フランス菓子工房 ラ・ファミーユ
商品カテゴリー お支払方法・送料 会社概要 お客様レビュー お問い合わせ
母の日
まっ黒チーズケーキ バースデーケーキ バウムクーヘン 瀬戸の焼き菓子 チョコレート 季節限定

お買物ガイド

売れ筋ランキング


初めての方限定お試しセット

あす楽

お買物ガイド・お問合せはこちら

ギフト対応について

ラ・ファミーユのこだわり

ありがとうございます!おかげさまで受賞しました

商品検索

商品カテゴリー

予算で探す

お気に入りに追加

メルマガ会員募集中! 新商品追加やお得なセール情報会員様限定企画等、充実の内容でお届けします。

 
連休中のご注文・発送について

ご注文に関してのお願い


●お召上がりの1〜2日前をご指定下さいますようお願い致します。

  ご指定日にお届けするよう努めておりますが、ゴールデンウィーク時期は配送業者さん・道路も混雑いたします。
  予期せぬトラブル・交通事情・天候不良による遅れなどもございますので、
  余裕を持ったご指定をお願い致します。

●ご注文内容を必ずご確認くださいますようお願い致します。
  お届け先等お間違いないよう、必ずご注文内容をご確認くださいませ。
  ※ギフトのつもりが、ご自宅宛てでご注文を確定されている場合が増えております。
   また、番地のご記入がなく、迷子になるお荷物等もございます。

●前払いのお支払方法はご入金確認後の発送です。
  銀行振込・セブンイレブン・ローソン郵便局ATM等前払いは
  ご入金確認後の発送でございますのでご注意くださいませ。
※お支払い手続きは当店にてご注文確認後に可能となります。注文後すぐにはお支払いいただけません。
 当店休業日中のご注文は、翌営業日に順次ご注文確認手続きを行います。
 備考欄等でお届け日のご要望をいただいても間に合わない場合がございます。
※お届け日ご指定のご要望をいただいている場合、当店からのご注文確認メールでご案内致しますお支払期限を
 過ぎますと、ご指定のお届け日に間に合いません。
※銀行振込について、お振込のお手続きはいただけますが、楽天銀行以外の金融機関からのお振込は、
着金および当店でのご入金確認が翌営業日(4月30日・5月7日)以降になる場合がございます。
 
●メール・電話対応お休み
  日曜・祝日は定休日のためメールの返信・電話対応はお休みとなります。
 【5月5日・6日】はご注文確認・あす楽注文の発送のみ対応します。

●あす楽対応商品について ※日曜・祝日の発送はございません※(5月5日・6日のみ日曜・祝日も発送致します)
  ご注文が混み合いますため、あす楽に関しては、
  ご注文確定後のご変更は、一切お受け出来ません。
  確定ボタンを押される前に、今一度ご確認くださいますようお願い致します。

  翌日配送可能エリア・あす楽対応商品のみの日程です。
  配送会社の混雑状況、天候不良、渋滞等によりお届けが遅れる可能性がございます。
  (混雑する時期は、楽天市場のあす楽補償対象外です)

4月27日(土)正午12時〜4月30日(火)正午12時までのご注文は、4月30日発送・5月1日お届け
4月30日(火)正午12時〜5月1日(水)正午12時までのご注文は、5月1日発送・2日お届け
5月1日(水)正午12時〜5月2日(木)正午12時までのご注文は、5月2日発送・3日お届け
5月2日(木)正午12時〜5日(日)正午12時までのご注文は、5月5日発送・6日お届け
5月5日(日)正午12時〜6日(月)正午12時までのご注文は、5月6日発送・7日お届け

  ※あす楽でご用意できる数には限りがございます。在庫切れの場合はご容赦くださいませ。


●お届け日のご指定について
  楽天市場のシステム上、
 商品ページでご案内の最短お届け日、およびご注文手続き画面の「お届け希望日」に表示されるお日にちが、
 実際にお届け可能な最短日程よりも遅い日が表示される場合がございます。
 お急ぎの場合は、「お届け日指定なし」でご注文いただけますようお願いいたします。
 なお、備考欄にご記入いただいても、近い日をご指定の場合はご要望に添えない場合がございますこと、
 予めご了承ください。

 ※あす楽非対応商品の最短お届け目安は、下記の通りです(お届け先地域によっては+1日程度かかる場合有)。

 4月27日17時までのご注文:最短お届け日5月2日
 4月27日17:01〜4月30日のご注文:最短お届け日5月5日※お届け先地域によっては5月6日
 5月1日のご注文:最短お届け日5月6日※お届け先地域によっては5月7日
 5月2日17時までのご注文:最短お届け日5月7日※お届け先地域によっては5月8日
 5月2日17:01以降〜5月6日のご注文:最短お届け日5月11日※お届け先地域によっては5月12日
  ※ストアへの要望欄にてご希望お届け日をお申し付けいただきましても、ご要望に添えない場合がございます。
 何卒ご了承くださいませ。


※発送後のご変更、配送(解凍・破損)に関するお問合わせは
 ヤマト運輸【TEL:0120-01-9625】、ゆうパック【TEL:0120-23-28-86】にお願い致します。
 (当店から送り状番号の記載された発送メールは来たが荷物が届かない、発送後の時間指定変更 等)

 
 
 

SHOP INFORMATION

お支払い方法

クレジットカード・代金引換・銀行振込(前払)・コンビニ決済(前払)・楽天後払いからお選びいただけます。

◆ご利用可能カード

VISA/Mastar/JCB/AMEX/Diners/UFJ/Nicos/Rakuten/

◆お支払い方法について、詳しくはコチラ

営業日とメールの返信業務について

●インターネットでの注文受付時間は年中無休24時間受付(メール返信は営業時間内となります)。
 
●営業日は上記カレンダーをご確認ください。
 
●ラ・ファミーユからの受注確認メール
ご注文から48時間以内(営業内)にお送りするように努めております。メールが届かない場合等はお手数ですがご連絡下さいませ。(エラーでのリターンが増えております。迷惑メールBOX・ドメイン拒否設定等ご確認下さいますと幸いです)

送料について

※商品代金が1万円以上の場合は前払い又はクレジットカード決済でのお支払いをお願いいたします。

◆送料について、詳しくはコチラ

お届け日の目安と配達時間について

●商品のお届け日の目安
ご注文時にご指定のない場合、5営業日で発送いたします(期間限定商品を除く)。
ご指定日がございます場合は、それに合わせて発送致します。
クリスマス・年末年始など配送が混み合う時期や、天候不良などで配送遅延が予想される場合は、1日程度余裕を持って発送させていただく場合がございます。
●お届け時間指定
下記の時間帯からお選びいただけます。

お届け時間指定:10〜12/12〜14/14〜16/16〜18/18〜20/20〜21

同梱商品のお届けに関しまして

  • お届け先が同じでお届け日が同じの場合1配送分の送料でお届けできます(同時にご注文でもお届け日が異なる場合は送料が2回分かかります)。
  • 異なる温度帯の商品を同時にご注文の場合、下記の温度帯にてお届けいたします(同梱不可商品は除きます)。

同梱温度帯

返品・不良品について

  • 商品の性格上、「欲しくなくなった」等のお客様のご都合によるキャンセル、返品はお断りさせていただいておりますのでご了承いただきますようお願いいたします。
  • 商品の製造には万全を期しておりますが万が一不良品がございましたら商品を新品と費用弊社負担にてお取替えさせていただきます。

◆返品・不良品について、詳しくはコチラ

個人情報について

当店ではお客様の大切な個人情報に関しましては、厳重に管理しております。第三者に譲渡、提供することはございませんので、ご安心ください。(但し、警察機関等により開示要請がありました場合を除きます。)

お問い合せ

スタッフ写真

  • フランス菓子工房
    ラ・ファミーユ
  • 〒760-0080
  • 香川県高松市木太町2192
  • 通販専用TEL:087-813-2600 FAX:087-813-2601
  • 10:00〜17:00 日祝祭お休み
  • E-mail:lafamille@shop.rakuten.co.jp
    (このメールアドレスへの特定電子メールの送信はお断り致します)

お店紹介

  • ラ・ファミーユ 高松本店
    住所:香川県高松市木太町2192
    営業時間:AM10:00〜PM7:00
    定休日:1月1日・2日
    *テイクアウトのみ
  • ラ・ファミーユ 太田サンフラワー通り店
    住所:香川県高松市太田下町3029-21
    営業時間:AM10:00〜PM7:00
    定休日:1月1日・2日
    *カフェあり
  • うふ、いちご。
    住所:香川県綾歌郡綾川町滝宮1578道の駅滝宮内
    営業時間:AM9:00〜PM5:00
    火曜定休(祝日の場合は営業)
    *イートインスペースあり
    ※国分寺店は2021/3/21をもって閉店し、
     新店舗うふ、いちご。に移転統合しました。

    年末年始や研修など、営業時間を変更することがございます。