当店からのメールが届かないお客様へ

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いつも clarissa をご利用いただき誠にありがとうございます。
当店からの【ご注文確認メール】【発送完了メール】が届かないとのご連絡を多数頂いております。
当店では通常ご注文から翌営業日以内（土日祝日のご注文の場合は、2営業日以内）に、
【veccc_5@shop.rakuten.co.jp】より【ご注文確認メール】を必ず送信致しております。
メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。
 
 
ご注文頂いたメールアドレスが間違っている場合
個人情報保護の為、当店ではシステム上お客様のメールアドレスが分からない状態でございます。
登録間違いにお心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。 
 
 
フリーメール（hotmaill.com／yahoo.co.jp等）をご使用の場合
迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
 
 
セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている場合
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。
 
 
メールボックスがいっぱいになっている場合
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。
 
 
携帯電話の受信設定（ドメイン指定）をされている場合
迷惑メールフォルダ設定をご利用の場合、迷惑メールと判断されている可能性がございます。
またドメイン指定受信許可設定等で、【@shop.rakuten.co.jp】または【veccc_5@shop.rakuten.co.jp】からのメールがお受取りになれますようドメイン設定をお願いします。
 
 
上記状況にも当てはまらない場合、お電話でもご注文の確認が可能です。
お手数ではございますが、お電話にてお問い合わせくださいませ。 
 

CONTACT US
何かご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
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※ご注文後のお客様は、メール本文にご注文番号、ご注文者様氏名を必ずご明記下さい。
※２営業日以内にメールの返信が届いていない場合、大変お手数ですがお電話にてご連絡下さいませ。