◆ご注文・発送・納期について
- 多くの商品は季節物ですので、早期に売り切れになる可能性があります。お早めにご注文ください。尚、売り切れの際にはホームページ上で告知しますが、行き違いの場合はご了承ください。（後ほどメールを差し上げます。）
- 未入荷の商品でもご注文はできます。ただし、発送に関しては、特にご連絡のないかぎり、ご注文の全商品がそろってから発送させていただきます。
- 弊社では梱包の際、リサイクルＢＯＸや古紙を使用する等のエコ梱包を行っております。
また、ラッピング等のギフト包装は行っておりませんので、ご理解、ご了承の程、よろしくお願いいたします。
- 代引き、クレジットカードでお支払いのお客様はご注文後、３日〜７日以内に発送いたします。また、銀行振込,、楽天Edyのお客様はご入金確認後、３日〜７日以内に発送いたします。また、未入荷の商品をご注文された方は、商品入荷後３日〜７日以内に発送いたします。土日、祭日をはさむ場合や、ご注文が集中する場合、多少遅れる場合があります。
- お急ぎの方は、できるだけご希望配達日やご希望時間帯を指定しないでください。ご指定のない時の方が、早く到着いたします。また、ご指定のない場合、弊社の最も早いのタイミングで発送させていただきます。
（※ご希望配達日を指定されますと、指定日より早く到着することはありません。）
（※ご希望時間帯を指定されますとその時間帯に配達できない場合、翌日の配達になる場合があります。）
- 配達希望日や配達時間を指定されている方は、交通事情等により、必ずしもご指定どおり届かない場合がございますので、ご了承願います。
- 原則として、日曜日・土曜日・祝日は発送業務を行っておりませんので、配達希望日を指定される方は、その点をご考慮いただき、余裕を持って指定してください。（１０月〜１２月は土曜日も発送業務をしております。）
- 関東、北九州地方は、発送した翌日には届きますが、午前中には届かないことが多いです。 また、北海道、東北、南九州は２〜４日、沖縄、その他離島は１週間近くかかる場合がございますので、配達日を指定される方は、その点をご考慮の上、記載してください。
- 海外発送はしておりません。日本国内にお住まいのお客様のみに限らせていただきます。
| お願い |
早期にご注文いただいている方でも、検品の際の不良品による在庫の減少や在庫差異等により、商品が予定在庫数に満たず、販売できなくなる可能性がございます。
このようなトラブルを防ぐためにも、ご注文日からあまり先のご希望配達日を指定されないようにお願いいたします。
（できるだけ１ヶ月以内の納期でお願いいたします。） |
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◆ご注文の有効期限について
- 銀行振込、楽天Edyなどの前払いの場合、ご注文後７日以内にお支払いください。７日を超えますと、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その場合、事前に連絡を差し上げ、メール等での話し合いで、最大７日間延長することが可能ですが、お返事がない場合は、キャンセルとなります。
- 配達日を指定されている方は、原則として、ご指定日の５日営業日前までにお支払いください。お支払いが遅れますと、ご指定日に間に合わなくなる可能性がありますので、ご注意願います。
- １２月以降のご注文に関しては、クリスマスに間に合わなくなる可能性がありますので、上記の期限内でもご注文をキャンセルさせていただく場合があります。少しでも早く商品をお届けするために、できるだけ早期のお支払いをお願います。（弊社のタイミングでメール等を差し上げます。）
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◆返品・交換について
- 季節用品のため、１２月以降はお客様のご都合によるご返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承願います。
- 商品と商品の発送には万全を期しておりますが、万一、「受取った商品が注文と違う」「箱を開けたとき、商品が破損、損傷していた」「初期不良」等がございましたら、商品到着後７日以内に弊社までご連絡の上、着払い（送料弊社負担）でご返送下さい。弊社にて不良品を受取り、確認後、すみやかに良品を発送させて頂きます。また、ご相談のうえ、「配達交換」も可能です。
万一、交換商品が売り切れの場合には、ご返金させて頂きますのでご了承願います。
- 上記の「初期不良」等による商品交換の場合、同種の商品との交換になります。他種への変更の場合、別途送料がかかりますので、ご注意願います。
- イルミネーション関連の商品は、商品到着後、施工前に必ず点灯チェックを行ってください。万一、初期不良があった場合は交換させていただきますが、施工後の交換や返金、また、不良品の撤去や代替品の設置に関わる施工費の弁償は一切できませんので、ご了承願います。
- イルミネーション関連の商品について、初期不良・初期不具合の無料保証はワンシーズンのみとさせていただきます。
- お客様の方で、商品を破損、損傷された場合、あるいはご使用済みの場合は、返品をご遠慮願います。
- お客様のご都合による商品を返品・交換される場合、ツリーの小枝は広げないでください。小枝を広げますと交換ができなくなりますので、ご注意願います。
また、電飾類（ライト等）等の点灯チェックされる場合は、箱から出さずにコンセントのみ出して、点灯チェックしてください。箱からコード類を全部だして、ばらばらにされますと、交換ができなくなりますので、ご注意願います。
- お客様のご都合による商品を交換される場合、商品到着後7日以内に弊社までご連絡の上、返品の商品をできるだけ早く弊社まで、（送料お客様のご負担）発送願います。弊社で商品を受け取り、確認後、交換の商品を発送させていただきます。
その際、交換商品代金の差額と送料（実費）をプラスさせていただきますので、ご了承願います。また、返金が発生した場合は、送料（実費）、振込手数料を差し引かせていただきます。
発送方法、お支払い方法、あるいはご返金方法は別途ご相談させていただきます。
- お客様のご都合で返品される場合、商品到着後7日以内に弊社までご連絡の上、返品の商品を弊社まで、（送料お客様のご負担で）発送願います。弊社で商品を受け取り、確認後ご返金させていただきます。その際、商品代金から最初にお客様宛に発送した時の送料、振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。ご返金方法は別途ご相談させていただきます。
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◆その他のご注意
- 代引きでの手続きで受取拒否をされ、弊社に商品が返送された場合は、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますので、ご了承願います。また、往復運賃、手数料、及び梱包費用等をご請求させていただきます。
- 発送後のキャンセル、長期不在、音信不通、受取拒否などで、弊社に商品が返送された場合は、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますので、ご了承願います。また、再配達もお受けしておりませんし、また、往復の運賃の損害金、及び梱包費用等をご請求させていただく場合がございます。
- 発送後にお届け先を変更される場合は、転送費用をご請求させていただく場合がございますので、ご了承願います。お届け先ご住所は、お間違えにならないようにお願いいたします。（発送前のご変更は問題ございません。）
- クレジットカード決済を選択された方は、基本的に発送日をもって、決済日とさせていただきますが、カード会社によるデータ保持の安全上、ご注文日から1ヶ月以内に決済させていただく場合がございますので、あらかじめご了承願います。クレジットカード決済を選択された方は、納期を1ヶ月以内にしていただきますよう、お願いいたします。
- １６歳未満の方は保護者同意のもと、保護者のお名前でご注文ください。
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