vic2 ビックツー

vic2(ビックツー) Information

ゴールデンウィークの営業日のお知らせ
当店vic2(ビックツー)のゴールデンウィーク前後の営業日はカレンダーどおりとなります。

4/30(木):営業
4/31(金):営業
5/1(土):お休み
5/2(日):お休み
5/3(月):お休み
5/4(火):お休み
5/5(水):お休み
5/6(木)以降:通常営業

※お休み中でもご注文はできますが、ご注文確認・受付、商品の発送、お問い合わせのご回答などの業務はお休みとさせていただきます。
※休み明けにはお問い合わせやご注文が混み合うことが予想されます。順次ご対応させて頂きますため、ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
宅配会社の配送遅延情報
宅配会社の配送遅延情報をお知らせしています。お買い物の前にご一読ください。

佐川急便

ヤマト運輸

日本郵便
お客様都合によるご注文キャンセル、返品交換について
当店ではご注文後、在庫品はすぐに出荷体制に入るため(メーカー発注品は速やかに発注を行うため)、ご注文後のキャンセルやお届け先の変更、返品・交換等、また商品到着後のお客様都合による返品、交換等はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
また掲載している商品画像は、できる限り実物に近い色味で掲載していますおり、撮影時の光やご使用の端末環境により、色味の見え方に差が生じる場合がございます。そのため、色味や細部の見え方の違いによる返品・交換は原則としてお受けしておりません。
あらかじめご理解のうえご注文いただけますようお願いいたします。

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商品の在庫、納期について
当店取扱い商品のうちメーカー取り寄せ商品については、在庫状況により完売・欠品の可能性があります。欠品や完売の場合は別途メールにてご連絡させていただきます。メーカー在庫がある場合、1〜2営業日以内に発送します。メーカー取り寄せ商品の納期については商品ページの「発送目安」をご確認ください(平日午前9時までのご注文を基準に記載させて頂いてます)
※入荷状況の都合上、発送が前後する場合があります。
※複数注文で欠品があれば、欠品商品を除いて発送し、その旨をメールで連絡します。
※納期が1週間以上かかる場合は連絡します。
※クレジットカード決済・代引き以外は入金確認後の発送です。お急ぎの方は購入前に在庫と納期をサポートセンター(土日祝は休業)にお問い合わせください。

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お支払い方法・送料について
お支払い方法・送料についての詳細はお手数ですがこちらのページをご覧ください。
高額のご注文の際について
不正注文防止のため、お支払方法に「代金引換」をご利用できるご注文合計金額の上限を4万円とさせていただいております。4万円を越えるご注文の際は代金引換以外のお支払い方法をご利用ください。
ご注文商品の送付先が沖縄・離島の場合の送料について
ご注文商品の送付先が沖縄・離島の一部地域につきましては、送料無料となる条件を満たしたご注文の場合でも別途送料がかかりますのでご注意ください。
ギフトラッピングについて
ギフトラッピングについての詳細はコチラのページをご覧ください。
メールのドメイン指定受信について
当店ではご注文を確認後、お客様全員に受付確認メールを送信しております。
お客様の方でドメイン指定、受信許可設定をされている場合は
ご注文前に必ず「 vic2rak@shop.rakuten.co.jp 」を許可リストに
設定しておいて下さいますようお願いいたします。


なお、設定を行って頂いたにも拘らず、当店からのメールを受信できなかった場合は
大変恐縮ですが、他の利用可能なメールアドレスにて「 kaeru_shop@vic2.jp 」まで
お客様のお名前とご注文番号をご連絡頂けますようお願いいたします。

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ご注文商品の配送に関するご依頼について
●営業所留めをご希望の場合
●配送前のお電話によるご連絡をご希望の場合
●その他、ご注文に関するお問い合わせ

上記の全てについて、お手数ですがご注文後にvic2お客様サポートセンターまで
メールにてお問合せください。
※商品発送手配後のご依頼につきましてはお受けすることができません。
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納品書について
全てのご注文に納品書を封入させていただきます。
当店の納品書に記載される注文情報は以下になります。

受注日時、vic2注文管理番号、購入者氏名、送付先氏名、商品番号、商品名、ご注文数量、
商品金額、ご請求金額

※プレゼント等で納品書が不要な場合はお問い合わせください。

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領収書について
ご希望のある方のみ、領収書をPDFにてメールでお送りさせていただきます。

領収書をご希望の場合は、「ご購入者様氏名」 「注文番号」「宛名」をご記入の上、vic2お客様サポートセンターまでメールにてお問合せください。

※但し書きはお品代とさせていただきます。領収書の金額につきましては弊社請求金額での発行になります。ご使用ポイント分を引く前の金額での領収書は承ることが出来ませんので、ご注意ください。

※代金引換でのご注文につきましては、運送会社が発行する領収書が税務署で認められている正式なものになりますので、そちらをご使用ください。

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上記以外の事柄について
まずは よくあるご質問 ページをご覧ください。それでも問題が解決しない場合はメールにてお気軽にお問合せください。※営業時間外及び定休日にいただいたお問合せのご回答は翌営業日となりますことをご了承ください。

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