなくさせていただきますのでご安心ください。