ご注文商品がお手元に届きましたら必ず商品状態の確認をお願い致します。
【下記の場合、当店の過失であっても交換をお受けすることはできません】
■お洗濯・利用後の商品不良(誤発送)のお申し出
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商品到着～7日以上経過した商品
※お客様都合での商品到着の遅れ(7日以上の長期不在での受け取り遅れ)の理由により弊社への連絡が遅れた場合、商品交換を承れません。お気をつけ下さい。
不良商品ゼロを目指し、万全の検査をしておりますが、万が一お手元に届いた商品に不良がございましたら弊社にて責任を持ち新しい商品へ交換をさせていただきます。
お手数ではございますが下記内容を明記の上、お電話、もしくはメール・MUDE楽天相談チャットツールにてお問合せをお願い致します。
| ご連絡時に下記項目のご入力をお願い致します |
■伝票番号:
■ご注文時の購入者様名(フルネーム):
■ご注文時の登録電話番号:
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※ご連絡をいただく際に上記お客様情報が必要となって参ります。
事前にご確認いただきますお願い申し上げます。
MAIL：mudewear@shop.rakuten.co.jp
TEL：03-6801-7393
■お客様より初期不良・誤発送のご連絡後に交換商品の欠品が発覚した場合
在庫管理には万全を期しておりますが、複数出店店舗と在庫を共有しております関係上、まれに在庫切れが生じる場合がございます。
ご注文商品が欠品となった場合は、別途メールにてご連絡をさせていただきます。予めご了承のほどお願い致します。