ショッピングガイド
初めてのお客様へ /お支払い・送料・配送について /納期・商品到着までの流れ /スチール棚注意事項について /
請求書・領収書について /ご注文後の注意事項について /不足部材があった場合 /返品・キャンセル・交換について /個人情報の取扱い/
お支払い・送料
お支払い・送料
クレジットカード
クレジットカード支払い

・ご注文者様とご名義人名が一致するクレジットカードに限らせていただきます。
・分割・リボ・ボーナス払いの場合、カード発行会社規定の手数料が生じます。
詳細につきましては、カード発行会社へご確認ください。
・電子決済を行っておりますので、クレジットカードのお客様控えはございません。
・楽天市場ではSSLを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。

→領収書の発行についてはこちら
 
銀行振込み

■銀行お振り込み
 三井住友銀行
 ----------------------------------------------
  銀行名:  楽天銀行(ラクテンギンコウ)
          楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
  口座種別: 普通 1243031
  名  義: ラクテン(スタ-ラツク
 ----------------------------------------------
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

※お振り込み手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご入金確認はリアルタイムに行っております。(銀行営業時間内)

→領収書の発行についてはこちら
 
代金引換
・お届け先が「個人宅様」の場合全ての商品【代引き不可】(2013.6.1お届けより)
・代金引換はアングルラック、ボルトレスラック、ワイヤーラックのみ可能です。
・総額50万円以内の場合に限ります。
・離島など一部地域は除きます。

【代引き手数料】 
商品価格合計 代引手数料
 ~ 50000円 320円
50001 ~ 100000円 740円
100001 ~ 200000円 1280円
200001 ~ 300000円 2360円
300001 ~ 400000円 3440円
400001 ~ 500000円 4520円

※代引きのお支払いは現金のみです。クレジットカード払いは対応しておりません。
※代金引換をご利用の場合の領収書は、運送会社より発行されます「受取書」が正式な領収書になります。
楽天バンク
※共同購入、オークションではご 利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座を お持ちで、楽天会員の銀行口座を
登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。

あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、
お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】
・ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
・ 楽天バンク決済ご利用の場合、残高確認にお時間がかかりますため、手続きに日数を頂戴致します。予めご了承ください。
・1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による
変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。

メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。

【楽天バンク決済手数料】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 ~ 29,999円 155円
30,000円 ~ 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

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コンビニ決済

クレジットカード支払い


【コンビニ決済手数料】
総合計金額 コンビニ決済手数料(税込)
1円 ~ 7,999円 320円
8,000円 ~ 650円
(手数料はお客様ご負担となります)
収納金額の上限は30万未満(手数料含む)となります。


■セブンイレブン決済(前払)
・ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
・決済手数料\320or\650-はお客様負担でお願いします。
・お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

■ローソン決済(前払)
・ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

・ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
・決済手数料\320or\650-はお客様負担でお願いします。
・お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。


→領収書の発行についてはこちら
ペイジー
●銀行などのインターネットバンキングやモバイルバンキング、ゆうちょ銀行などのATMでお支払いただけます。
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料

【ペイジー決済手数料】
総合計金額 決済手数料(税込)
1円 ~ 7,999円 320円
8,000円 ~ 650円
(手数料はお客様ご負担となります)
収納金額の上限は100万未満(手数料含む)となります。

※楽天から自動で配信される確認メールでは、
上記手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。

●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
 お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
●ネットバンキングでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●ATMでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
Edy決済
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※決済メールでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
iD決済
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
●iD決済はスマートフォンのご利用が出来ません。
送料について
スチールラボショッピングでは全商品「送料無料」にてお届けしております。
その際、重量物のため1F玄関渡し・車上渡しとなっておりますことご了承くださいませ。

※部材のみのご注文・一部商品、及び北海道・沖縄・離島の場合は別途送料が必要となります。
重量・地域により金額が異なり、個人様へのお届けの場合配送不可地域が一部ございますので、ますのでお気軽にお問い合わせください。

※一部地域(大型施設など)チャーター料がかかることが御座います。(30kg以上) 天王寺mioなど
配送エリアについて
日本全国配送可能です。一部地域支店止め・個人様お届け配達不可地域がございます。
「会社名や屋号」をお持ちのお客様はご記載のご協力をお願い致します。
現在弊社が把握しております配達不可地域は下記に記載しておりますがその他配達不可地域もございますことご了承くださいませ。

■法人様お届け(西濃運輸)
<配達支店止め地域>
・山形県山形市蔵王温泉

■個人様お届けのみ(近物レックス)
<個人様配達不可地域>
・愛知県愛知群東郷町・愛知県みよし市・長久手市・兵庫県加古川市加古川町友沢・岐阜県関市富之保・上之保・下之保・中之保・岐阜県恵那市(山岡町、明智町、串原町、上矢作町)・静岡県葵区・東京都中央区勝ちどき(狭い道へのお届けの場合別途チャーター料がかかるためお届けできないことがございます)

※ご注文後該当のお客様は弊社よりご連絡させて頂きます。(支店に到着するまで分からない地域がございます心当たりのあるお客様はご協力をお願いします)
運送会社について
アングルラック、ボルトレスラックの配送は主に運輸会社「西濃運輸」(法人様送り)「近物レックス」(個人様送り)にてお届けします。
ワイヤーラック全般はヤマト運輸、その他、佐川急便、松岡満運輸など。
ロッカー、整理ケースなど生興商品のエリア配送は不在時再配達になりますと送料をご負担頂いております。
在宅時の指定でお願いします。台車・リフト(ナンシン商品)・ロッカーなどは車上渡しとなっております。

【スチールラックのお届け(西濃運輸)】
1F玄関渡し
「建物1F玄関口」でのお渡しとなります。
※重量によっては、トラックからの荷降ろしのお手伝いをお願いする場合があります。
※トラックの搬入が可能な場所でのお渡しとなります。
※マンション等の上階への荷上げをご希望のお客さまは地域により荷揚げ料が発生する場合が御座います。
(お届けご住所によってはご希望に添えない場合がございます。 また、ショッピングビルや駅ビル等の上階へのお届けやご希望場所までの搬入作業は承っておりません。ご了承ください。)

【スチールラック以外のお届け】
1F玄関渡しor車上渡し
※商品・地域により異なりますが基本的にはトラックからの荷降ろし作業もお客様にお願いしております。
※車上渡しはトラックの搬入が可能な場所でのお渡しとなります。
商品のお届けについて
■各運送会社のホームページよりネット追跡が可能です。

■各運送会社ドライバー1名でお届けしております。

■重量物を扱う運送会社のため、通常の宅配便と配送システムが異なります。
※お届け日:月~土(法人様はご指定なければ月~金)
※お届け時間:9:00~18:00の日中お届け(夕方以降のお届けは行っておりません)
※時間指定不可(伝票に明記することは可能です)
※遅延が発生する場合がございます。
■お届け前にドライバーよりお電話をする様送り状へ明記しております。ご都合はその際にお伝えいただきますようお願いします。お届け先お電話番号は日中連絡が取れやすい番号の記載をお願い致します。

■時間指定が可能なチャーター便でお届けすることも可能です。チャーター費用(5万前後~)再配達不可。

■商品発送後1週間以内に商品をお受け取り頂けない場合は返送扱いとなり
『商品代金全額+返送分の送料+手数料等』をお客様に御負担いただきます。
また商品発送後のキャンセルは出来かねますことご了承くださいませ。

■ご不在の場合は不在票を投函するよう指示しております。 オートロック式の建物や表札の出ていない場合など、
やむを得ず、不在票が投函出来ない場合がございます。 恐れ入りますが配達店へお問い合わせ頂き、再配達の依頼をお願い致します。
配送状況のお問い合わせ
荷物番号をお知らせさせて頂きますので、各運送会社HPよりお調べ可能です。(一部運送会社の追跡が出来ない商品もございます。)
万が一、荷物番号が届いていなかったり、番号が登録されていないようなことが御座いましたら、
「楽天スターラック」運営元スチールラボまでお電話下さい。

フリーダイヤル:0120-601-777
日祝の配送・時間指定について
■原則的に日・祝の配送は行っておりません。

■着日指定は伝票に明記することは可能ですが、配送の都合上残荷が生じた場合遅れることが御座います。

■時間指定は基本的には行っておりません(チャーター便を除く)
午前or午後などの大まかなご指定を伝票に明記することは可能でございますが保障は出来かねます。

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