郵便ポスト・立水栓・フェンス・表札の通販サイトサンガーデン楽天支店|利用規約


楽天お買い物マラソン
サンガーデンからのお知らせ
いつも当店のご利用まことにありがとうございます。現在、コロナウイルスの影響により、出荷・配達遅延、欠品など様々な影響が出ております。
また、石川県能登地方の地震で被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。この地震の影響により、一部商品の入荷・配達遅延、一部地域への配達遅延等が発生しております。 ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

【会社概要】利用規約と合わせてご覧下さい
● ご挨拶 〜 当店のご利用、誠にありがとうございます! 当店は実店舗も運営しておりますので安心して御利用ください 〜
有限会社 かねや興業(本社)
登録番号:「 T6200002021101 」
※弊社は適格請求書発行事業者です。

〒509-5401 岐阜県土岐市駄知町909
TEL:0572-59-2326 FAX:0572-59-4498

〜〜ネットショップ紹介〜〜


店舗運営責任者:堀金 孝(サンガーデンエクステリア)
店舗セキュリティ責任者:堀金 孝
店舗連絡先:kaneya@sungarden-exterior.com

店舗名:
サンガーデンエクステリア 楽天支店

郵便ポスト・立水栓・エクステリア専門の通販ショップ

ネット受付営業時間:24時間
※お問い合わせ等は下の「営業時間」「お問い合わせについて」をご確認下さい。
〜〜〜店舗紹介〜〜〜
店舗名:
サンガーデン エクステリア 多治見店

所在地:
〒507-0022
多治見市上山町2丁目60番地
営業時間:10:00〜18:00
定休日:毎週水曜 お盆・年末年始休暇
〜〜〜店舗紹介〜〜〜
店舗名:
サンガーデン エクステリア 可児店

所在地:
〒507-0203
岐阜県可児市下恵土4091-1
営業時間:10:00〜18:00
定休日:毎週水曜 お盆・年末年始休暇
〜〜〜店舗紹介〜〜〜
店舗名:
サンガーデン エクステリア 恵那店

所在地:
〒509-7201
岐阜県恵那市大井町2194-162
営業時間:10:00〜18:00
定休日:毎週水曜 お盆・年末年始休暇

【利用規約】ご購入前に必ずにお読み下さい
● 気持ちの良いネットショッピングのため下記の内容を原則としてお守りください。
【00】 インターネット通販ご利用について
▼ インターネットでのお買い物は、実物を手に取って商品を購入する実店舗とは違います
ご不明な点、疑問等がありましたらお気軽にメール(kaneya@sungarden-exterior.com)、電話(0572-26-8050)でお問い合わせください。
▼ インターネットでのお買い物のやり取りは基本的にメールでのやり取りとなります
「自動配信メール(注文受付完了後すぐに配信されます)」「注文内容確認メール」「商品発送案内メール」「その他ご連絡メール」が注文後、1通も届かない場合には、注文時の登録メールアドレスや迷惑メールの設定等を必ずご確認ください。

迷惑メール設定・ドメイン拒否をしている方は当店のメールアドレス(kaneya@sungarden-exterior.com)を受け取り可能な設定にしてください。
迷惑メール設定・ドメイン拒否をしている場合、表札などのレイアウトメールが届かない場合があります。

注文後、数日経過しても当店からのメールが受け取れず確認できない方は迷惑メール設定を見直し、メール・お電話にてご連絡ください。
▼ 商品画像はご購入にあたってのイメージ画像となります
現物とは違い、撮影時の状況、お客様のブラウザ・モニター環境により実際の商品とは色目、質感、大きさのイメージが異なる場合がありますので予めご了承ください。
▼ インターネット販売はクーリングオフ制度の対応外です
クーリングオフ制度とは、訪問販売等の特定の規制をうける販売にのみ適用されます。
インターネット販売でのご購入は、お客様ご自身の意思決定による契約となるためクーリングオフ制度は適応外となりますのでご注意下さい。
【01】 当店の販売価格について
▼ 商品の販売価格は税込価格です
販売価格は商品価格(税別)+消費税(小数点以下切捨て)となります。
▼ 商品ページ内のオプション商品購入に当たっての注意
選択項目でのオプション商品の追加購入の場合、カートに入れた時点では金額が反映されておりません。
ご注文いただいてから金額を修正し、当店より改めてメールにてご注文内容(金額)をお知らせいたします。
▼ 商品の送料について
当店の商品は、一部例外商品・一部地域を除き1注文の合計金額が22,000円以上で送料無料で対応いたします。
※必ず購入いただく商品ページの送料欄をご確認ください。
※まとめ買いで送料が無料となった場合であっても運送地域、サイズにより、運送業者様より送料についてご相談があった場合には、送料が別途必要となる場合がございます。別途必要となった場合、お客様と当店で相談後の商品手配となりますので予めご了承ください。

【配送・送料】について詳しくはこちらをご確認ください
▼ 大型商品の配送手数料について
当店の大型商品(フェンス、機能門柱など)は、一部例外商品を除いて「個人宅への配達の場合、配送手数料が必要」な商品がございます。
●配送手数料は、2018年10月より、大型商品の個人宅配達の場合、追加で必要になった手数料の事です。(注文後に追加しお知らせ致します)
※「企業宛配達」や「配送支店止め配達」であれば、配送手数料は0円となります。注文時にいずれかをご選択ください。
※大型商品の個人宅配達の場合、平日昼間に不在が多く、何度も再配達を行っている実状があり、追加手数料が必要になりました。

●「企業宛配達」を選択頂いた場合には、「企業名・会社名」、「受取り担当者名」、「定休日」を備考欄にてお知らせください。
※注意点として、「自宅兼事務所」などで、住宅に会社名の記載が無い場合、個人宅と判断される場合がございますので、看板などが無い場合には郵便ポストなどに必ずテプラー等で会社名の記載を行い、会社と分かるようにしていただくようお願い申し上げます。
●「配送支店止め配達」を選択頂いた場合には、後ほど当店より最寄の西濃運輸支店のご案内を致します。
※必ず連絡が取れる「メールアドレス」、「電話番号」を注文時にご登録ください。
※配送支店止め配達の場合、最寄の西濃運輸支店までの配達となり、配送支店へ商品の受け取りに行っていただく必要がございます。
【02】 決済方法による注意点について
▼ 銀行振込決済での注意点について
銀行振込決済にて商品を購入し、商品代金を振り込む場合にご注文者様名と異なる名前にてご入金されますとお客様の特定が出来かねます。
原則として、ご注文者様と同じお名前にてご入金をお願いいたします。別のお名前でご入金をしてしまった場合には必ず当店にご連絡ください。
【03】 商品の配送による注意点について
▼ ヤマトDM便による配達商品について
ヤマトDM便は、ポスト投函にて配達を行います。ポストがない場合、郵便物受取用の箱をご用意ください。
ポストや郵便物受取用の箱が無く、当店まで商品が戻ってきてしまった場合の再配達の場合、再配達の送料のご負担をお願い致します。
また、ヤマトDM便は、お値段が安価な代わりに運送事故による保証が一切ございません。運送保証のある配達方法をご希望の方は、追加費用をお支払いいただくことで宅配便配達にて対応することも可能ですので当店までご相談ください。
▼ 特別配送商品について
一部の商品は個人宛への配送が行えない商品もございます。商品ページの配送についてをご確認ください。
▼ ご注文商品の配達について
ご注文商品の出荷が完了した時点で、当店より「配達業者名」と「お荷物伝票番号」をメールにてお知らせいたします。
「お荷物伝票番号」で配達業者さんへお問い合わせいただく事で、配達状況の確認や、配達についてご相談いただけますのでご活用ください。
※お荷物伝票番号の反映には、ご連絡後、半日〜1日ほどお時間が必要となりますので予めご了承ください。
また、商品お届け時に不在の場合、不在伝票をポスト投函してご都合の良いお時間にお客様から再配達の連絡を行っていただくケースや、配達員のドライバーからお電話が入るケースなど、配達業者により対応が異なりますので、商品の出荷連絡後、なかなか商品が届かないなど、イレギュラーが発生した場合にも、お荷物伝票番号にて配達状況の確認をお願いいたします。
▼ 貨物便による大型商品の配達について
大型商品は貨物便を取り扱うことができる業者(西濃運輸・エスライン)に依頼いたします。
貨物便配達商品は、原則として土日祝を除く【10:00〜12:00 / 13:00〜17:00】での配達となります。
●商品の配達は2回(再配達を含む)までとなり、3回目以降の再配達は行わず、当店に返品されます。
●商品の保管期間は1回目の配達日から1週間となり、保管期間を経過した場合、当店に返品されます。

返品商品の再出荷の場合には、「お客様に返品時の送料と再配達時の送料のご負担が必要」になります。
以上の内容で荷物の受け取りが難しい場合、施工業者様とご相談いただき、お届け先を施工業者様の住所にすることを強くオススメ致します。
(施工業者様へお届けの場合、業者様のお名前と担当者様のお名前をご連絡ください。定休日があれば合わせてお知らせください。)
●配送条件により荷受のお手伝いや追加費用が必要な場合もございます。詳しくはこちらをご確認ください
▼ メーカー路線便配達と置き配について
一部商品はメーカーの路線便配達エリアであれば、直接商品のお届け(納品)が可能な場合がございます。
対象エリアのお客様には当店より別途ご案内させていただきます。
※路線便配達の場合、配達日当日ご不在の際は希望場所への納品(置き配)となります。予めご了承ください。
※その他の西濃運輸やエスラインなどの貨物便配達の場合、置き配対応は基本的には行っておりません。希望の場合、出荷時にご連絡するお荷物伝票番号にて配達業者に直接ご相談ください。
▼ 当店の梱包について
環境保護と資源削減のため、商品発送時の梱包資材や段ボールにつきましては、再利用を行っております。
そのためご注文いただいた商品と、段ボール・梱包資材に印字されている内容に相違がある場合がございます。予めご了承ください。
【04】 当店のサービスについて
▼ お問い合わせについて
当店の営業時間は平日9:00〜17:00までとなります。お電話(0572-26-8050)にてお問い合わせの場合、営業時間内にご連絡ください。
メール(kaneya@sungarden-exterior.com)にてお問い合わせの場合、受付は年中無休ですが、当店の休業日のお問い合わせの場合、翌営業日の対応となります。あらかじめご了承ください。
※順次対応となり、混雑時にはお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
▼ 納品書の発行について
納品書をご希望のお客様には商品出荷後、個別にメールにてPDF納品書をお送りいたします。
納品書をご希望の方は購入時に備考欄へとお書き添えください。資源の無駄を減らすため、紙面での発行は致しません。
▼ 領収書の発行について
当店の領収書は電子領収書での発行となります。電子領収書をご希望の方はご購入時に備考欄へとお書き添えください。
その際ご希望の宛名などがあれば合わせてお書き添えください。メールにて電子領収書を印刷できるURLをお送りいたします。
※電子領収書のURLは一度ページを表示させると二度目は開きませんのでご注意ください。
また、コンビニ決済の場合、料金お支払い時の控えが領収書となり、2重発行となってしまうため電子領収書の発行はできかねます。
【05】 当店のお取り扱い商品について
▼ 当店の商品は全てメーカーからのお取り寄せ商品です
当店の販売商品は全てメーカー在庫の新品商品となります。受注生産商品の場合、当店注文後の生産手配となり、お時間が必要です。
【商品のお届けについて】もご確認ください。
▼ お急ぎの方はあらかじめ納期等をご確認ください
商品はメーカーからのお取り寄せ商品となりますので、お急ぎの場合はメール、電話等で納期のご確認の上ご注文下さい。
商品により配達時間の指定ができないケースがございます。また、配達遅延等によります補償はできかねますので予めご了承ください。
▼ ご注文商品がメーカーにて廃盤となっていた場合の対応について
メーカーにて商品が廃盤となっていた場合には、メーカーより廃盤連絡が届き次第、早急にご連絡いたします。
※お急ぎの方は納期・在庫について、ご注文前に必ずお問い合わせください。
ご連絡後、「その他商品に変更」又は、「キャンセル処理」にて対応となります。
※注文時にご使用いただいたポイントにつきましては、当店の注文キャンセル処理後、数日でお客様の保有ポイントとして戻ります。
※ただし、期間限定ポイント・クーポンにつきましては戻らない場合もございますのであらかじめご了承ください。
▼ ご注文内容の変更可能タイミングについて
当店がメーカーへ商品を手配した段階で、メーカーが商品を発送ラインに乗せます。
商品が発送ラインに乗った時点でご注文商品の変更はお受け出来かねますので予めご了承ください。
※受注生産商品の場合、当店がメーカーへ商品の製作依頼をかけた時点で商品の変更がお受けできかねますので予めご了承ください。

ご注文商品の変更を希望される場合は、当店が送る「ご注文内容のご確認」メール以前に当店にご依頼ください。
「ご注文内容のご確認」メールを当店が送信した時点で注文確定となります。予めご了承ください。
【06】 表札や名入れ商品の注文について
▼ 表札の注文から納品までの流れについて
レイアウトのご確認が必要な表札や名入れポストは、ご注文受付後、当店よりレイアウトのご確認メールをお送り致します。
レイアウトを確認後、決定又は修正等のお返事をメールにてお送りください。 <例>1回目レイアウトでお願いします。名前:かねや 太郎
※メールを送る際は必ず、注文者のお名前をフルネームでご記入ください。記入がない場合、お客様の特定が出来かねます。
修正依頼をいただいた場合は再度修正したレイアウトをお送りいたします。(レイアウト作製依頼は2回目まで無料です。3回目以降は1回につき1,200円が追加となり、表札の受注に至らない場合にもレイアウト代金として1,200円が必要となります。)
レイアウト決定後、メーカへ表札作成依頼を致します。(メーカーに作製依頼をした後のレイアウトの変更は出来かねます。)
表札完成後、お客様のもとへ商品をお送りいたします。(納期目安は各商品ページをご確認ください。オーダーメイド商品のため、注文が殺到している際には納期目安よりお時間が必要となる場合があります。予めご了承ください。)
▼ 表札の注文に関する注意点
レイアウトの製作が必要な表札はすべてオーダーメイド品(受注生産品)となります。
レイアウトは表札を製作する際にメーカーが使用する下絵となるため、レイアウト無しで表札を製作することができません。
また、1回目レイアウトと2回目レイアウトの文字等を、部分的に入れ替えて製作依頼をいただいた場合には、3回目レイアウトを作成し、お客様に確認いただいた後にメーカーへと製作依頼となりますのでご注意ください。
▼ オーダーメイド商品の作製依頼・作成後のキャンセルは対応できません
表札商品、ネーム入れが必要な商品はオーダー品のため、製作ご依頼後のキャンセルは対応できかねますので予めご了承ください。
【07】 商品の交換・返品について
▼ お客様都合による返品・交換はお受けできません
「注文内容を間違えた」「商品がイメージと異なった」「設置ができない」等のお客様のご都合によります商品の交換は致しておりません。
施工現場に関しましては、当店が現場調査をすることができかねるため、必ず施工を依頼をする施工業者様にご相談、ご確認の上ご購入ください。
▼ やむを得ない事情がある場合の対応について
メーカーが返品対応を受け付けておらず、当店の販売商品も基本的にはメーカーの新品商品の販売のため、返品は原則としてお受けできかねます。やむを得ない事情の場合は、「往復分の運賃」と「お客様への口座入金時の振込手数料」と「キャンセル手数料(商品のメーカー定価50%)」の負担をお願い致します。上記運賃・手数料を差し引いた金額を返金させていただきますことを予めご了承ください。
※ただし、上記キャンセル手数料をご負担いただいた場合でも、一部商品はご返品いただけない商品もございます。予めご了承ください。
【返品・不良品の取扱いについて】もご確認下さい。
▼ 商品の破損があった場合について
商品の破損等が確認できた場合、商品到着日を含む「1週間以内」に、当店に破損箇所の画像等をメールに添付してご連絡頂ければ早急に対応致します。
(※ただし、メーカー直送の一部配達業者「佐川急便等」の場合は、商品到着日を含む「3日以内」にご連絡がありませんと対応できないことがあります。)
ただし、商品の破損等による工事の遅延の補償は致しかねますので予めご了承ください。
また、お届け先から商品を移動後の欠損・破損は対応いたしかねますので予めご了承ください。お手数ですが、商品納入時に必ず梱包を開け、ご注文商品内容の確認とキズ・破損等が無いかをご確認ください。
▼ 施工後に不具合が見つかった場合について
施工後の商品の交換等は、施工後にしかわからない不都合を除き、原則として対応致しかねます。予めご了承ください。
また、不都合があった場合には、代替品との交換は可能ですが、工事費用等を負担することはできません。予めご了承ください。
▼ 配送支店受け取りの注意点について
商品のお受け取り後に移動を行い、後に破損が見つかった場合、移動後の破損として扱われてしまう為、お受け取り時にしっかり検品を行い、商品のお受け取りをお願いいたします。
また、出荷時にお届け後1週間の運送保険をかけさせていただいておりますが、移動を行った時点で保険の対象外となってしまうため、移動を行う前にしっかり検品をお願いいたします。
▼ 注文商品と異なる商品が届いた場合について
当店ではお客様のご注文を間違いが無いよう、細心の注意を払い検品・手配を行っておりますが、小型商品・大型商品・メーカー直送商品を人為的に手配・検品・梱包しているため、稀に注文商品と異なる商品が間違って出荷されることがございます。誠に申し訳ございません。
万が一、注文商品と異なる商品が届いてしまった場合には、早急に対応を進めさせていただきますので、お手数をおかけいたしますが当店の電話番号「0572-26-8050」又は、メールアドレス「kaneya@sungarden-exterior.com」までご連絡ください。
また、当店としては、商品納入時(お受け取り時)に、商品の正否確認を行っていただくようお願いしております。
万が一、商品の正否確認を行わず、間違った商品を施工してしまった場合には、早急に正しい商品と交換できるように手配を進めますが、工事費用等の負担・補償はできかねますので、商品到着時に必ず商品の確認を行っていただくようお願い申し上げます。
必ず、施工業者様に受け渡す前に正しい商品なのか、ご注文者様にて判断を行ってから、施工いただくようお願い申し上げます。
【08】 メーカー保証について
▼ メーカー保証が適応された場合について
商品に不具合が見つかり、メーカー保証が適応された場合には、商品の交換・商品の修理・商品の補修用部品の手配等での対応となります。
メーカー保証は、あくまでも商品に対する保証となり、施工費用・取り外し費用・修理時の往復分の送料等は保証の適応外となります。あらかじめご了承ください。
また、メーカーの保証内容については、メーカー保証書をご確認ください。
▼ メーカーによる商品の不具合確認について
商品に不具合や破損が見つかり、メーカーに不具合や破損の状況確認を行っていただく場合、返送前に当店までご連絡をお願い致します。
当店ご連絡後、返送先住所をお知らせ致しますので、着払いにてメーカーに商品を送っていただくようお願い申し上げます。
メーカーにて商品状況の確認を行い、不具合であるという判断となった場合には、
「保証内容で対応が可能な範囲の不具合」「経年劣化による破損での修理」、「間違った使用方法での不具合」なのかにより、
無償対応か有償対応なのかの判断が異なってまいります。内容を確認し当店よりお客様へ対応についてのご連絡を致します。
また、着払いにてメーカーに商品を返送し、不具合ではないという判断となった場合には、
メーカーの着払い時の費用とお客様へ返送する際の送料をお支払い頂いてお返しとなりますのであらかじめご了承ください。
※商品状況によっては、後ほど費用が発生する場合もございますので、あらかじめ施工説明書や商品説明書をご確認いただき、正しい使用方法で使用していたのかをご確認いただいてから、メーカーに商品の不具合確認依頼を行うことをお勧めいたします。
▼ 商品の保証期間について
保証期間については商品によって異なります。必ずメーカー保証書をご確認ください。
また、保証期間を過ぎてからの対応は、基本的にはお客様にて料金負担となります。あらかじめご了承ください。
▼ サンガーデンエクステリア「品質安心保証」について
お客様に安心して商品をお手に取っていただけるよう、当店の一部商品には「品質安心保証」という、特別な保証を設けた商品がございます。
以下の規定と条件に基づいて対応をさせていただきます。

●規定:1年間の品質安心保証
品質安心保証は商品発送日を起点に1年間を保障期間とさせていただいております。
商品の状態や使用状況の確認をさせていただき、同一商品をご用意いたします。
※品質安心保証は商品の品質保証を目的としておりますので、原則、同一商品の交換対応となり、返金対応は承れません。

●保証対象について
通常の使用方法かつ一般的な自然環境化でご使用いただいた際の不具合に対して、期間内に1回、保証対象とさせていただきます。

●保証の対応方法について
・状況写真を撮っていただき、不具合の状況を添えてメールにてご連絡ください。
・ご連絡の際はご注文時の「お名前」「注文番号」を合わせてお知らせください。
・ご連絡内容を元に注文内容を確認し、対応についてご連絡させていただきます。

●保証対象外について
・商品の取付時に生じた、お客様によるキズや破損。
・お客様による改造や通常の使用方法以外の使用方法によって生じたキズや破損。
・ステンレスやアルミ商品のもらい錆など、メンテナンス不足による不具合。
・台風、地震、水害、酷暑、寒波などの異常気象や自然災害によるキズや破損。
・沿岸部、高温環境など、一般的な設置環境以外での使用によるキズや破損。
・取付場所の変形など、商品以外の不良に対する保証は一切お受けできません。
※施工時に隠れる場所の擦りキズや汚れは、通常使用に問題ない為、良品として出荷させていただいております。
【09】 その他ご不明点のお問い合わせについて
▼ 注文に関するお問い合わせの場合
注文に関するお問い合わせの場合、「注文番号」と「注文者名」をお知らせ下さい。やり取りがスムーズになります。

▼ 納期に関するお問い合わせの場合
「商品名」と「商品番号」と「お届け住所」「折り返しのご連絡先」をお知らせ下さい。メーカー在庫を確認し目安納期をご連絡いたします。
▼ お問い合わせ情報
●電話: 0572-26-8050 【受付】平日9:00〜17:00
●メール: kaneya@sungarden-exterior.com 【受付】年中無休