| 表札について よくあるお問い合わせ Q&A集 |
書体校正料について
 〜携帯、スマートフォンからご注文のお客様へ〜
ご注文後3〜5日以上たっても当店からのメール来ない場合は、
PCメール受け取り制限をしていないか、ご確認、ご変更をお願いいたします。
ご自身で設定していない場合でも、機種によっては初期設定
で制限されている場合があります。
また、弊社メールアドレスを登録いただくことで、受信可能になる場合があります。 |
 |
1 |
校正原稿はいつ届きますか
|
 |
ご注文後、2〜3日営業日以内に、校正（白黒のレイアウト原稿JPGファイル）
URLを記載したメールをお送りします。
※サイズ変更、色変更などのご希望は、お早めにご連絡下さい。
※ご注文が混み合い、ご送付が遅れる場合はその旨ご連絡します。
5営業日が過ぎてもメール等の連絡がない場合は、お手数ですが、
お問い合わせください。
※ご注文の際は、日中連絡の取れるお電話番号をご記入下さい。
※メール件名の6桁のお問い合わせ番号(例220○○○）をお控え頂き、
今後のご連絡には必ず明記して下さい |
|
2 |
文字原稿の校正・再校正料の料金
|
|
・標準書体＝無料書体
⇒文字原稿校正・再校正料金は標準書体の場合は無料です。
初回校正、再校正共に1回に2案ずつ書体パターン（＝文字レイアウト）をお出しします。
再校正10校正目までは無料です。
11校正目以上は1校正につき500円+税かかります。 |
|
3 |
書体変更時の追加料金はかかりますか |
|
標準書体から標準書体への変更は追加料金はかかりません。
標準書体（無料）書体から有料書体へのご変更の時のみ追加料金がかかります。
（0）椿魚書体3,500円
（1）行書体2,000円および
持ち込み原稿3,000円(全て税別) |
|
4 |
有料書体（0）椿魚書体で再校正できますか |
|
一度お送りした校正原稿の手直し・修正でしたら追加料金はかかりません。
新たに別の椿魚書体をご希望の場合は有料となります。
（0）椿魚書体3,500円 |
|
5 |
異なる書体で校正を見比べたいのですが |
|
標準書体から標準書体への変更は追加料金はかかりません。
標準書体（無料）書体から有料書体へのご変更の時のみ追加料金がかかります。
（0）椿魚書体3,500円
（1）行書体2,000円および
持ち込み原稿3,000円(全て税別) |
|
6 |
見本の書体が椿魚書体・行書体です。書体を標準書体に変更したら料金はかかりますか |
|
こちらの場に合は、書体変更に伴う追加料金はかかりません |
|
7 |
見本が標準書体です。
有料書体に変更し受注後、校正
→再び標準書体に戻して校了となった場合の料金は？ |
|
以下の料金がかかります。
（0）椿魚書体3,500円
（1）行書体2,000円および
持ち込み原稿3,000円(全て税別) |
|
8 |
校正は見本の色で出してもらえますか |
|
モノクロの原稿となります。
カラー校正をご希望の場合は見本パターンにより、
800〜1,500円で承ります。⇒校正について |
|
9 |
文字数が増える場合、料金は変わりますか |
|
原則変わりません。2世帯、家族名全表記、住所全表記等、文字数増加での料金追加はありません。
但し、漢字21文字、ひらがな・ローマ字等37文字以上の場合はお見積もりで別途料金がかかる場合があります。 |
|
10 |
持ち込み原稿で作れますか |
|
はい、承ります。追加料金は3,000円(税別)〜となります。 |
| 色について |
|
１ |
見本の表札の色を変えたいのですが出来ますか |
|
はいできます。着色は手塗りですので、色チャートの中から色を変えることが可能です。
但し一部商品で使用色に制限があります。詳細は下記Q5をご参照下さい。 |
|
２ |
表札の色はどうやって選べばいいのですか |
|
ベース部分の色はベース色から、文字や模様、ワンポイントは文字色から選べます。⇒色チャート |
|
３ |
色変更はどの陶器表札でも出来ますか |
|
ほとんどの表札で変更可能ですが、制限のあるものもあります。
下記Q5、各商品ページご注意点、色チャートをご参照下さい。 |
|
４ |
つやあり・つやなしって何ですか |
|
つやなしは着色後そのまま土を焼き締め、ザラザラした土っぽい風合いです。
つやありは透明釉薬をかけ焼成したもので、ツルツルしたガラス質の層が出来るので汚れに非常に強いです。
つやなし、つやありのどちらかをお選びください。
お手入れは、つやありは汚れが簡単に落とせます。
つやなしは納品時撥水剤仕上げしてありますが、経年撥水効果が減少しますと、汚れが付着しやすくなります。
表札のお手入れについて |
|
５ |
つやあり・つやなしは自由に選べますか |
|
陶器表札の使用土･使用色により、つやありに出来ない場合があります。
【つやなしのみベース色】
KB54赤茶、KB60こげ茶、Zシリーズベース色(Zナチュラル、Zサンド、Zベージュ）
【つやなしのみ文字色】
KM15鬼板(ベースつやあり時使用不可)
【つやありのみ文字色】
KU120天目釉(ベースつやあり時使用不可)
各商品ページ記載の詳細、または色サンプルをご参照下さい。その他ご不明な点はメール等でご相談下さい。 |
|
６ |
見本通りの色になりますか |
|
全品職人による手塗りで1230〜1250℃の高温で焼成しますので、焼き上りの色に若干の誤差が生じます。焼き物の特性ですので、ご了承下さい。 |
|
７ |
現物の色見本(サンプル)がほしい |
|
色見本は原則としてお送りしておりません。色見本自体がロットにより、微妙に色合いに差異を生じるためです。焼き物特有の味わいとご理解いただけましたら幸いです。 |
|
８ |
焼き物の色の癖はありますか |
|
１．ベース色KB54赤茶に文字色KM4ピーコックを着色･焼成した場合、文字周辺がぼかしたように茶褐色になる事があります。これは焼き物の特性ですのでご了承下さい。
２．全体的につや無しより、つや有りの方が多少色が明るく、濃くなります。 |
|
９ |
文字のみつやありに出来ますか |
|
はい出来ます。追加料金１,000円(税別)が別途かかります。但し文字色、ベース色によっては使用出来ないものがあります。
上記Q5をご参照下さい。ご不明な点はお気軽にご相談下さい。 |
| ワンポイントマークについて |
|
|
表札にワンポイントを
追加・交換出来ますか |
|
 左のマークがある表札なら、ワンポイントマークを自由に追加・交換することが出来ます。⇒ワンポイント入替表札
それ以外の表札でも、ワンポイントマークの追加・交換が可能です。種類豊富なワンポイント集からお選び下さい。⇒表札ワンポイント集
版下原稿ではイラストの黒色の部分が、実物では凸状で着色される部分になります。
追加料金(単色：１マークに付き)1,000円、多色の場合は２色目からプラス500円となります。
一部サイズ・色により追加出来ない表札もあります(全て税別)。 |
| サイズ変更について |
|
１ |
見本よりサイズを大きくしたい。料金は？ |
|
例）K19犬aつやなし本体価格15,000円(税別)
見本サイズ15�僉�20�僊�20�僉�30�僂吠儿垢両豺�
（20＋30）÷（15＋20）×15,000＝21,429円(小数点以下四捨五入）×1,08＝税込総額23,143円となります。
但し、最大各辺40cm×30�儖幣紊両豺腓亙姪咾�見積もりとなります。
|
|
２ |
見本よりサイズを小さくする場合の
料金は？ |
|
料金は変わりません。
但し、縦横の合計が見本のサイズの60%以下で、本体価格26,000円以上の場合は、価格が下がる場合がありますので、事前にお見積もりし、お知らせいたします。 |
|
３ |
マンションプレートや
機能門柱など既成のフレーム枠に
表札を貼りたい |
|
マンションプレートに取り付けたい場合はこちらをご参照下さい。
⇒・取付け方法10.マンションプレート用取付け方法
はめ込み(落とし込み)タイプ / スライドタイプ
エクステリアメーカー機能門柱の表札枠等、予めサイズの決まったスペースに表札を納める場合、貼り込みスペースのサイズをお知らせ下さい。当店でサイズに納まるよう調整して制作します(焼き上りに最大±3％の収縮率の誤差が生じます。ご了承下さい)。サイズは制作前にご連絡します。
⇒機能門柱について ⇒サイズ変更について
⇒取付方法12.機能門柱付属のアクリル板に接着する |
|
4 |
サイズ変更したいけど、
どうしたらいい? |
|
取付け場所のタイプを以下から選び、お知らせ下さい。
⇒サイズ変更について
Aはめ込みタイプ
B覆い隠しタイプ
C平面タイプ |
| お支払い・キャンセル料について |
|
１ |
ご注文(原稿ご承諾)前のキャンセル |
|
ご注文内容のご記入誤りなど、ご注文直後のキャンセルについては、
以下をご参照いただくか、当店に直接ご連絡下さい。
→楽天市場ヘルプ〜「購入履歴からキャンセル手続き方法」
・TEL/076-274-1018
・Eメール/kawabi@touban-art.com |
|
１ |
校了（原稿とご注文内容のご承諾)後のキャンセル
【受注完了メール】送信後のキャンセル |
|
校了(版下原稿とご注文内容のご承諾)後に【受注完了メール】をお送りします。【受注完了メール】送信後の変更・キャンセルは出来ません（校了後直ちに製作にとりかかります。ご了承下さい。）その後ご注文内容にご変更があった場合は、再作成となり、
実費を頂戴いたします。 |
|
２ |
椿魚書体、行書体、持ち込み原稿での表札をキャンセルしたい。キャンセル料は？
|
|
書体変更のご注文で、有料書体で校正を行った場合は、キャンセル料として以下の料金を申し受けます。
椿魚書体・書体番号(0) →キャンセル料3,500円
行書体・書体番号(1) →キャンセル料2,000円
持ち込み原稿 →キャンセル料3,000円(以上税別) |
|
３ |
クレジット決済で注文後、ご注文内容変更による決済金額変更が生じる場合 |
|
|
校了時に【受注完了メール】で正式に確定した決済金額をお知らせします。【受注完了メール】送信後の変更・キャンセルは出来ません。クレジット会社への請求の手続きは商品発送時に行います。発送前に代金の請求がなされることはありません。 |
|
|
|
|
|
|
| 商品の破損について |
|
|
商品の破損について |
|
お届けした商品に、間違いや万一損傷がある場合は、直ちに当社までご連絡下さい。
※商品は届いてすぐに、必ずご確認下さい。
次の場合は返品・交換はお受けできません。
・特に理由がないまま商品到着後未開封で、１週間以上経過した場合
・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
・一度ご使用になられた場合
・不良品以外は、原則として返品、交換は出来ません。
お客様側の理由による返品・交換の場合、返送料はお客様ご負担にてお願いいたします。 商品の品質不良、ご注文商品と異なる商品が届いた場合など、弊社の理由による返送料は弊社で負担いたします。
|
| 取り付け方法について |
|
1 |
接着剤は何が良い？ |
|
当店取扱い接着剤は2種類あります。
1)コニシボンド=クイックメンダー100ｇ/1000円(税別)
2)KONISHIボンド変成シリコンコークQ 120ml/850円(税別)
少量サイズはネット等でお買い求め下さい(取付け方法１の場合は不足すると表札落下の原因となります。多めにご用意されることをおすすめします)。
※用途に応じたサイズをご用意ください。
※お取扱いは、説明書をよく読んでからご使用下さい。
|
|
2 |
木部に表札を取り付けたいのですが、どの取付方法が良いですか |
|
部分接合出来る金具と保護マットでの取り付け方法が適しています。追加料金1,500円(税別)
木製品は雨や日照りで収縮・膨張を繰り返します。
その為、接着剤で圧着は後年に落下の原因となります。
また二ヶ所以上の貫通穴を開けてのビス留めも、表札本体の割れの原因となることがあります。
|
|
3 |
特殊素材に取り付けたい |
|
複合素材の機能門柱など、特殊素材への取り付けの場合は、アルポリック板(アルミ複合板)で裏補強してお届けします。
⇒アルポリック板による裏補強：追加料金2,500円(税別)
|
|
4 |
取り外し可能にしたい |
|
以下の方法があります。
・取付け方法3 金具と保護マット：追加料金1,500円(税別)
・マンションプレートに金具と保護マットで取り付ける：追加料金1,500円(税別)
・取付け方法5 マグネットシート：追加料金500〜3,000円(税別)
・取付け方法10 マンションプレートに取付ける：追加料金お見積り
(事前にご連絡します)
・マンションプレート・はめ込みタイプ
・マンションプレート・スライドタイプ
・取付け方法12 門柱付属のアクリル板に接着する：追加料金3,000円(税別)
|
|
5 |
焼き上がった表札に貫通穴を開けたい |
|
ダイヤモンドドリルで穴開け加工出来ます。
化粧ナットや機能門柱への取付けなどで、すでに穴位置が決まっている場合に便利です。
・焼成後のビス留め穴開け加工について
追加料金1,500円(税別)
|
| その他の取付け方法について |
|
|
| その他 |
|
|
表札のお手入れ |
|
【つやありの場合】
つやあり表札は透明釉がコーティング代わりとなりますので、お手入れは簡単です。
布等で拭き取るだけで汚れは落ちます。水濡れもOK。頑固な汚れは、中性洗剤を薄めたものをつけて、やさしく歯ブラシなどでこすり取って下さい。
※クレンザーなどは表面を傷付けますのでお避け下さい。
【つやなしの場合】
つやなし表札には表面に撥水剤を塗布してありますが、経年に伴い、
比較的汚れがつきやすくなってきます。
1）まず消しゴムで汚れをこすってみて下さい。
2）メラミンスポンジに少量の水を含ませ、こすります。
3）さらに落ちない場合は、歯ブラシ等柔らかいブラシで、薄めた中性洗剤でそっとこすって下さい。
⇒陶器表札のお手入れについて |
|
|
窯出し時の冷え割れ |
|
陶器(焼き物)の特質上、焼成後の窯出しの際、急激な温度低化により、ヒビ割れが起こることがあります。このため、お届け(納品)が遅れる場合があります。良い制品をお届けするため、ご理解、ご了承下さい。 |
