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レンタル手順

1. 希望のレンタルプランの選択
◆レンタルプランの選択
 まずはご旅行の用途に合わせてレンタルプラン・スーツケースをお選びください。
◆項目の選択
 【通常レンタルページの場合】
  ①カラー(系統)とサイズの選択
  ②スーツケースのタイプ、行先等を選択
  ※セットレンタル、POPDOレンタルのページは項目が若干異なっております。
  ③個数確認の上、【買い物かごに入れる】
  ボタンをクリック⇒ご購入手続きへ
  ※お届け日時は買い物かごに入れてからご決済時にお選びいただけます。
2. 注文する
◆お支払方法の選択
 クレジットカード・代金引換・銀行振込・Edy支払・楽天バンクがご利用いただけます。
 ※銀行振込・Edy支払・楽天バンクの場合、入金確認後の発送となります。
◆お届け日時の選択
 お届け日とお届け日時をご選択ください。
 ※お届け日のご指定が無い場合は、一時保留と致します。
■PCの場合
「ご購入手続き → お支払と配送方法」にて指定が可能です。
■スマートフォンの場合
「ご購入手続き → お支払 → ご注文確定前のお届け日指定」にて指定が可能です。
◆ご注文の確定
 ご注文内容・個数・お届け日時・合計金額等に間違いがないことを確認し、注文の確定をお願いいたします。

◆予約成立
 ご注文確定後楽天より自動送信メールが届きます。
 弊社から【ご注文ありがとうございました】メールが届きましたら注文の予約が成立となります。メールはご注文の翌営業日までにはお送りいたします。
 ※メール内容に不備等ございましたらご連絡ください。
 ※メールが届かない場合が多数ございます。ご注文の際は十分ご確認の上、注文の確定をお願いいたします。
3. レンタル品のお届け
◆商品発送
 発送お手配が整いましたら【発送のお知らせ】メールをお送りいたします。お届け日時、ヤマト運輸の伝票番号、返却予定日を記載していますのでご確認ください

◆商品のお届け
 ご希望のお届け日時にヤマト運輸にてお届けいたします。

◆商品の確認
 小物レンタル、付属品、納品書等はスーツケースの中に同梱しております。商品が届きましたら商品に不具合がないか必ずご確認ください。
 商品は十分チェックの上、発送を致しますが、万一問題がありましたらお手数をおかけいたしますが至急ご連絡ください。
4. レンタル品の返却
◆ご返却方法
 配送時のダンボールにそのままスーツケースを同梱ください。
 お客様からヤマト運輸へ集荷依頼をお願いいたします。(0120-01-9625 ※携帯電話・IP電話不可)
 ※必ずヤマト運輸の着払いにてご返却をお願いいたします。
 レンタルスーツケースをお届けした際に、納品書等と一緒にヤマト運輸の着払い伝票を同梱しております。
 お客様情報をご記入の上ダンボールに貼り付けていただき配送業者へお渡しください。

ご返却予定日を弊社のメールにてご案内を致しますが、こちらは弊社到着日時ではなく、お客様より返送のお手続きを行って頂くお日にちです。
お問い合わせ
・その他、ご不明な点がございましたら、下記のメールアドレス、またはお問い合わせフォームにてご連絡くださいますようよろしくお願いいたします。
・ご注文済みの方は「受注番号」をご記入いただけますようお願いいたします。
※営業時間:平日 9時〜16時  16時以降のメールは翌営業日の対応となります。

お問い合わせフォーム&メールアドレス: planning@otoiawase.jp