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受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ
 
     
長期保証システム

安心長期保証について

対象商品・期間 サービス対象外一覧 修正依頼
 
ディスクのトラブル プレイメイトのトラブル マジックペンのトラブル
安心長期保証について

小さなお子さまが使用する教材は、目を配って気をつけていても、フッと目を離したすきに自分でディスクを入れ替えて、デッキにディスクが挟まってしまい傷つくことも多々あります。お子さまが成長していく中で、「自分でやりたい!」ってお気持ちが芽生えてこられるのも成長の印です。

しかし、再生不能や故障してしまうと、せっかく気に入っているもので、お勉強できなくなってしまう。

本当によくトラブルのご相談を頂きます。そこで、Swing Kidsでは、子どもが使うものだからこそ、万が一の時のためにも、ご両親さまにも安心してお子さまにお使いいただけるよう、「安心長期保証」を考えました。

購入時に、一緒にご購入頂けますと、弊社無料交換保証期間(購入後2週間)終了日より、1年・2年・3年の期間は、「安心長期保証」加入となり、万が一故障した場合、修理に関する自己負担費用無料(修理に伴う送料は保証対象外)で保証が受けれます。しかも期間内は、修理回数無制限!

メンテナンス工賃+メンテナンス部品代

全て長期保証に含まれます!!

安心長期保証は、ご購入いただきましたお教材が対象となり、購入時に、ご一緒に安心長期保証ご選択頂き、購入代金の6・8・10%で弊社無料交換保証期間(購入後2週間)終了日より1年・2年・3年の期間は、対象商品の修理保証がつきます。

2016年版ミッキーパッケージの場合

【例】 2016年版 ミッキーパッケージ(シングアロング付)

販売価格:368,000円(税別)

安心長期保証加入3年に加入する場合、368,000円(税別)の10%が 加算されます。

安心長期保証加入費:36,800円(税別)

商品代金368,000円+安心長期保証加入費36,800円=404,800円(税別)

36,800円を36カ月で計算すると、1ヶ月なんと、1,023円!!

1日あたり、約34円

1日34円でミッキーパッケージの場合、プレイメイト保証・CD、DVD研磨保証が付きます!!

2016年トークアロングの場合

【例】 2016年トークアロングセット

販売価格:47,800円(税別)

安心長期保証加入3年に加入する場合、47,800円(税別)の10%が加算されます。

安心長期保証加入費:4,780円(税別)

商品代金47,800円+安心長期保証加入費4,780円=52,580円(税別)

4,780円を36カ月で計算すると、1ヶ月なんと、133円!!

1日あたり約5円

1日5円でトークアロングの場合、プレイメイト保証が付きます!!

* 一部の商品には、安心長期保証対象外商品がございます。詳しくは、下記安心長期保証対象外商品一覧をご参照ください。

*安心長期保証は、個々教材に対してになります。複数個ご購入の際には、個々教材で保証の加入が必要となります。

*期間終了後の修理等はお受けできません。

 

新長期保証サービス比較

*修理金額の上限は、ご購入頂きました販売金額(税別)となります。

*修理ご依頼の際、弊社へ返送いただく送料はお客様負担でお願い致します。

安心長期保証対象商品・期間について
安心長期保証対象商品について

 

CD・DVD研磨 DWE 絵本&CD
シングアロングセット
ストレートプレイ
ステップバイステップ
ミッキーマジックペンセット
プレイアロング
Every Day With Zippy
Zippy and Me
プレイメイト安心保証 トークアロングセット(2004年版以降)
マジックペンバッテリー交換 ミッキーマジックペンセット
ミッキーマジックペンアドベンチャーセット
 
安心長期保証加入費について

安心長期保証の加入費は、1年保証の場合、販売代金額(税別)の6%・2年保証の場合、販売金額(税別)の8%・ 3年保証の場合、販売金額(税別)の10%になります。

1年保証加入費 販売金額(税別)の6%
2年保証加入費 販売金額(税別)の8%
3年保証加入費 販売金額(税別)の10%
 
安心長期保証対象期間について

*「安心長期保証」に加入頂きましたお客様は、ご購入頂きました商品対象に長期保証が付きます。

*修理ご依頼の際は、弊社へ返送いただく送料はお客様負担でお願いします。

*安心長期保証商品内の付属品等は対象外となります。「保証対象外一覧(本体に含まれないもの)」をご参照ください。

 
安心長期保証の「対象外」となる内容
自然消耗・サビ 自然災害 付属品類
誤使用 下降・改造・分解 掲載的損害・二次災害
その他 付属品類に起因した損害
安心長期保証「保証対象外商品一覧」について
本体に含まれないもの(代表的なもの)

 

商品名

保証対象外のもの(代表的なもの)

DWE絵本&CD(メインプログラム)
  • 絵本(マザーズガイド)
  • CDケース(リーフ・インデックス含)
  • 収納箱
  • 宝箱(他消耗品含)

ステップバイステップ

  • DVDケース
  • ガイド・マニュアル類
  • 宝箱(他消耗品含)
  • リモコン
  • 収納箱

シングアロングセット

  • 絵本・ガイド・カード類
  • CDケース(リーフ含)
  • DVDケース
  • 消耗品類(シール・ポスター等)
  • 収納箱
ストレートプレイ
  • DVDケース
  • ガイド
  • 収納箱
トークアロングセット
  • カード(インデックス含)
  • カード収納箱
  • ガイド類
  • ACアダプター
  • マイク
  • マジックスクリーン等の付属品
プレイアロングセット
  • CDケース(リーフ含)
  • DVDケース
  • リリック(シール含)
  • おもちゃ類
  • 収納箱
ミッキーマジックペンセット
  • 絵本・ガイド・マニュアル類
  • CDケース(リーフ含)
  • ゲームカード(収納ケース含)
  • ACアダプター
  • USBケーブル
  • 他付属品
  • 収納箱
  • マジックペンメイト
ミッキーマジックペン
アドベンチャーセット
  • 絵本・ガイド類
  • ACアダプター
  • USBケーブル
  • アクティビティー(他消耗品・収納箱含)
  • ミッキーマジシャン
  • 収納箱
Zippy and Me
  • CDケース(リーフ含)
  • DVDケース
  • ガイド
  • 帽子
  • 収納箱
Every Day With Zippy
  • CDケース(リーフ含)
  • DVDケース
  • カード・カレンダー類(収納ケース含)
  • ガイド類
  • 収納箱
 
本サービスの対象とならない主な費用
  • 取扱の説明・設定・調整などの費用
  • 使用環境による不具合
  • 修理のキャンセル費用
  • 修理不能による商品追加購入費用
  • 修理代金以外にかかる費用(振込手数料・修理品の送料等)
 
ご注意
  • 「安心長期保証」は日本国内おいてのみ有効です。(国内使用に限るため、海外での保証は対象外)
  • 万が一何らかの不具合により、データやプログラム等の損失や内容物の腐敗など、対象商品本体以外に直接または間接の損害が生じた場合等の損額につきましては、弊社は責任を負いかねます。
  • 対象商品に保存してあるデータが消失した場合等の損害につきましては、一切責任を負いかねます。
  • 「安心長期保証」サービスが期間満了した場合は、いかなる理由でも保証は致しかねます。
  • 「安心長期保証」の規定内容は、予告なく変更する場合があります。
 
CD・DVD研磨について

『リサイクルの教材を買ったけど、使っていくうちにキズがついちゃって使えなくなったらどうしよう!!』と 心配になったことはありませんか? CDやDVDは、少しのキズでも「音飛び・読取不可・映像の乱れ・途中で止まる」などの症状がでてしまい、 学習が出来なくなってしまいますが、大半の場合研磨することでそれらの症状がほとんど改善され、 再び学習が出来るようになります。

注意事項【必ずお読みください】

  1. CD・DVD研磨サービスは、ディスクの再生を確実に保証するものではありません。
    キズが深く研磨後でも問題が解消されない場合もございますので予めご了承ください。
  2. キズの程度により、研磨処理後キズが残る場合がございます。
  3. 下記のような状態のディスクは、研磨では修復できませんので、この様な場合お客様にご相談の上、ご返送となる場合もございますので予めご了承ください。
    ・ キズが深く、データ層まで達しているもの
    ・ レーベル面の傷があるもの(透けてデータ面に傷があるように見える場合があります)
    ・ ペン先で押したような点状の傷があるもの
    ・ データ面に変質が見られるもの
    ・ 変形、歯型、穴あき、陥没、割れ、貫通、極端に深いキズ等、損傷が激しい場合
 
プレイメイト安心保証について

正規購入の場合メーカー保証が1年間付いているのが当たり前ですが、リサイクルとなるとほぼ保証は付いていないのが普通です。
トークアロングは、DWE教材の中でも特にお子様に人気のある教材です。機械に専用カードを通すことにより、カードに収録されている 音声が再生されます。
万が一、その機械(プレイメイト)が通常の保証期間後に故障してしまったら、学習できなくなってしまいます。

注意事項【必ずお読みください】

  1. 保証機種は、2004年発売の片面デジタルタイプからの機種
  2. 取扱説明書に記載されている正常な使用状態での故障した場合
  3. 以下の場合は、有料修理もしくは、修理不能となります。
    ・ 使用上の誤り、または不当な修理・改造による故障・損傷
    ・ お買上げ後の落下や輸送上の故障および損傷
    ・ 火災・公害・塩害・地震・風水害・異常電圧・定格外の使用
    ・ 電源(電圧・周波数)・その他の天災地変による故障・損傷
    ・ 電池の液漏れによる故障・損傷
    ・ ご使用後のキズ・変色・汚れ・および保管上の不備による故障・損傷・保証対象外項目
    ・ 国内使用に限るため、海外での保証は対象外
    ・ ACアダプター及び外付けマイクは対象外
    ・ メモリーカードは対象外
    ・ 電池は消耗品ですので、取扱説明書に記載の指定品を購入して交換お願いします。
 
ミッキーマジックペンバッテリー交換について

マジックペンセット&マジックペンアドベンチャーセットに付属する「マジックペン(タッチペン)」のバッテリーを交換します。

注意事項【必ずお読みください】

  1. マジックペンバッテリー交換は、データの破損は保証しかねます。バッテリーの老朽化と思われる症状に対し、修繕をするサービスです。
  2. 次の場合には、適応除外となります。
    ・ 対象機器が当社購入商品ではない。
    ・ 購入履歴が確認できない対象機器
    ・ 最初に当社で購入されたお客様、または第三者による対象機器の分解及び改造
    ・ 対象機器の内臓のデータが破損又は、故障しているもの
    ・ お買上げ後の落下や輸送上の故障および損傷
    ・ ご使用後のキズ・変色・汚れ・および保管上の不備による故障・損傷
    ・ 国内使用に限るため、海外での使用品は対象外
    ・ 火災・公害・塩害・地震・風水害・異常電圧・定格外の使用
    ・ 電源(電圧・周波数)・その他の天災地変による故障・損傷
    ・ ACアダプター及びUSBケーブル、絵本、CD等は対象外
安心長期保証の流れについて
 
 
             
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佐川急便

送料
商品説明欄内に、商品送料番号を記載しておりますので、『送料一覧表』でご確認をお願い致します。

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お届け日・時間指定も承っております。 天候・交通状況等により到着が遅れます場合がございます。又、地域によりましては、時間指定がお受けできない場合もございます。

商品発送のタイミング
クレジットカード
クレジット決済確認後、翌営業日の発送となります。
銀行振込
正午に入金確認後、その日の夕方発送が可能です。 (それ以降の場合には、翌営業日発送となります。又、定休日等の場合には、翌営業日扱いになります。)

配送について

 

株式会社Swing Kids 大阪・関西店
〒573-0063
大阪府枚方市走谷2-31-1-3F
072-837-0003
古物商許可証:
大阪府公安委員会:第622261605544 号

株式会社Swing Kids 埼玉・大宮店
〒337-0015
埼玉県さいたま市見沼区蓮沼1085-35
048-792-0615

* 電話でのお問合せは、10:30〜17:30
(土、日、祝日、年末年始 夏季休暇等を除く)
営業時間外の場合には、留守番電話で対応しております。

* メールでの問い合わせ
:rakuten08@swing-kids.com
(年中無休24時間で承ります。定休日・長期休業中のメールでのお問い合わせ、受注確認は翌営業日となります。)

 
返品について

原則としてリサイクル品ですので、お受けできません。弊社の不備による場合には、まずご連絡くださいませ。

返品・キャンセルについて