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◆よくある質問


ご注文について
クーポンについて
お支払いについて
配送について
返品・交換について
その他

ご注文について
店舗からメールが届かないのですが・・・
弊社では昼12時以降のご注文は翌営業日の受付となっております。
翌営業日中に【styleformom@shop.rakuten.co.jp】より
ご注文完了メールを送信させて頂きます。

ドメイン指定受信許可設定をされている場合は、
【styleformom@shop.rakuten.co.jp】の受信設定をお願いします。

【翌営業日の夕方になってもメールが届かない場合】
注文から翌営業日以内に、
弊社よりご注文完了メールを必ず送信しております。
フリーメールアドレスに関わらず、
プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により、
弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので
一度お使いの端末(パソコンor携帯)の受信設定をご確認ください。
※受信フォルダがいっぱいの場合も拒否されます。
携帯電話をご利用のお客様は、PCからのメールを拒否されている場合や
指定したアドレスからのメールのみ受信するというような
設定になっている可能性もございます。

設定をご確認頂きましたら弊社へご連絡をお願い申し上げます。
ご連絡頂きましたら再度ご案内を配信させて頂きますので
何卒宜しくお願い申しあげます。
楽天会員情報のメールアドレスの変更を
お忘れになっている場合もございます。
今一度、会員情報をご確認頂いた上、
再度弊社までご連絡頂きますようお願い申し上げます。

注文をキャンセルしたいのですが・・・
弊社からのご注文確定メール送信後のご連絡につきましては、
キャンセル・ご変更をお受け致しかねる場合がございます。


昼12時〜翌営業日午前9時のご注文は、翌営業日の9時以降に、
9時〜昼12時までのご注文は、当日営業日昼12時以降に、
弊社よりご注文確定メールを必ず送信させて頂いております。

できる限りお客様のご期待に副えるよう尽力させて頂きますが、
梱包や出荷が完了している場合は、
ご対応出来かねる場合がございますため、
何卒ご了承頂きました上、キャンセルやご変更をご希望の場合は
お早めにご連絡頂きますようお願い申し上げます。

電話、メール、ファックスでの注文は出来ますか?
弊社ではお電話でのご注文を承っております。
注文を承る事が可能なお品物は、
販売期間中のお品物】に限定させて頂きます。
販売期間前のお品物をご予約という形で
先行販売させて頂く事は出来ませんので、予めご了承願います。

お電話を頂きました際には、
ご希望のお品物の品番(Sから始まる5桁の数字)をお伝え頂けましたら、
販売期間や在庫状況等をお調べ致します。
品番がご不明な場合は、商品の特徴や商品名をお伝え下さいませ。

販売可能な商品の場合、
・お名前
・郵便番号
・ご住所
・ご希望配達日時
をお伺い致します。
※お電話注文の場合、
 決済方法は【代金引換】のみとさせて頂いております。
 商品代金に加えまして、送料、手数料324円が掛かります。

※お電話注文の場合、配送方法は【宅配便】のみとさせて頂いております。

利用したポイント額を変更できますか?
ご注文確定後のポイント額変更や追加はお受け致しかねます。

完売商品がどうしても欲しいのですが
弊社では、お客様に楽しくお買い物して頂くために、
人気商品の再販を行っております。

在庫なしの商品でも、【再入荷のお知らせボタン】を押して頂くと



お客様の「欲しい!」の声にお答えして、
たくさんの再入荷商品をご用意致します!

完売している商品の再入荷について知りたいのですが・・・




〇と矢印でマークされた、こちらのボタンを押して頂きますと、
次回販売時に【お知らせメール】を受信することができます。

買い物かごの送料の合計額がおかしいのですが・・・
当店では、お買い物額の合計が9259円(税抜)以下の場合、
送料は【1回の配送につき宅配便690円、メール便160円】、
お買い物額の合計が9260円(税抜)以上の場合、【送料無料】とさせて頂いております。

買い物かごに入れる際、希に送料の表示が【690円×お品物の数】となる場合がございますが、
ご注文内容を確認致します際に全て修正させて頂きますので、ご安心くださいませ。

他店舗の注文と一緒に送って欲しいのですが・・・
当店では、同梱をご希望の旨を備考欄にご記入頂いている場合に限り、
株式会社ワンピースが運営しております4店舗【cawaii、otona、sanpo、style】の
お荷物を同梱させて頂いております。

他店舗と同梱頂いた場合も、【同梱で送料をおまとめする】、
また【お買い物額の合計が9260円(税抜)以上の場合送料無料】の条件は適応されます。

詳しくは>>こちらをご覧くださいませ。

クーポンについて
どうしたらクーポンを利用出来ますか?
ご注文前にクーポンを取得して頂き、
ご注文の際にクーポンをご利用ください。
詳しいご利用方法は下記ページをご確認くださいませ。

→ラクーポンの使用方法についてはコチラ(楽天のページへ移動)

尚、取得したクーポンが弊社対象のクーポンでない場合は
ご注文時にご利用頂けませんので、ご了承くださいませ。

クーポンを使い忘れてしまいました。
※ご注文完了後はクーポン利用へのご変更が出来ません。

他サイトで配布されているクーポンを使いたいのですが
※styleより発行されているクーポン以外のクーポンはご利用頂けません。

【cawaii、otona、sanpo】より発行されておりますクーポンは、
styleでご利用頂くことは出来ません。
また、備考欄にご利用を希望する旨をご記入頂いた場合も、
style以外で発行されたクーポンは適応出来かねますので、ご了承ください。

何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

お支払いについて
領収書を書いてもらえますか?
当店ではWeb領収書を発行致しております。
領収書をご希望の旨を備考にてお伝え頂きましたら、
メールにて領収書のデータをお荷物の出荷後に発行致します。

紙での領収書発行をご希望の場合は、
商品とは別で郵送となりますため、
お品物との同梱は出来かねます。

ご不便をお掛け致しますが
ご了承頂きますようお願い申し上げます。

カードが使えないとメールが来たのですが・・・
ご注文頂きました際のクレジットカードがご利用できない場合、
弊社よりメールをお送り致します。
何らかの理由で、カードの引き落とし承認が
取れない状況となっております。

詳しくは>>こちらをご覧下さい。

配送について
配送状況について知りたい
商品発送後、お荷物問い合わせ番号を発送メールにてお知らせ致します。
日本郵便のホームページにアクセスして頂き、
配送状況をご確認頂けます。

入金したのに商品が届きません。
ご名義人様とご注文者様のお名前は同一でしょうか。
ご名義人様が異なるご入金の場合は、
入金確認が取れず保留となっていることがございます。
お手数ではございますが、styleformom@shop.rakuten.co.jpまで
ご連絡下さいませ。

また、お振り込み金額にお間違いはございませんでしょうか。
今一度ご確認を頂きますよう、お願い申し上げます。

メール便で注文したのに宅配便になっているのは何故ですか?
ご注文頂きました商品内容がメール便の規格サイズを超えております場合、
自動的に宅配便へと変更させて頂いております。
※梱包時に厚みが3cmを超えている場合、または壊れやすい商品の場合。

また、お支払い方法を【代金引換】にされている場合も、
宅配便への変更させて頂いております。

営業所止めは出来ますか?
可能でございます。

配送先住所をご希望の営業所にご指定頂いておりましたら、
営業所止めにて配送となります。

荷物をコンビニ受け取りする方法はありますか?
styleではコンビニ受け取りに対応しておりません。

注文後に配送方法や支払い方法、配送日時の変更はできますか?
弊社からのご注文確定メール送信後のご連絡につきましては、
ご変更をお受け致しかねる場合がございます。


昼12時〜翌営業日午前9時のご注文は、翌営業日の9時以降に、
9時〜12時までのご注文は、当日営業日昼12時以降に、
弊社よりご注文確定メールを必ず送信させて頂いております。

できる限りお客様のご期待に副えるよう尽力させて頂きますが、
梱包や出荷が完了している場合は、
ご対応出来かねる場合がございますため、
何卒ご了承頂きました上、キャンセルやご変更をご希望の場合は
お早めにご連絡頂きますようお願い申し上げます。

日時指定をしたのに、反映されていなかったのですが・・・
ご注文時に、フォーマットのチェック欄にて
ご希望日時やお時間をして頂いておりますでしょうか?
自由記入欄でのご指定では、
佐川急便非対応のお時間指定の場合がございます。

メール便をご希望の場合も、お届け日時やお時間を指定頂けません。

返品・交換について
返品交換は出来ますか?
可能でございます。

詳しくは>>こちらをご覧下さい。

返品の送料はいくらですか?
当店では、気軽にお試し頂くため、ご返品の理由を問わず
【返品時の送料を全額負担】致しております。

詳しくは>>こちらをご覧下さい。

その他
プレゼントをしたいのですが、ラッピングはしてもらえますか?
可能でございます。

備考欄にてラッピングをご希望の旨をご記入頂きましたら、
お品物をラッピング包装し、発送させて頂きます。

商品を贈り先に直送したいのですが、ラッピングして発送してもらえますか?
可能でございます。

通常のラッピングと同じく、
備考欄にてラッピングをご希望の旨をご記入頂きましたら、
お品物をラッピング包装し、発送させて頂きます。

明細書を入れて欲しく無いのですが、明細書無しにできますか?
可能でございます。

通常のラッピングと同じく、
備考欄にてラッピングを明細書不要の旨をご記入頂きましたら、
明細書を同梱せずにお品物のみで発送させて頂きます。