婚約指輪（エンゲージリング）と結婚指輪（マリッジリング）の違いはなんですか？

婚約指輪（エンゲージリング）は、婚約の証に男性から女性へと贈られる指輪です。
プロポーズをされる際に渡す方も多く、デザインはリングの中央ににダイヤモンドがついた指輪が主流です。
結婚指輪（マリッジリング）は、結婚の証として日常的に左手の薬指に着ける指輪です。結婚式（挙式）を行う場合は、 式中で指輪の交換を行います。

どうして結婚指輪（マリッジリング）にはプラチナの素材が選ばれるのですか？

プラチナは、常に身につけていても変質・変色しないという性質をもっており、おふたりの変わらない愛を象徴する結婚指輪に 最もふさわしいといわれています。white clover のマリッジリングは純度95% のプラチナ950 を使用しております。

リングサイズが分かりません。

white clover 直営店、white clover お取り扱い店舗で無料で指のサイズ（リングサイズ）を計測出来ます。
＞ショップリスト
またお近くに店舗が見つからない場合にはリングサイズ計測器具（リングゲージ）をご購入頂きご自分で計測して頂くか、
white cloverの マリッジリング（結婚指輪）のご購入をご検討のお客様にはリングゲージを無料で貸出しいたしますのでご安心下さい。
リングゲージ貸出しご希望のお客様はこちらよりお問い合わせ下さい。
＞リングゲージ貸出し希望のお問い合わせ先

リングは何号まで作れますか？

デザインや仕様によって異なりますので各ご注文ページでご確認下さい。

ダイヤモンドの品質について教えて下さい。

世界中でダイヤモンドの品質を評価する基準として、G.I.A.（米国宝石学会）の品質評価国際基準に基づいた” 4C” と呼ばれるCut（カット＝輝き）、Carat（カラット＝重さ）、Color（カラー＝色）、Clarity（クラリティ＝透明度）、の４つの要素のコンビネーションで評価することが広く知られています。
white clover のマリッジリングは全て下記のダイヤモンドを使用しています。

輝き：Excellent、色：無色DEF、透明度：VVS1 ～ VS2
一般的なマリッジリング（結婚指輪）で多く使用されているダイヤモンドです。
カラット（重さ）は商品のデザインによって異なりますので、各ご注文ページでご確認下さい。

オンラインショップ掲載品は店舗でも購入できますか？

一部直営店でも取扱予定です。最寄りの直営店で取扱があるかお問い合わせ頂ければと思います。
オンラインショップでご注文頂くのとは価格が異なる場合もございます。予めご了承下さいませ。
＞ショップリスト

違う素材や石に変更して注文することはできますか？

掲載していない素材や石への変更は承っておりません。

結婚指輪はいつ頃用意するものですか？

結婚指輪は、結婚式の2 ～ 6 ヶ月前を目安にご購入されるお客様が多いです。式の3 ヶ月前になると、準備が忙しくなると思われますので、
それまでにご購入頂くことをお勧めします。

リングのお手入れ方法を教えてください。

柔らかい布で汗やほこりを拭きとり、着けられない場合には他のジュエリーとぶつかって表面に傷がつかないよう保管して下さい。

リングの内側に刻印は入れられますか？何文字まで入りますか？

リングの内側の刻印はご注文時に無料で承っております。
white clover で入れられる刻印可能文字数は最大20 文字と他社の倍近く長い刻印が可能です。
※お入れ出来る文字数はデザインやサイズによって異なりますので、各ご注文ページよりご確認下さい。

リングの内側にはどのような刻印内容を入れればいいですか？

一般的には、おふたりのイニシャルや記念日、特別なメッセージ等を入れられる方が多いです。

注文してから何日で届きますか？

ご注文をお受けしてからお作り致しますので、お届けまで約1 ヶ月のお時間を頂いております。

注文受付メールが届きません。注文できていますか？

white clover オンラインショップではご注文完了から5 分以内に「【white clover】ご注文ありがとうございます（自動配信メール）」 といった件名で受注確認の自動メールをお送りしております。
こちらのメールがご確認頂けない場合には、ご注文の際のメールアドレスのご登録間違いや迷惑メール設定によりメールが届いていない 可能性がございます。
ご登録のメールアドレスや迷惑メールフォルダ等、ご注文前に念のためご確認をお願いいたします。
ドメイン指定受信を設定されているお客様は「ec-support@whiteclover.net」の指定受信設定をお願い致します。
それでも届かない場合は、何らかのエラーなどでご注文が完了していない可能性もございますので、大変お手数ではございますが、 white clover フリーダイヤル、またはwhite clover メールアドレス宛にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

＞フリーダイヤル：0120-880-710（営業日：平日10 ～ 17 時）
＞メールアドレス：rakuten-support@whiteclover.cc（営業日：平日10 ～ 17 時）

注文内容の変更はできますか？

ご注文確定後のご変更は一切お受け出来かねます。

営業所止めは出来ますか？

ご指定のヤマト運輸の営業所でお受け取りいただけます。
ご注文の際に「お届け先」にはご自宅のご住所を、備考欄に営業所止めご希望の旨とご希望のヤマト運輸営業所名をご記入の上、ご注文頂ければと思います。

コンビニ受け取りは出来ますか？

コンビニでのお渡しは出来かねます。予めご了承くださいませ。

近くの店舗で受け取りは出来ますか？

店舗でのお渡しは出来かねます。予めご了承くださいませ。

購入した商品はどのようなラッピング・梱包で届きますか？

ご購入いただきましたリングは全て専用ボックスにリングをセットし、リボンがけをしてお届けしております。
ショップバッグも2 枚つきますので、お店でご購入頂いたのと同じようにお届けいたします。
詳細は各ご注文ページよりご確認頂ければと思います。

注文した商品を変更したいです。

ご注文確定後のご変更・キャンセルは一切お受け出来かねます。予めご了承下さいませ。

イメージと違うので返品できますか？

受注生産（オーダー）商品につき、ご返品はお受けできません。予めご了承下さいませ。

刻印内容を変更したいです。

ご注文確定後のご変更は一切お受け出来かねます。予めご了承下さいませ。

サイズが合わなかったのでサイズ交換出来ますか？

受注生産（オーダー）商品につき、「サイズ交換」のご対応は出来かねますので、「サイズ直し」のお修理といった形でご対応をさせて いただきます。
（デザイン上、ご希望のサイズへのお直しが出来かねる場合もございますので、予めご了承下さいませ。）

リングのお修理をお願いしたいです。

1 年保証サービスの範囲内修理については無償にて承ります。
保証外のお修理の場合は商品の状況を確認の上、お見積もり後、修理料金を別途メールにてご案内いたします。
修理期間については無償、有償に関わらず商品の状況により異なります。
詳しくはご注文者様のご氏名、ご注文の際にご入力頂いたお電話番号をご記入の上、下記メールアドレスまで ご相談下さい。

＞white clover オンラインショップメールアドレス

オンラインショップで購入したリングは、店舗でもお修理できますか？

オンラインショップでご購入頂いた商品は店舗でのお修理はお受け出来かねます。予めご了承下さい。

保証内容を教えてください。

1 年保証をご用意しております。保証内容は下記の通りです。
※お修理の際に往復の送料はお客様の負担とさせて頂いております。予めご了承下さい。

・サイズ直し

サイズを大きくしたり小さくしたりします。ハーフサイズ（0.5 号）のお直しも可能です。
デザインにより対応可能なサイズが異なります。デザイン、形状、加工、石留めを施した商品（エタニティ、パヴェ、またはリングのデザインが全周に及ぶもの等）はサイズ直しをお受け出来ない場合がございます。予めご了承下さい。

・刻印直し

リングの内側におふたりのイニシャルや記念日、メモリアルなメッセージを再刻印することができます。
ご購入後の刻印、刻印の打ち直し等を承ります。
デザイン・サイズにより刻印出来る文字数が異なります。一部商品においては刻印をお受け出来ない場合がございます。予めご了承下さい。

・石留め直し・石紛失保証

リングに施された石が緩んだ、取れてしまった場合、石を留め直しいたします。
ついていた石が紛失してしまった場合でも無料にて新しい石をご用意し石留めいたします。
破損の状況により承れない場合がございます。予めご了承下さい。

・クリーニング

ご使用していく内に付着したホコリ・汚れ等をクリーニング致します。

上記1 年保証内のお修理に関しまして、工程により一部有料となる場合がございます。
万が一有料となる場合には事前にメールにてご連絡いたします。
何卒ご理解下さいますようお願いいたします。

保証書がなくても修理できますか？

保証書がなくてもお修理は可能ですが、有償でのお修理となりますのでご了承下さいませ。
保証書は大切に保管して頂ければと思います。

保証書がなくても修理できますか？

保証書の再発行はいたしておりません。万が一、保証書を紛失されても、有償となりますがお修理等はお受けいたしますのでご安心下さいませ。