下のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

その他お支払い方法がお選びいただけます。

・生体はすべてヤマト便にて発送いたします。

・北海道、九州、沖縄、離島、広島県・島根県の一部地域、山口県へは発送後到着に中1日頂戴しております。 その場合は死着保障は致しかねますのでご了承下さいませ。(備考欄に「死着保証対象外了承済み」とご記載下さい。) 翌日配達をご希望の場合は別途タイム便代金2,240円を頂戴しております。 タイム便は「10時まで」と「17時まで」の2種類の配達時間帯が選べます。 ご希望の配達時間をお申し付けください

　※現在、コロナウイルス拡大の影響により、タイム便の配達時間帯が「10時まで」のみとなっております。ご不便をお掛けしますが、ご了承の程お願い申し上げます。 ※タイム便での発送にはカイロが使用出来ないため、お湯を入れ温度変化を最小限にし発送しております。予めご了承の程お願い申し上げます。

生体購入時の注意事項は⇒　こちらです。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

平日　 10:00-17:00

※土曜日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

観賞魚生体・用品に関しましては、通常のお問い合わせ先と異なります。
ご質問等おありの場合は下記連絡先までご連絡お願いいたします。

お問い合わせ電話番号：043-441-7505
メールアドレス：pet-kazoku@jpc-co.jp

●返品を受け付ける条件

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による 「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件 商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内にお電話又はメールにてご連絡いただければ 原則対応いたします。
２．返金額 商品代金（税込）、送料、その他お客様とご相談の上対応させて頂きます。
３．交換について 返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など 交換に応じることができない場合がございますのでご了承ください。

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。

※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。