「宅配BOX」
について

宅配ボックス・宅配BOXのテイスト別よくある質問

Q.放っておいてもサビないですか？

素材がアルミ製の場合、サビにくい材質となっております。ただし、他の⾦属品からサビの影響を受けてしまう「もらいサビ」という現象により、サビが発⽣しているように⾒える事もございます。

Q.⾬に濡れたらどうしたらいいですか？

屋外⽤宅配ボックスとして作られているため、多少の⾬は問題ありません。⾬が続いた⽇のお⼿⼊れとして、⾬染みを気にされる場合は⽔滴を残さないよう表⾯を拭くようにしてください。

Q.メーカー保証はありますか？

宅配ボックスは基本的にメーカー保証が1年間ついておりますので、ご安⼼ください。商品により保証が無い場合もございますので、商品ページにてご確認ください。保証を適⽤したい場合、まず当店へご連絡いただき、症状や購⼊⽇などを確認のうえ⼿続きを進めさせていただきます。
※初期不良のものに限らせていただきます。

Q.何かした方がいいお手入れはありますか？

外で使うものですので拭き掃除をして頂けると美しく保てます。
塗装タイプの商品の場合、洗車などで使うフクピカなどで簡単なワックスを効かせると日焼けなどによる色あせがしにくくなります。

Q.メール便と宅配便の違いは何ですか？

メール便：受領印なしで、ポストに投函する荷物です。 宅配便：受取時に受領印または受取サインが必要な荷物です。不在時は宅配ボックスに入れることができます。 配送業者様によって規定が異なります。詳しくは各配送業者様にご確認ください。

Q.宅配ボックスは配達業者の方が楽になるだけですよね？

もちろん配達業者の方も配達が楽になるメリットはございますが、お客様にとっても多くのメリットがございます。
不在時でも荷物を受け取ることができます。
在宅時の料理中など手を離せないとき宅配ボックスで荷物を受け取ることができます。
在宅時のシャワー中や、病気などで体が不自由なときなど玄関ドアを開け受け取る作業が困難なとき宅配ボックスで荷物を受け取ることができます。
在宅時のお化粧していないとき、小さなお子様だけがお留守番をしているときなど、対面受取したくないとき玄関ドアを開けなくても宅配ボックスで荷物を受け取れるためセキュリティの向上になります。

Q.荷物が配達されたことを知るにはどうすれば良いですか？

荷物が宅配ボックスに配達された際、不在連絡票がポストに投函されます。不在連絡票でご確認ください。

Q.受領サイン用の印鑑はなぜ必要なのですか？

居住者の受領印を代行するものです。配送業者にとっては配達完了の証拠となります。

Q.印鑑は設置しなくても大丈夫ですか？

印鑑がない場合、配送業者は宅配ボックスを利用できず再配達になってしまいます。印鑑は居住者の受領印を代行するものなので、必ず設置してください。 印鑑は〈受領〉〈印〉などお客様自身のお名前でなくても受取可能です。

Q.宅配ボックスに届けられた荷物はどのように受け取るのですか？

シリンダー錠の場合はポストに不在配達票が投函されますので、宅配ボックスの扉を解錠キーで開けることで受け取ることができます。 ダイヤル錠の場合はポストに暗証番号が書かれた不在配達票が投函されますので、宅配ボックスの扉をダイヤル錠の暗証番号を合わせ開けることで荷物を受け取ることができます。

Q.生もの（生鮮食料品）は受け取りできますか？

冷蔵・冷凍機能が無いため、受け取りできません。

Q.水、お米など常温で保管できるものは受け取り可能ですか？

常温で保管できるものは受け取りできます。

Q.どの配達業者でも受け取り可能ですか？

受取可能です。 設置したことを事前に最寄りの宅配業者様にお伝えいただくと荷物をスムーズに受け取ることができます。 操作手順がボックス内部に記載されておりますので、初めての方でも簡単に預け入れが可能です。

Q.宅配ボックスに届くように発送してもらうにはどうしたらよいですか。

確約は致しかねますが、発送のご依頼時に、付記内容に「宅配ボックスに届けてください」や「不在時は宅配ボックスに」と依頼すると入れていただけると思われます。配達業者の担当ドライバーの判断によりますので詳しくは各配達業者へお尋ねください。

Q.宅配ボックスで代引きサービス（商品のお届け時に配送業者が代金を回収する支払い方法）の取り扱いができますか？

代引きのお取り扱いはできません。

Q.長期不在時に受け取りできないようにできますか？

一時的にロック（ダイヤル錠の場合は任意の暗証番号でロック、シリンダー錠の場合は荷物を入れずにロック）することで受け取りができないようにすることができます。

Q.宅配ボックスに入らない荷物はどうなりますか？

ご在宅であれば、配達業者の方が直接お部屋にお届けします。ご不在であれば、不在票をポストに入れて営業所に持ち帰ります。

Q.雨にかかるところに設置できますか？

設置できます。雨水が浸入しづらい防滴構造となっております。ドアのエッジやカギの構造部に排水のための溝を設計してあるため、強い雨でも水が侵入しにくい構造で、荷物を水からしっかり守ります。 ※防水構造ではなく、防滴構造のため強い雨の場合水が浸入する恐れがございますので、屋根から雨が流れ落ちる場所や水が貯まる場所への設置はしないでください。 なお、多雪地域では風除室への設置を推奨します。

Q.設置場所はどこが良いですか？おすすめの場所はありますか？

インターホンの近くに設置されることをおすすめします。

Q.長屋、アパートなどでも設置可能ですか？

集合住宅でも利用は可能ですが、設置スペースが共用部になる可能性がございますので、管理者に設置しても良いかご確認ください。

Q.台風のときなど強風時に外に設置したままでも大丈夫ですか？

強風が予想される場合は、転倒などの恐れがございますので、一時的に安全な場所に移動することをお勧めいたします。