当店をご利用の前に

当店をご利用の前に、必ず下記のご確認をお願いいたします。

※キャンセルになると、楽天市場開催のポイントアップキャンペーンなどは対象外となります。
特に、買い回り企画などの際はご注意ください。

※コジマ楽天市場店のサービス対象地域は日本国内に限定します。
また、日本国内であっても配送手段を用意できない場合は、サービスの提供をお断りする場合があります。
⇒エリア検索はこちら

サイト内の表記について

●サイト内に記載の情報は、メーカーの仕様変更などにより実際とは異なる場合があります。
●お届けする商品パッケージが、サイト上に掲載している画像と異なる場合があります。
●万が一掲載ミスなどがありましたら、返品を受け付けますので、下記までお問い合わせください。
⇒返品についてはこちら

クレジットカードのご利用について

有効期限切れやご利用限度額超過などによりクレジット決済ができなかった場合は、全てのご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。
キャンセルとなってしまった場合は、他のクレジットカードをご利用いただくか、代引き払いにて再注文をお願いいたします。

※注文がそのまま(保留)の状態でその他のお支払方法をお選びいただく形にはなりませんので、ご注意ください。

不用品リサイクル回収について

不用品リサイクル回収の申込みは対象商品との同時購入(1商品につき1つまで)が必要です。

不用品リサイクル回収だけをご注文の場合や追加注文された場合、対象商品と異なる品目でのご注文の場合は、キャンセルとさせていただきます。

セッティング(設置)商品、取付工事商品について

セッティング(設置)商品、取付工事商品は、当社配送サービス提供エリア内に限らさせていただいております。

お届け先が配送サービス提供エリア外だった場合は、キャンセルとさせていただきます。また、地域により追加配送料金がかかる場合があります。

ご注文前に必ず、お届け先が配送サービス提供エリア内かどうか、追加配送料金の有無をご確認ください。
⇒エリア検索はこちら

なお、セッティング(設置)商品、取付工事商品は、ご注文後のお取り寄せとなりますので、商品入荷まで1か月以上かかる場合があります。

キャンセルについて

キャンセルとなった場合、ご注文自体(全ての商品)がキャンセルとなります。
ご注文のうち一部の商品のみをキャンセルするという事はできませんのでご了承ください。
なお、以下の場合、誠に恐れ入りますが弊社よりキャンセルをさせていただく場合があります。

●お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
●長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
●限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
●本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
●本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
●その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

コジマからのメールが届かない場合

コジマ楽天市場店では、メールによるお客様からのお問い合せに迅速に対応するよう努力しております。
数日たってもコジマ楽天市場店からの返信が確認できない場合は下記をご確認ください。

◆携帯電話のメールでお問い合せの場合

迷惑メール対策をされている場合、コジマからのメールも届きません。
メール送信前に「kojima.net」のドメインから受信できるように設定してください。
また、URLつきメールを受信する設定をお願いします。

※携帯電話の機種によっては文字数制限により受信できない場合があります。古い機種でのご利用は避けていただく事をおすすめします。
なお、迷惑メール対策による不着の場合は、「my Rakuten」⇒「購入履歴」⇒「不着メール一覧」にて確認できる場合があります。

◆スマートフォンをご利用の場合

スマートフォンでのご注文時には、楽天市場店にご登録されている「メールアドレス」宛のみに送信されます。
メールアドレスを登録しているのに、スマートフォンでそのメールアドレスを受信できるようになっていない場合は、パソコンでご確認ください。
※携帯メールアドレスについても同様です。

◆フリーメール(Yahoo!メール、Gmail、Hotmail、AOLメールなど)をご利用の場合

自動的に「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう事があります。必ず迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、AOLメールの場合、送受信に不具合が発生する場合がある為、他のアドレスでのご登録をお願いします。

◆セキュリティソフト(ノートン、ウイルスバスターなど)を導入している場合

セキュリティ設定により、Spam(スパム)扱いとなってしまい自動で「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられてしまう事があります。
「迷惑フォルダ」等もご確認いただくようお願いいたします。

◆送信後に「MAILER DAEMON」という差出人から返信があった場合

送信先メールアドレスが間違っています。コジマ楽天市場店のメールアドレスをご確認のうえ、再送信をお願いします。

◆メールサーバーの容量が一杯になっている場合

メーラーの設定を見直していただき、それでも解決しない場合は、お客様ご自身でご利用のメールサーバー運営者(プロバイダなど)に問い合わせが必要です。