回線契約が必要な商品をご購入時の注意事項

楽天モバイルの回線プラン(Rakuten UN-LIMIT)とのセット商品のご購入、およびSIMのみをご購入の場合は、別途回線(Rakuten UN-LIMIT)契約のお手続きが必要です。下記の流れと注意事項を必ずご確認のうえ、ご購入ください。

Rakuten UN-LIMIT VII のプラン内容を確認する

※「Rakuten UN-LIMIT VI」は、2022年7月1日(金)に自動的に「Rakuten UN-LIMIT VII」へ移行します

Rakuten UN-LIMIT VIをご利用のお客様へ7月1日以降の「Rakuten UN-LIMIT VII」自動移行のお知らせ

以下は通常配送商品をご注文の場合になります。店頭受取商品(iPhone)をご注文の場合は、下記ページをご覧ください。

店頭受取商品をご購入時の注意事項

ご購入前にご確認ください

  • SIMと商品は別々のお届け(SIMが先)となります

    SIMのお届けが先になります。SIMのお受け取りを確認後、通常7日程度で商品をお届けいたします。

    ご注文~ご利用までの流れ

    ※回線契約を「新規電話番号を取得」でお申し込みの場合、プラン料金は、SIMカードが到着した時点(eSIMの場合、ダウンロードが可能になった時点)から発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

    例)以下の場合、11月分のプラン料金が発生します。
    11月28日 
    当店で商品と楽天回線プランのセットをご注文
    回線(Rakuten UN-LIMIT)契約のお手続き
    11月30日 
    SIMのお届け
    12月2日 
    商品のお届け

  • 本人確認書類と楽天会員情報の照合をお願いします

    • 回線ご契約をされるお客様の楽天IDか
    • 楽天会員情報に登録のお名前・ご住所は、ご契約手続き時に提出いただく本人確認書類の情報と同一か

    ※お名前やご住所が同一でない場合、注文のお断りや、注文確定後にキャンセルとさせていただく場合がございます。

    ※商品+回線プランセットをご購入の場合、SIMと商品は本人確認書類に記載のご住所へのお届けになります。
    SIMと商品を記載と異なるご住所にお届けすることはできません。

    楽天会員情報の確認・変更はこちら
  • 18歳未満のお客様は、商品+回線プランセットをご購入いただけません

    18歳未満のお客様の以下のご注文は、キャンセルとさせていただきます。

    • 回線プランとのセット商品ご購入
    • 回線プランとのセット商品と別商品(単品)を、同時にご購入
    • SIMと別商品(単品)を同時にご購入

    お手数ですが、楽天モバイルショップでご購入ください。

    ※キャンセルとなるのは「商品のみ」で、SIM(回線プラン)はご契約手続きが進みます。SIMのキャンセルもご希望の場合は、お客様ご自身で「my 楽天モバイル」にてキャンセルお手続きをお願いします。

お届けまでの日数について

回線プランの正式ご契約手続後、通常7日~10日程度で、商品をお届けいたします。※1

※1 離島および本州の一部を除く。本人確認の審査状況や悪天候の影響などで、お届けが遅れる場合がございます。配送状況は「my 楽天モバイル」にログイン後、「お申し込み履歴」からご確認いただけます。

※2「商品受け取り時にご自宅で本人確認」をご選択のお客様は、SIMお受け取り時に本人確認をいたします。

ご注文~ご利用までの流れ

  • 1. 楽天市場店で商品+回線プランセットを購入

    楽天モバイル公式 楽天市場店にて、ご希望の商品をご注文ください。

    商品により、おひとり様あたりの購入可能点数に制限がある場合がございます。

  • 2. 楽天モバイル回線契約のお手続き

    ご注文完了後、画面に表示される[手続き完了に進む]ボタンから回線(Rakuten UN-LIMIT)契約のお手続きにお進みください。

    ご注文完了後にお送りする「楽天モバイル ご契約手続きのご案内」メールからもお手続きいただけます。

    ご契約手続きの完了状況は、my 楽天モバイルの「my 楽天モバイル」の「申し込み履歴」からご確認いただけます。

    ご注文日から11日以内のお手続きを

    ※ご注文日より11日以内に回線契約のお手続きが確認できない場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

    ※一度の注文で、商品+回線プランセットを複数ご注文の場合は、ご注文商品ごとに「楽天モバイル ご契約手続きのご案内」メールからお手続きください。

  • 3. 正式ご契約完了後、通常2日程度でSIMが届く

    回線プラン(Rakuten UN-LIMIT)のご契約お手続きが完了次第、通常2日程度でSIMをお届けします。ご契約者様ご本人がお受け取りください。

    SIMと商品は別々の発送となります。それぞれ発送完了のメールをお送りしますので、お手元に届くまでお待ちください。

    ※eSIMでご契約の場合、SIMカードではなくスタートガイドをお届けします。eSIMご契約でeKYCご利用のお客様には、SIM・スタートガイドはお届けいたしません。

  • 4. SIMのお受け取りを確認後、通常7日程度で商品が届く

    お客様がSIMをお受け取りされたことを楽天モバイル側で確認でき次第(eSIMご契約の場合は本人確認完了後)、通常7日程度で商品をお届けします。

    ※発送完了時に「[楽天モバイル] 製品発送完了のお知らせ」メールをお送りしますので、ご確認ください。

    ※配送地域や交通状況、悪天候等により、お届けに日数をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • 5. 初期設定を行い、ご利用開始

    商品が届きましたら、同梱されたスタートガイドをご確認のうえご利用を開始してください。