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返品・交換について
商品不備があった場合の交換
以下のような不備がありましたら、送料当社負担にて代わりの商品を発送させていただきます。
商品到着後7日以内にお電話もしくはEメールにてご連絡ください。
- 届いた商品が注文品と異なっている。
- 破損、汚れがある等の不良品。
- 試着しようとしたところ、すぐに壊れてしまった。 等
| 商品不備があった場合の交換の手順 |
|---|
1. お電話かEメールにて、キンショウへご連絡ください。 |
| ↓ |
2. お客様より、お手持ちの商品をご返送ください。 |
| ↓ |
3. キンショウにて返送品を確認し、新しい商品を発送致します。 |
- 返送品の確認から商品の発送までをスムーズに行うため、なるべくご注文者様のお名前と、返送時の送り主のお名前を同一にしていただきますよう、お願い致します。もし事情により異なるお名前で返送される場合は、その旨をEメール、またはお電話にてお知らせください。
営業日・営業時間
- 営業日
- 月〜金曜日（祝日を除く）
- 営業時間
- 9:00〜17:00
- 休業日
- 土・日曜日、祝日
お客様のご都合による返品・交換
不良品ではない場合の返品や、サイズ変更といったお客様のご都合による交換は、送料、手数料ともにお客様ご負担となります（以下参照）
まずは、商品到着後7日以内にお電話もしくはEメールにてご連絡ください。
お返しいただいた商品を確認した後、新しく商品を発送致します。
- 商品ご購入の際のお支払方法に関わらず、交換（商品再送）にかかる送料のお支払方法は代金引換になります。
そのため、代引手数料330円もご負担いただくことになりますので、予めご了承ください。
| お客様のご都合による返品・交換の手順 | |||
|---|---|---|---|
| 送料無料の商品の 返品の場合 |
送料無料ではない 商品の返品の場合 |
交換の場合 | |
| ※ 商品お買い上げの際の送料 |
※ 商品お買い上げの際の送料を 以下精算時に 差し引かせていただきます。 |
― | ― |
| 1. お電話かEメールにて、キンショウへご連絡ください。 |
― | ― | ― |
| ↓ | ↓ | ↓ | ↓ |
| 2. お客様より、お手持ちの商品をご返送ください。 |
ご利用の配送業者にて、返送時の送料をお支払いください。 ※送料は配送業者によって異なります。 |
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| ↓ | ↓ | ↓ | ↓ |
| 3. キンショウにて返送品を確認し、 新しい商品を発送致します。 |
新しい商品の発送はありません。 | お届けの際に 送料＋代引手数料330円を お支払いください。 → 送料一覧 |
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| ↓ | ↓ | ↓ | ↓ |
4. 商品代金を返金・精算致します。 |
商品代金より 商品お買い上げの際の送料を 差し引いた額にて精算致します。 |
商品代金を 返金・精算致します。 |
― |
ご負担いただく料金について
送料無料商品の返品に関して
送料無料とは、商品ご購入にあたって、お送りする際の送料をキンショウが負担させていただくサービスです。
お客様都合で送料無料の商品を返品される場合、送料無料サービスの適用外となってしまうため
（ご購入の取り止め）、本来かかっていた送料を請求させていただくことになります。
送料定額商品の返品に関して
送料定額とは、商品ご購入にあたって、お送りする際の送料をお届け先に関わらず定額とし、
本来の送料の差額をキンショウが負担させていただくサービスです。
お客様都合で送料定額の商品を返品される場合、送料定額サービスの適用外となってしまうため
（ご購入の取り止め）、本来かかっていた送料の差額を請求させていただくことになります。
| 送料無料の商品 の返品の場合 |
送料定額の商品 の返品の場合 |
送料無料・定額ではない 商品の返品の場合 |
交換の場合 | |
|---|---|---|---|---|
| ご負担 いただく料金 |
・ 商品お買い上げの際の送料 ・ 返送時の送料 ・ 商品代金を銀行振込にて 返金する場合、振込手数料 |
・ 商品お買い上げの際の 本来の送料の差額 ・ 返送時の送料 ・ 商品代金を銀行振込にて 返金する場合、振込手数料 |
・ 返送時の送料 ・ 商品代金を銀行振込にて 返金する場合、振込手数料 |
・ 返送時の送料 ・ 新しい商品を発送する 際の送料 ・ 代引手数料330円 |
| キンショウより 返金させて いただく料金 |
商品代金より 商品お買い上げの際の送料 （及び振込手数料）を差し引いた額 |
商品代金より 商品お買い上げの際の 本来の送料の差額 （及び振込手数料）を差し引いた額 |
商品代金 （銀行振込にて返金する 場合、振込手数料を 差し引いた額） |
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返品・交換受付期限
お客様のご都合による返品・交換の受付期限は、お客様の元へ商品到着後7日以内です。
また、商品の返送は、キンショウへご連絡いただきましてから7日以内を期限とさせていただきます。
ご注意ください
- 返品・交換にあたっては、商品をなるべく新品の状態に保ったままご返送いただきます。
- 商品タグの切り離しや、袋・台紙などの付属品が紛失していると、返品・交換はできません。
返品・交換できない商品
- 電動ファン、バッテリー、その他の機械類等
- 作業靴（安全靴、ワークシューズ等の靴類）
- 一度ご使用された商品
- 社名・ネーム刺繍、裾上げ・裾直し等、加工した商品
- 特注商品
- 商品タグの切り離しや、袋・台紙などの付属品が紛失している場合
- キンショウで購入したのではない商品
営業日・営業時間
- 営業日
- 月〜金曜日（祝日を除く）
- 営業時間
- 9:00〜17:00
- 休業日
- 土・日曜日、祝日
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