よくあるご質問

原則としてお受けできます。

但し、ブランドによっては、直営店以外に修理を依頼した商品は、 メンテナンス保証対象外とされる場合がございますので、先にご確認をお願い致します。

修理品を実際に拝見して「ご希望の仕上がりにするには、使用する修理部材変更や追加修理が必要である」と判断した場合は、ご相談させて頂きますので、ご検討下さい。

弊店で勝手に金額変更をすることはございませんので、ご安心下さい。
（予め金額変更の連絡不要とお知らせ頂いた場合は、すみやかな修理を優先させて頂きます。）

ご注文時に選択肢欄の「○○円～○○円の価格変更は連絡不要」をお選び下さい。その金額の範囲の場合は、すぐに修理に取り掛かります。

実際の修理作業に入った後のキャンセルは不可となっております。何卒ご了承をお願いいたします。

予め、【修理をお受けできないもの】とご説明させて頂いている修理品をお送り頂いた場合は、往復送料とも、お客様ご負担での返送とさせて頂きます。

事前に画像送付とともにご相談頂き、弊社が【修理可能】と判断してお引き受けしたものについては、往復送料とも弊社負担で返送させて頂きます。

申し訳ありませんが、着払いではお受けしておりません。

弊社からご指定日時にヤマト運輸が集荷に伺いますので、 ご注文時にご希望日時をお知らせ下さい。（集荷時の伝票記入やお支払は不要）

大変申し訳ありませんが、梱包材のご用意や梱包はお客様ご自身でお願い申し上げます。

ご購入時の靴箱に入れて頂き、それをさらに段ボールか丈夫な紙袋に入れて下さるようお願いします。
詳しくは【修理品梱包時のお願い】をご確認下さい。