お支払いについて
決済方法について以下の決済方法がご使用できます。
- クレジットカード
- 銀行振込
- Apple Pay
- セブンイレブン（前払）
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 後払い決済
決済方法によっては手数料が発生致します。
営業時間帯について
■注文受付時間
24時間いつでも注文できます。
■メールでのお問合せ
３営業日以内（休業日を除く）に返信いたします。
■電話でのお問合せ
受付時間：月～金 9:00～17:30
定休日： 土 日 祝 年末年始 夏季休暇
連絡先について
お問合せ
【ショップ名】 ライフジョイ工房
【メール】 lifejoy-shop_2@shop.rakuten.co.jp
【電話番号】 03-6869-1945
【サポート担当】 福山 照恵
営業時間以降のメール受信については、３営業日以内（休業日を除く）にご対応させていただきますのでご了承ください。
領収書について
領収書の発行につきましては、当店では、お客様ご自身で印刷する方式をとらせて頂いております。
発送完了メールに、領収書のダウンロード用アドレスを記載してお送りいたします。
領収書や納品書など、お届け先様には明細が分かるものは同封いたしません（領収書の発行に関しては発送完了メールをご確認ください。）
詳しくは
「領収書の発行について」をご確認ください。
プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
配送について
【商品発送のタイミング】
ご注文日より4営業日以内に商品を発送いたします。
(休業日は出荷作業を行っておりません。)
- 商品発送後「発送完了メール」を送信いたします。
- 悪天候や配送の混雑時期など配達業者の都合によりお荷物の配達に遅延が出る場合がございます。
※海外への発送は承っておりません。
返品・交換について
商品管理には十分留意しておりますが、万一初期不良品、またはご注文の商品と違う場合は、商品到着後7日以内に速やかに当店までご連絡をお願い致します。お客様都合による返品・交換や、以下のような場合は返品をお受けできませんのでご了承下さい。
一度ご使用になった商品
組立途中あるいは組立後の商品
商品を破損・破棄等してしまわれた場合
梱包されていない商品
ご注文の返品・交換に関しましては、
「返品（返金・交換）について」ご確認お願い致します。
※保証期間内であれば、製品の不具合については対応いたします。
キャンセルについて
【商品発送前の場合】
・あす楽対応商品の場合
「あす楽」でのご注文の場合は基本的にキャンセルできません。
・「あす楽」以外の注文の場合
注文後30分以降はキャンセル不可です。
※ご注文30分以内でしたら、
購入履歴からキャンセルが可能です。
※ご注文後、購入履歴に反映されるまでには楽天市場の稼働状況などにより時間がかかる場合があります。
少しお時間を置いてからのご確認をお願いいたします。
【商品発送後の場合】
誠に恐れ入りますが、商品発送後のキャンセルは承っておりません。
お届け先の住所変更、お届け日時の指定、商品の交換もできませんので、間違えて注文された方はお早めにご連絡ください。
詳しくは、
「キャンセル・返品（返金・交換）について」をご確認お願い致します。
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