初めての方は必ずお読みください。 -----お買物ガイド------ |
ご注文方法 | 配送・送料 | 予約について |
交換・返品 | お支払方法 | 注意事項 |
●返品交換ついて |
未開封・未使用品・タグ付きの商品で 商品到着の日から7日以内ならメール電話でのご連絡頂いたのみ返品、交換をお受け致します。 8日以上経過している場合は、お受けできません。 |
●返品交換、条件 |
・お客様都合による返品 ※商品到着日より7日以内にカスタマーサービスにメールにてご連絡くださいませ。 ※未使用、製品タグ未欠損、商品をお届けした状態と同等状態の商品に限ります。 ※特別セール期間等の返品除外期間に注文された商品および商品ページ上に返品不可と表示のある商品は対象外となります。 ※返品除外期間に注文された商品は対象外となります。 ※返品時の配送料は、お客様負担となります。 ※送料無料アイテムで、返品交換をご希望の際、当店からお客様への配送料もご負担頂きます。 ※返品処理後、商品代金を返金いたします。 ・店舗都合 注文と異なる商品が届いた場合、商品に不備がある場合の返品 ※商品到着日より7日以内にカスタマーサービスにメールにてご連絡くださいませ。 ※未使用、製品タグ未欠損、商品をお届けした状態と同等状態の商品に限ります。 ※返品時の配送料は、弊社が負担いたします。 ※返品処理後、商品代金、(該当する場合)配送料および支払手数料を返金いたします。 |
●ご返品・交換をお受けできない事例 |
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありません。 下記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。 ・アクセサリー 下着 ・商品到着後8日以上が経過した商品 ・一度着用された商品 ・当社への連絡なく返品された商品 ・セール品、アウトレット特価品 ・¥2000円以下の商品 ・お客様が汚損、破損された商品 ・タバコ、香水等匂いのついた商品 ・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品 ・商品のタグ・箱等を汚損、破損、紛失、破棄された場合 ・当店からの【返品・交換のご案内メール】に従って頂けなかった場合 ・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
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●返品交換に関するご注意事項 |
万が一、返品・交換をお受けできない商品が返送されました場合は、弊社での引き取り(返金不可)もしくは再送となります。 ※弊社の規定では交換・返品の対象とならないと判断した場合は、申し訳御座いませんが交換・返品はお断りさせて頂き商品の返送をいたします。 往復送料着払い(1500円)+代引手数料(390円)をご負担頂きます。 ※商品ご利用等で二次的に生じた事由による一切の責任は負いかねます。商品代金・送料以上の損害賠償はお受けできません。 |
●返品の窓口(連絡先) |
商品返送前に、当社まで必ずご連絡ください。 《返品・交換専用メールアドレス》 victoria-dress@shop.rakuten.co.jp |
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●お問い合わせについて |
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