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配送について


当店はロサンゼルスを本店とする海外ショップです。
ご注文いただいてから1~3日の出荷を目安とさせて頂いております。(土日を除く)
商品お届けまでに、通常出荷後4~14日程度かかりますので予めご了承下さいませ。
商品は佐川グローバルにてお届けいたします。佐川グローバルHPにて商品の追跡も可能です。

※出荷通知メールをお送りしておりますが、迷惑メール設定などにより確認が出来ず、
出荷の方はいつ頃かというお問い合わせを多数いただきます。
大変恐れ入りますが、出荷通知メールのご確認の程、お願い致します。

営業時間帯について


【営業日(日本時間)】月曜日~金曜日
【営業時間(日本時間)】AM9:00- PM18:00
【電話番号】092-710-5422
※日本語での対応が可能です。
※定休日については別途掲載のカレンダーをご参照ください。
※ネットでのご注文は24時間受け付けております。
※土日祝祭日は定休日となりメールの返信は翌営業日となりますのでご了承ください。


プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は、商品発送とご連絡以外には一切使用いたしません。
当社が責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
連絡先について


【住所】Natureware Inc 〒90630 CaliforniaCypress6590 DarinWay

【メールアドレス】 supla.info@gmail.com

※緊急時以外はメールにてお問い合わせお願いいたします。

※件名にご注文番号を必ずご記入下さい。

キャンセル、返品等について


返品や交換、キャンセルにつきましても supla.info@gmail.com こちらのメールアドレスへお問い合わせ下さい。
当日9:00~17:00までの注文の場合は当日18:00までキャンセル可能です。(未出荷のみ) 
※18:00~9:00まではキャンセルできかねます。また、土日祝日の場合はキャンセルできません。ご了承のほどお願い致します。
※注文後はキャンセルできない場合が多く、返品扱いになりますので、注文する際にはくれぐれも慎重に行ってください。

※以下の場合、返品・交換は受付できません。
・商品到着後、10日以上経過した場合
・商品をご使用された場合(開封済みの場合)
・当店のご案内に従われない場合
※フルネームがない、長期不在で商品が返却され、一か月を経過した商品に関しては
一切返金・再送をお受け出来ませんので、ご了承ください。

また、頼んだ商品と違う商品が届いてしまった場合や、数が合わなかった等のお問い合わせも、
上記アドレスへお問い合わせ下さいますようお願い致します。
届いた商品の写真を添付して下さいますとより早くご返答できるかと思います。
※件名にご注文番号を必ずご記入下さい。

再発送(お客様ご都合)について


〈住所不明・長期不在・フルネーム(個人の名前)がないなどお客様のご都合で国内返品保管場所まで戻ってきた商品を、再発送ご希望の場合〉
国内返品保管場所まで返送された際の転送料金を上のせし再度決済した後、お客様の元へ着払いで再発送致します。


〈お客様ご都合での返金をご希望の場合〉
国内返品保管場所まで返送された際の転送料金、アメリカからの配送料等を差し引いた額での返金となります。
※再発送し、再度お客様ご都合で国内返品保管場所へ戻ってきた場合は、取引を終了とさせて頂きます。再度ご注文をお願い致します。ご理解の程宜しくお願い致します。

個人輸入関税について

※ご注文の前にお読み下さい

当店で購入された商品はすべて「個人輸入」としてお客様のもとに配送されます。
「個人輸入」として購入された商品は、ご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提と
なります。ご注文された商品を商用目的に転売することは法律で禁止されております。

また個人で使用される場合であっても、法人・団体名義でご注文及び配送を行いますと、
法人名義でのご注文扱いとなり、商品のお届けができない場合がございます。
ご購入の際は必ず個人の名義でご注文頂きますようお願い致します。


原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,666円以上(配送料含まず)のご注文の場合には、関税、消費税、通関手数料等がかかります。
関税・消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定します。

関税のお支払いにつきましては事前連絡などはなく、
配達時に代引きとしてドライバーよりお伝え致します。
ドライバーへ直接お支払いをお願い致します。
※別途、代引き手数料324円がかかります。
また、16,666円以上のご購入時に通関から使用用途を尋ねられることがございます。
その際、販売目的など個人利用以外での使用用途と判断された場合、
通関により商品が破棄される場合がございます。
商品破棄された場合の費用につきましてはお客様負担となりますことをご了承ください。
弊社からの返金は一切できませんのでご容赦ください。

(C) 2020 Natureware Inc.