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よくあるご質問

納期はどれくらいかかりますか？: 商品によって異なります。
クレジット・代引きの場合：ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込みの場合：ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
商品によりましては、ご注文いただいてからメーカーより取り寄せる場合があります。
また、繁忙期は出荷まで通常よりお時間を頂く場合がございます。
お急ぎの場合には予め納期をお問い合わせください。

タイヤの製造年はいつになりますか？また、指定は可能ですか？: 当店の在庫分でも多数の取り扱いがあるため、基本的には確認及び指定はお受けいたしておりません。
また、在庫のしていない商品は、ご注文いただいてからメーカーより取り寄せる場合があります。
適正な状態で保管された新品スタッドレスタイヤは製造から3年間、同等の性能を保つことが試験により確認されています。
多くのお客様が気にされる冬用のスタッドレスタイヤで3年ですので、サマータイヤはそれ以上と思われます。
そのためメーカーでは細かい製造年週での在庫管理はしておらず、製造年を指定しての発注ができません。
予めご了承頂ますようお願い致します。

楽天市場店で購入した商品を実店舗で交換可能ですか？: 可能ですが、一度お客様の元へ商品を発送させて頂きます。。
届いた商品を店舗へお持込み頂き交換・取付となります。この場合別途取付工賃が掛かります。

どのタイヤ・ホイールを付けたら良いかわからない: 電話・メールにてお問い合わせください。
お問合わせ頂く際、お客様のお車情報(型式・年式・グレード等)が必要となります。

注文後、連絡がこない: ご注文いただいてから原則2営業日以内にご連絡させて頂きます。
また、迷惑メールフォルダに振り分けられている・携帯電話の場合、受け取ることができない可能性がございます。

納品書・領収書を発行したいのですが: 納品書、領収書の発行をご希望の場合は、商品出荷完了時にお送りするお荷物番号のご案内メールに記載されているURLより発行可能ですので、大変お手数ではございますが、お客さまご自身での印刷をお願い致します。
なお、領収書の性質上再発行は出来ませんので予めご了承ください。
また、領収書の日付は、商品発送日となります。
※ポイントを使用した場合、領収書の金額は、ポイント使用後の金額となりますので、ご了承ください。
※日付は変更できませんので、予めご了承ください。

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