株式会社圭（以下、「弊社」といいます。）は、通信販売・店舗運営・催事イベントなどにおいて質の高い商品やサービスを提供することにより、皆様の信頼にお応えし皆様のベストパートナーとなることを目指しております。
弊社は販売企業としての社会的責任を自覚し、事業活動の中でお預かりするお客様の個人情報、お客様から取扱いを委託された個人情報および関係の皆様の個人情報を保護し、法令及びその他の規範の遵守に努めることが、弊社の事業活動の基本であると考えております。 このため、弊社は、業務に従事する一人一人が個人情報保護の重要性を認識すると共に、個人情報の管理責任体制を構築し、お預かりする 個人情報の適切な取扱いに努めてまいります。
個人情報の取得・利用
- ・弊社は、上記に掲げる事業の内容及び規模を考慮し、公正な事業活動に必要な範囲に限定して、適切に個人情報を取得、利用いたします。
- ・弊社は、あらかじめご本人の同意を得ることなく利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないことを原則とし、そのための措置を講じます。
- ・弊社は、取得した個人情報について、ご本人から開示等の求めがあった場合にはこれに応じます。
取得した個人情報の利用について
弊社は、お客様のお名前・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報、および弊社との取引状況等の情報を、以下の目的で利用いたします。
- 1.弊社の商品の注文の受付やお問い合わせに対する調査・回答、商品の発送、メールマガジン、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
- 2.弊社の通信販売および店舗販売に関する事業活動、アンケート調査、その他お得な情報をお届けするため
- 3.弊社で実施するキャンペーン等でプレゼント商品等をお届けするため
- 4.弊社が適切と判断した企業のカタログやＤＭ、試供品などの送付のため
- 5.マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため。但し、個人を特定・識別できないものに限ります
- 6.弊社との取引に関する与信判断、途上与信、債権管理のため
- 7.他の事業者等より取得した個人情報を基にカタログやＤＭ等の送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
- 8.他の事業者等から個人情報の処理の全部又は一部について、委託された場合等において、委託された当該業務の遂行のため
- 9.お客様からのご意見やお問合せに対する回答等の対応のため
- お客様への回答・連絡は、原則ご本人へ行います。
- 弊社からご登録情報に連絡を行う際は、直接出られた方へご本人のお名前を申しあげ、ご在宅の確認やご連絡の主旨説明、お取り次ぎの依頼などを行う場合がございます。
- 弊社はお客様からのお電話による通話の内容を、社内の電話応対の品質向上、 およびお問合せ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合がございます。
- 個人情報の記入（含む入力）は任意ですが、お客様の個人情報を記入頂く紙面(含む画面）に「必ずご記入ください」等との注意書きがある項目については、記入されない場合はお客様の認識ができず、お客様からのご要望にお応えできません。
個人情報の提供
- ・弊社は、法令等に基づく場合、あらかじめご本人の同意を得ている場合、または業務を委託する場合等を除き、第三者へ個人情報の提供はいたしません。
- ・弊社の取り扱う個人情報を、名簿業者など第三者に対して貸与・売却する行為、またはこれに類する行為は一切いたしません。
個人情報の取扱いに関する法令等の遵守
弊社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
個人情報の委託について
弊社がお客様から取得させていただいた個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、委託をすることはありません。 個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合 （例：業務委託会社とは、商品配送を請負う宅配業者、カタログ配送のための宛名ラベルの印刷会社、クレジットカードを支払い時に希望されたカード会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社、新商品やその他のサービスをお知らせするための電話フォロー会社など）
個人情報の開示や訂正について
- ・お客様がご自身の個人情報に関する開示、訂正等を希望される場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたします。お問合せや訂正につきましては、下記お問合せ窓口までご連絡ください。なお、情報の開示に当たっては別途実費を請求させていただく場合がございます。
- ・ご家族からの開示、訂正等の希望の場合は、原則としてお受けいたしておりません。ただし、同居のご家族に関しては、売買契約上において弊社が必要と判断した場合はその限りではありません。
利用・提供中止の申し出
- ・お客様より同意を得て、弊社が当該情報を利用・提供している場合であっても、お客様より利用・提供の中止の申し出があった場合は、弊社での利用、弊社グループ会社への提供を中止する措置をとります。但し、弊社の運営上最低限必要な情報は削除できません。
- ・弊社からのＥメール、郵送のダイレクトメールまたは電話等に対して、お客様が下記お問合せ窓口に連絡をすることにより停止することができます。但し、メールマガジンとオンライン登録の利用の停止については、それぞれお申し出ください。
安全管理措置の実施
弊社は、各部門に部門責任者を設け、各部門で取扱っている個人情報を特定し、以下の安全措置を講じます。
- ・個人情報を取扱う担当者を必要最小限に限定します。また、個人情報の漏えい、滅失又はき損を防止するために、組織的、人的、物理的、技術的な安全対策を講じるとともに、必要な是正措置を講じます。
- ・個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、個人情報保護が十分に図られている事業者を選定します。また、委託に際しては契約等で個人情報の取扱いに関する事項を定め、弊社と同等の管理を行うことを必須条件とします。
マネジメントシステムの継続的改善
- ・弊社は、個人情報保護マネジメントシステム（以下、「PMS」といいます。）を効果的に実施するために、個人情報保護管理者及び個人情報保護監査責任者を内部の者から任命し、個人情報保護の実施や運用、監査の実施の任に当らせます。
また、弊社の代表取締役社長及び個人情報保護管理者は、弊社の個人情報保護基本規程に定められた事項を理解して遵守するとともに、従業者にこれを理解し遵守させるための教育訓練、内部規程の整備、安全対策の実施、PMSの策定や周知徹底等の措置を実施する責任を負います。
- ・弊社は、PMSの定期的な見直しを実施する責任を負います。適切な個人情報保護の体制を維持するために継続的にPMSを見直し、改善していきます。
苦情及び相談への対応
弊社の個人情報の取扱い及び弊社のPMSついての苦情及び相談窓口を設置し、対応いたします。
株式会社圭はこの方針を役員・社員はもとより業務に係わる者一人一人がその旨と意図を十分理解し、日常の業務遂行にあたって細心の注意を払います。
制定日：2017年06月01日
株式会社圭
代表取締役社長 廣田圭亮
お問い合わせ窓口
株式会社圭 本社管理
〒591-8024 大阪府堺市北区黒土町47-2
電話：072-320-1118（土、日、祝日、年末年始を除く。）
