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せんたく便FAQ

どんなサービスですか?

お客様のクリーニング品や、ランドリー品を宅急便を使って配達させて頂くサービスです。

何処に有る会社ですか?

滋賀県の彦根市です。滋賀県内では、35店舗ほど展開させて頂いております。HPはこちらをご覧ください 。

料金はいくらでしょうか?

せんたく便10パック5,092円(税込)・5パック3,592円(税込)・10パックDX6,092円(税込)・5パックDX4,592円(税込)リピート割引きでさらに315円(税込み)お値引きいたしております。 保管パック17,780円(税込)もございます。ご利用下さい。

点数の数え方についてお聞きしたいのですが、コートなどに付属しているベルトやフードはどのように数えますか?

コートなどに付属しておりますベルトやフード等は、本体と一緒でカウント致します。例えばコートでベルト付きであれば1点となります。

預けてから何日後に仕上がりますか?

弊社到着後3日後に返送させて頂きます。お預かりからお渡しまで約5日でお手元に届く事になります。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

預けた洗濯物が紛失してしまった場合は、どのように対応されるのでしょうか?

紛失が無いように出来る限りの体制をとっております。万が一、紛失や破損などの損害となってしまった場合、通常のクリーニングと同様に法で定められた賠償をさせて頂きます。詳しくは賠償基準をご覧ください。

どんなものでも洗えるの?

毛皮や着物・革製品などのいわゆる特殊品以外は、対応可能です。詳しくはご利用規約をご覧ください。

ダメなの入ってたらどうするの?

出来る限りの対応はさせて頂きますが、クリーニングによってお客様の物が痛んでしまうと判断される場合、クリーニングせずに返送させて頂きます。

10点以下でお願いした場合の料金はどうなりますか?

せんたく便10パックは、10点までの衣料を着物・革製品・急ぎ品・洗濯表示でオール×の商品以外は何でも入れて頂けるパッケージサービスです。極端な例を言えば1点でも5,092円(税込)の料金が発生致します。箱の容量は初回クロネコヤマトのBOX10の大きさ・・・(たて)27cm×(よこ)38cm×(高さ)29cm(30リットル)になり2回目以降のご利用はせんたく便専用バックの大きさ・・・(たて)46cm× (よこ)37cm× (高さ)20cm (34リットル)になります。このサイズの範囲内で10点まで入れて頂くサービスになります。衣料の大きさなどにより10点入りきらない場合がございます。

指定枚数より多く入れたらどうなるの?

一点超過につき一律500円(税別)頂きます。

色物と白物と一緒に入れて問題ないでしょうか?

一緒に入れて頂いて結構です。但しどちらかが濡れた状態で一緒に入れますと郵送途中で色が移ってしまう可能性が有りますのでお止め下さい。入れられる場合は、ビニール袋などにお入れ頂いてからお送りください。

ドライ品とランドリー品混ぜても問題ないでしょうか?

混ぜて頂いて結構です。弊社で、洗濯物一つ一つに最適な洗いをさせて頂きます。

集荷に来ていただくことは可能でしょうか?

初回は弊社と提携しているクロネコヤマトが集荷に伺います。二回目以降は、集荷サービスか最寄りのクロネコヤマト取次店がクロネコヤマト提携のコンビニエンスストアから宅配をお受けいたしております。

送料は無料でしょうか?

一部地域(沖縄・離島)を除いて全国配送料無料です。一部地域に(沖縄・離島)関してはプラス送料1000円になります。

料金はいつ、どのように支払えば良いでしょうか?

通信料金と合算してお支払い頂きます。詳しくはお支払い方法をご確認ください。

受け付けは土日もOKなのでしょうか?

基本的に休み無しでお受けしております。長期休日などがある場合はHPにてお知らせいたしますのでご覧ください。