●商品はどのくらいで届きますか？
ご注文を頂いた商品は一部の商品を除き、新しくオーダーでお作りしております。
あす楽対応商品は、商品は平日15時までのご注文で当時発送しております。
※万が一の売り違いや、混雑により当日発送が出来ない場合はスグにご連絡致します。
その他の商品は通常で２週間〜4週間程度、お時間を頂いております。
ご婚約指輪、マリッジリング、エタニティー等オーダー品は約4週間でございます。
末永くお使い頂くためにも、お時間少々掛かりましてもオーダーで
お待ち頂くのがおすすめでございます。
※オーダー品に関しましては、カード決済かお振り込み決済のどちらかになります。
また、ご注文が集中している場合に限り、1ヶ月ほどお時間を頂くこともございます。
別途、鑑別書をご希望のお客様は、更に5日〜7日程度お時間を頂いております。
刻印に関しましても2日ほどお時間を頂いております。
また夏季（8月15日前後一週間）、年末年始は製作現場がお休みになりますので、
お時間が掛かる場合もございます、ご迷惑お掛け致しますが何卒ご理解の程お願い申し上げます。
お時間がございます場合は出来るだけ、オーダーでご注文する事をお勧め致します。
お届け後のサイズ直しや、長くご利用頂く場合の品質維持の為、
お客様のサイズに合せてお作りする事でより長い期間ご使用頂けます。
商品発送後は、お客様のご住所によって異なりますが、
１〜3日でお手元にお届けとなる予定です。
なお、リアル店舗に在庫している商品も多数ございますので、
お急ぎの方はメールまたはお電話にてお気軽にお申しつけ下さいませ。
オーダー後のキャンセルはお受け出来ませんので、ご注文前に
ご不明な点は何なりとお問い合わせお願い致します。
●配達日時の指定は出来ますか？
ご指定いただける時間帯
午前中 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 20時〜21時
ご注文後、お送りしております【ご注文確認メール】記載の納期より後でしたら、
配送日・時間帯指定をお受けしております。
通常クロネコヤマト便でお送りしております。
※ 一部地域（郡）、会社宛を除く
※交通や気象事情で遅れる場合もございますので、余裕を持ってご指定お願い致します。
送料は全品無料です、代引き手数料も無料になります。
●彼女の家へ届けてもらえますか？
ご指定の発送先住所にお届けいたします。
納品書がご不要な場合はお知らせ下さい。
代引引換え便にてお支払いの場合は、
配送先住所で代金をお支払いいただくことになりますので、その点にご留意ください。
●会社に届けられますか？
ご指定のお届け先にお送り致しますが、代引きの場合
会社の部署等もお知らせ下さいます様お願い致します。
●海外発送は出来ますか？
申し訳ございませんが、今のところお受けしておりません。
●ジュエリーの保証書（ギャランティー）はありますか？
ほとんどの商品は鑑別書または鑑定書をお付けしておりますのでご安心下さいませ。
品質に関しましても、ブランド品製造工場で制作しております。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さいませ。
各ジュエリーともいわゆる「保証書」につきましては発行しておりません。
●サイズ直しは出来ますか？
もちろん承ります。
当店でご購入のリングは1年間1回まで無料でサイズ直し致します。
（発送時の送料のみ、ご負担下さいます様お願い申し上げます。）
1年間をすぎてからも別途有料にて承ります。
※エタニティー、ミステリー等デザインによってはサイズ直し出来ない場合もございますので、
ご不明な点はお問い合わせ下さいませ。
サイズのお直しにかかる代金は以下の通りです。
サイズ直しにつきましては、ご注文サイズより上下2サイズまでとなります。
サイズダウン
ゴールド 2,000円
プラチナ 3,000円
サイズアップ
ゴールド 2,000円
プラチナ 3,000円
サイズがお分かりにならないお客様は、サイズを測るリングゲージの
貸出を無料でおこなっております、是非ご利用下さいませ。詳しくはこちらへ
●アフターフォロー
1年後もルース（石）の破損や欠落、サイズ直しは有料にて可能な限り対応致します。
ジュエリーが末永くお客様にご利用頂けるように、
スタッフ一同誠意対応を心掛けております。
●ギフトラッピングはお願い出来ますか？
すべての商品に、プレゼントに最適な無料ラッピングサービスを実施し、
お届けしております。こちらを是非ご覧下さいませ。
そのままプレゼントして頂けるクオリティーの無料ラッピングですので、ご安心下さいませ。
※商品によっては専用のラッピングになります、また予告なく内容が変わる場合もございます。
東京都公安委員会許可 第305470808093号 時計・宝飾品商
●上記クレジットカード及び銀行振込・
郵便振込・代金引換にて
お支払い頂けます。
●クレジットカードは、UFJ・VISA・Master・AMEX・JCBがお使い頂けます。
●代引以外は前払いとなり、
ご入金確認次第発送できます。
●お振込手数料は、お客様側の
ご負担でお願い致します。
※お振込のお客様はご注文確定後、
７日以内にお振込をお願いいたします。
●当店では、お客様の個人情報は
責任をもって安全に蓄積・保管し、
第三者に譲渡・提供することは
一切ありません。
安心してご利用下さいませ。
発送等の必要業務や管理業務以外、
お客様の個人情報を使用することも
一切ありません。
それ以外に使用する必要が生じた
場合は、その使用目的を
明らかにした上で、
お客様の同意を得て使用することを
お約束致します。
もちろん、同意を得た範囲外で
使用することは一切ありません。
●個人情報の保護
You
Me は楽天市場の
個人情報保護方針に準拠しています。
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●[配送について]
配送日のご指定に際しては、
それぞれの商品ページに記載してある
発送可能日にご注意くださいませ。
●送料：日本全国・全商品無料です。
配達指定：土日を問わずご指定頂けます。
配達指定時間帯：
8時−12時、12時−14時、14時−16時、
16時−18時、18時−20時、20時−21時
からお選び頂けます。
[在庫品・非在庫品について]
●各商品別に、即納表記があります、
商品は平日15時までのご注文の場合、
当日発送させて頂いております。
※万が一当日発送が困難な場合は
ご連絡致します、売り違いでお届け
出来ない場合もございますので、
何卒ご了承下さいませ。
ただしリングでサイズ直しが
必要な場合は、約１週間後の
発送となります。
●「注文受付中」の商品は、
新しくお作りした後、
お手元にお届けするため、
ご注文後2〜4週間程度お時間を
頂きますが、
お客様に末永くご使用して頂く為、
完全新品でオーダー製作しております。
しばらくお時間頂きたくお願い致します。
●納期に関しましては、ご注文後に
お送りするご注文確認メールに
明記致します。
ご注文確認メールは商品が
お手元に届くまで、
大切に保管して下さいませ。
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●不良品の返品・交換について
●気付いたらすぐにご連絡下さい！
使用しているルースは、
業界経験の
長い専門スタッフが厳選しております。
また、お届けするジュエリーは
工場から入荷した時点から、
お客様に発送する直前まで、
3回以上の検品を経ております。
ご安心してお求め下さいませ。
※それでも万が一、不良品が
ございましたらYou Meの責任において
返品・交換を承ります。
到着から１週間以内に
ご連絡下さいませ。
※配送中の破損などの事故が
ございました場合も、
到着から１週間以内に
ご連絡下さいませ。
配送手数料を当店負担で、
早急に新品と交換させて頂きます。
●[良品の返品・交換について]
●お客様のご都合による返品は、
お受けできないことがございます。
※お気づきの点などがございましたら、
お気軽にご連絡下さい。
●お問い合わせ
- 有限会社ユート
- 三輪亮輔
- Tel：03-5842-4765
- （昼12:00-深夜0:00）
- youme@bluewind.cc
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