ショッピングガイド

【重要】ご注文の前に必ずご確認くださ。

このページでは、弊社に関する「お買い物」に対してのご案内となります。

＞特定商取引法についてはこちらをご覧ください。

営業時間外での対応について

営業時間外でのご対応は致しておりません。

お問合せ頂いたメールについては、弊社営業時間内で順次ご対応致します。

また、年末年始・長期休暇の後は大変込み合い、ご連絡までにお時間がかかる場合がございます。

ご理解いただきますよう申し上げます。

通常営業時間帯

平日・土日祝 10:00〜17:00

保証期間について

保証期間は食品のため、商品到着から７日となります。

保障期間内における食品の不具合について

保証期間内での不具合については、代替え商品の交換をご用意しております。

また、交換の際には、前もって弊社へご連絡下さいますようお願い致します。

※ご連絡が無く商品が着払いで弊社に届いた場合、商品の判別が付かず対応できません。
それらの場合、受取拒否で送り返す形となります。ご注意ください。

記載以外でのお支払いについて

クレジットカード・銀行振込・後払い決済が対応可能です。

弊社サイトに記載されている以外のお支払方法は承っておりません。

お支払時のセキュリティー

弊社ではお支払に関して、お客様の損失が無いお支払方法を選択させて頂いております。

また楽天市場での決済に関しては、楽天市場お支払に関する一覧をご確認ください。

配送について

ご注文・決済完了から３日以内の出荷を予定しております。

また、スーパーセール時など注文が増える際は、配送に２~９日の遅れが発生する可能性がございます。各種ページに表記をいたしますのでご確認くださいますようお願いいたします。

発送メールが届いていて商品が届かない場合は「お荷物番号」をお調べ下さい。

弊社では佐川急便・ヤマト宅配便・ゆうパックにてお送りいたしております。

各配送業者のお荷物確認ページ

佐川急便　http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

ヤマト宅配便　https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

商品ご購入の注意点

実際の商品とモニター上の画像に差が生じる場合があります。

パソコンやスマートフォンのモニター特性や設定により、「色」「質感」が異なって表現される場合があります。

また、大きな商品を小さな画像で表現している関係上、細部の仕様が不鮮明であったり、素材感などにも違いがでる場合もあります。

写真に使用している飾り物、演出品は商品に含まれません。

あらかじめご了承ください。

エビデンスについて

楽天市場では商品の規格・サイズに対する信用・証明を行う為に「エビデンス」を設置する義務があります。

エビデンスの確認はエビデンス一覧をご確認ください。

実物商品の確認

弊社では、実際の商品を実店舗でご覧いただく事ができます。

水たき玄海

住所：

東京都新宿区新宿５丁目５−１ 玄海ビル 2階 3階）

アクセス：

東京メトロ丸ノ内線｢新宿御苑前｣駅1番又は、3番出口より徒歩5分

東京メトロ副都心線･丸ノ内線･都営新宿線｢新宿三丁目｣駅C7出口より徒歩5分

JR｢新宿｣駅　東口より徒歩20分