能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて
お客さま各位
平素より当店をご愛顧いただき心より御礼申し上げます。
この度の「令和6年能登半島地震」により、被災されたすべての方々に心よりお見舞いを申し上げます。
現在、道路の寸断や道路交通規制等の影響を受け、一部地域についてお荷物のお預かり・お届けの停止、
その他の地域においても状況により遅れが生じる可能性及び一部配達出来ない可能性がございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
- 納期はどれくらいかかりますか?
- 商品によって異なります。
クレジット・代引きの場合:ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
銀行振込みの場合:ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
商品によりましては、ご注文いただいてからメーカーより取り寄せる場合があります。
また、繁忙期は出荷まで通常よりお時間を頂く場合がございます。
お急ぎの場合には予め納期をお問い合わせください。
- タイヤの製造年はいつになりますか?また、指定は可能ですか?
- 当店の在庫分でも多数の取り扱いがあるため、基本的には確認及び指定はお受けいたしておりません。
また、在庫のしていない商品は、ご注文いただいてからメーカーより取り寄せる場合があります。
適正な状態で保管された新品スタッドレスタイヤは製造から3年間、同等の性能を保つことが試験により確認されています。
多くのお客様が気にされる冬用のスタッドレスタイヤで3年ですので、サマータイヤはそれ以上と思われます。
そのためメーカーでは細かい製造年週での在庫管理はしておらず、製造年を指定しての発注ができません。
予めご了承頂ますようお願い致します。
- 楽天市場店で購入した商品を実店舗で交換可能ですか?
- 可能ですが、一度お客様の元へ商品を発送させて頂きます。。
届いた商品を店舗へお持込み頂き交換・取付となります。この場合別途取付工賃が掛かります。
- どのタイヤ・ホイールを付けたら良いかわからない
- 電話・メールにてお問い合わせください。
お問合わせ頂く際、お客様のお車情報(型式・年式・グレード等)が必要となります。
- 注文後、連絡がこない
- ご注文いただいてから原則2営業日以内にご連絡させて頂きます。
また、迷惑メールフォルダに振り分けられている・携帯電話の場合、受け取ることができない可能性がございます。
- 納品書・領収書を発行したいのですが
- 納品書、領収書の発行をご希望の場合は、商品出荷完了時にお送りするお荷物番号のご案内メールに記載されているURLより発行可能ですので、大変お手数ではございますが、お客さまご自身での印刷をお願い致します。
なお、領収書の性質上再発行は出来ませんので予めご了承ください。
また、領収書の日付は、商品発送日となります。
※ポイントを使用した場合、領収書の金額は、ポイント使用後の金額となりますので、ご了承ください。
※日付は変更できませんので、予めご了承ください。