※当店システム上、ご注文タイミングによって、購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。
※ 基本的に、ご返品・交換できる商品は、「お送りした時の状態」の物に限らせて頂きます。
○返品・サイズ交換のご連絡の手順
いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
大変お手数おかけいたしますが、【商品到着後７日以内】に、下記の内容を記載し、メールにてご連絡下さいませ。
※件名に【 交換 】または【 返品 】のご希望を、ご記入頂けますようお願い致します。
| ●交換をご希望の場合
|
●返品をご希望の場合
|
メールを確認次第、折り返し、詳しい返送方法等をメールにてご連絡させて頂きます。
※弊社からのメールが3営業日以内に届かない場合、下記のようなエラーが考えられます。
・ご注文時にご登録頂いたメールアドレスの誤り
・メールシステムのエラー
・迷惑メールフォルダに入っている
・ドメイン指定をされている場合(携帯電話の方の場合) 等
お手数をお掛け致しますが、お電話を頂くか、メールにてご連絡頂けますよう、お願い致します。
ご注文内容に関するお問い合わせやご注文内容の変更、キャンセル等のすべてにおいて、 お客様からメールでご連絡頂く場合、必ず『ご注文者様のお名前』＋『受注番号』 の明記をお願い致します。 |
弊社からメールの内容をご確認頂き、【メール受信後7日以内に】、商品のご返送をお願い致します。
期限を過ぎてご返送頂いた場合、返品・交換を承りかねる場合がございます。
○送料について
●お客様都合 （サイズ違い、商品のイメージ違いによる交換・返品の場合)による返送の場合
・往復の送料・その他「返品・交換」にかかる手数料は【お客様負担】とさせて頂きます。
●商品の誤送・不良品による返品の場合
・「交換・ご返金」にかかる送料・手数料全て【当店負担】となります。
お届けした商品でお気づきの点がございましたら、できるだけ早いご対応をさせて頂くため、
お手数をお掛け致しますが、上記メールの手順、もしくはお電話にて、一度弊社までご連絡をお願い致します。
○商品の返送について
商品の【返品・交換】に伴う商品返送は全て、
宅急便やゆうパックなど必ず補償のある配送方法にてお願いいたします。
メール便や普通郵便・定形外では、受け取ることが出来ませんので、ご注意下さい。
○クーポン利用のご返金について
クーポンご利用の商品を返品し、返金後の合計金額がクーポン使用条件金額未満となる場合は、
該当クーポンを適用外とさせていただきます。
○返品・交換をお受けできない場合
・不良品以外のSALE（値引き）対象商品
・商品が到着してから一週間以上経過した商品
・一度、お客様がご使用になった商品
・お客様の手によって、欠陥・汚れが生じた商品
・商品ページに,交換・返品不可の記載のある商品
・お届け後、修理された商品
※通信販売には、法律上、クーリングオフの規定がありませんので、
上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品・交換は固くお断りさせていただきます。
○商品・交換の宛先、連絡先
アクセサリーショップお世話や（株式会社 お世話や)
※返送時は『通信販売事業部宛て』とご記入ください。
住所：
〒151-0053
東京都渋谷区代々木4-9-5 グランエクレール参宮橋
電話番号： 03-5358-1448
メールアドレス：osewaya@shop.rakuten.co.jp
| ＊ お客様をお待たせすることのないよう、できる限り早い対応を心掛けておりますが、 弊社の休業日を挟んだ場合や、ご注文・お問い合わせ等が殺到している場合、 対応が遅れる場合がございます。 ＊ お急ぎのお客様には、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、 何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。 |