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    各種カード、郵便振替、代金引換、コンビニエンス決済、銀行振込がご利用できます。 |
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各種カード、郵便振替、代金引換、コンビニエンス決済、銀行振込がご利用できます。 |
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| 小松屋について | |
| ・小松屋ってどんなお店？ | 香川県（讃岐）は琴平町にあります。琴平には、皆さんご存知の こんぴらさんのあるところです。このこんぴらさんの参拝の表 参道沿いにかまえるお店の一つです。古くから讃岐うどんにこだわり、 普通の土産物を取り扱いしながら頑張っています。 上へ↑ |
| 讃岐うどんの調理・保存法方 について |
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| ・茹でる時のお湯の量はどのくらい？ | 讃岐うどんは、１人前あたり１．５リットル、おそばやそうめんなどは１人前 あたり１リットルが目安です。 上へ↑ |
| ・どのくらいの時間茹でればいいの？ | 讃岐うどんは麺の太さにより異なりますが、当店の並麺であれば約１０分 を目安に、細麺であれば約８分を目安に茹でます。 火加減や水により茹でる時間が多少違ってきますので、説明書にあるように その後は１分から３分の範囲で約１分ごとに麺の状態を確かめてください。 上へ↑ |
| ・麺が塩辛いのですが・・・ | 麺を茹でる際に、釜上げの場合そのまま麺を洗わずに薬味をのせて食べます。 このとき茹でるためのお湯の量が少ないと、麺にからんだ茹で湯の塩辛さで おうどんが辛く感じます。当店の讃岐うどんは、市販のうどんに比べて 塩分濃度が低いのが特徴です。 讃岐うどんを茹でるとき、釜上げなどそのまま麺をあげて食べられる場合は 茹で湯の量を普通より多くしてください。また、同じお湯を使って温めなおし たり、茹でたりしないようお願いします。 上へ↑ |
| ・麺にこしがないのですが・・・ | 茹で時間をご確認ください。また、茹でた後３０分以上経過していませんか？ 讃岐うどんは、茹でて後３０分以上経過すると急激にこしが無くなっていきます。 これは、麺の水分量の問題なのですが讃岐うどんに限らず、麺を食べる時には 茹でた後時間を空けずにお召し上がりください。 上へ↑ |
| ・大根や卵はセットにならないの？ | 大根の場合は、セット商品によっては付く場合がありますが、生卵の方は誠に 申し訳ありませんが、まだ計画しておりません。大根も生卵も生鮮食品ですので 冷蔵発送しかできず、特に生卵は今後セットするとしましても、冬期限定数量 限定となると思います。 上へ↑ |
| ・保存方法はどのようにすればよい？ | 当店の讃岐うどんは生麺に極めて近い半生麺ですが、無添加の為未開封の 状態で常温４５日。開封すると１日程度しか持ちません。 これは冷蔵庫に入れても同じですので、特に開封後はお早めにお召し上がり ください。 また、気温が高い時は常温保存できますが冷蔵庫などに保管することをおすす めします。 上へ↑ |
| 乾麺について | |
| ・茹でる時のお湯の量は生めんと変わり無い？ | はい全く変わりはありません。湯で時間も麺の太さにより違いはありますが 生・半生麺とほとんど変わりはありません。そうめん、ひやむぎの場合は、 麺が細い為短い時間で湯であがりますのでご注意ください。 上へ↑ |
| ・乾麺はどのように保存すれば良い？ | 半生麺と比べても良く乾燥していますが、乾燥した冷暗所に保存するのが 鉄則です。夏場などは、以外にもカビにおそわれたり、味が落ちてしまいます のでご注意ください。 乾燥剤などがあるのであれば、暗い処に乾燥剤と一緒に保存するように しましょう。 上へ↑ |
| ・保存期間はどのくらい？ | 品物によっても異なりますが、約３ヶ月から２年程度です。長期間保存が可能 とは言いましても、経年劣化などにより美味しさは落ちてきますので、出来る だけお早くお召し上がりください。 上へ↑ |
| ・麺を知人や親戚に送るなら半生麺とどちらがいい？ | どちらでもお好みの方をお送りください。麺を知人、親戚、近隣、引越し先など に送る事は、麺のように『長い』お付き合いをしたい意思表示として人気が あります。また、半生麺はあまり日持ちがしないため、受け取り側の方がすぐに 食べれないようなら乾麺をお送りするほうがよいでしょう。 上へ↑ |
| 当店の商品について | |
| ・ままかりってどんな魚？ |
ままかりとは、ニシン科の小魚でサッパの俗称です。栄養価も高く美味しい魚 で、あまりの美味しさに隣の家からご飯（昔は瀬戸内ではままと言っていた）を 借りてまで食べたことからついた名前と言われています。 上へ↑ |
| ・ままかりのみりん干しの食べ方は？ | 普通はままかりと言えば酢漬けが有名ですが、味醂ぼしも隠れた逸品です。 軽く火であぶると酒の肴にはうってつけです。また、天婦羅にしても美味しく 召し上がれます。 上へ↑ |
| ・四万十のりの賞味期限は？ | 添加物が入っていないこともあり、瓶詰めにもかかわらず賞味期限はわずか ５ヵ月しかもちません。 上へ↑ |
| ・だし醤油が余っているんだけど、他に使い道ある？ | ご利用ありがとうございます。おうどん以外のご利用としては、冷奴や野菜のおひたしのたれとして、またお醤油の代わりとしてお使いください。 醤油と異なり、少量でしっかりとした味を感じれる為、ぽん酢同様に塩分を 控えたい方にはおすすめです。 上へ↑ |
| ・『醤油まめ』ってどんなの？ | 香川県特産の郷土料理で、そら豆を一度空煎りし乾燥したそら豆をこんがり 狐色になるまで焙烙で炒ります その後醤油、砂糖、唐辛子を調合した調味液 に長時間浸し煮込んだものです。 一説には弘法大師がこの製法を中国から伝えたとのことです。 上へ↑ |
| ・削りたこかまはどのように調理すればよい？ | そのままでも酒の肴やおつまみとして美味しいのですが、マリネなどのサラダ、 ワカメやキュウリなどと合わせた酢の物の和え物、ごまの和え物などにもご利用 できます。 上へ↑ |
| ・讃岐うどんに一人前用はありますか？ | 当店では、お客様からのご要望により一人分の量で包装した讃岐うどんを 発売しました。 上へ↑ |
| ・柚子胡椒の使い方を教えてください。 | 柚子胡椒は主に鍋物などの薬味としてご利用いただけます。独得な風味が ありますので、これに合う料理であれば何でもお使いいただけます。 上へ↑ |
| お支払いについて | |
| ・支払方法はどんなのがあるの？ | 各種クレジットカード（JCB・NICOS・VISA・MC・UFJ・UC・DC・AMEX）・郵便振 替・代金引換・銀行振込・現金書留がご利用いただけます。 上へ↑ |
| ・支払いは別の人がするんだけど 注文できますか？ |
大丈夫です。お支払いされる方が別であることをご明記いただき、連絡先なども合わせて記してください。 上へ↑ |
| ・領収書は出ますか？ | 領収書の宛先を明記の上、領収書要望としていただければ領収書の発行は できます。 上へ↑ |
| ・支払い方法の変更はできますか？ | 可能です。発送日の前日までにご連絡ください。また、特定商品の場合や、 お支払い方法を限定したものについてはご容赦いただきますようお願い いたします。 上へ↑ |
| ・いたずら注文されてたようなんだけど どうすればいい？ |
他の方が誤ってご注文された可能性もあります。 商品が届きましたら、処分せず必ず当店もしくは楽天にご連絡ください。 また、注文していないのに商品が届くことが度々ある場合は、受け取り拒否を おこなうなどして同様に当店又は楽天にご相談ください。 上へ↑ |
| ・明細書の送付先・宛名を変更 できますか？ |
はい、できます。その際には、送付先ご住所、宛名をご注文時に条件として 入れるかメールなどでお知らせください。 上へ↑ |
| 商品配送とお届け日について | |
| ・商品が希望日に届かない・・・ | 当店の瑕疵、又は運送上に何らかのトラブル、又は何らかの理由でお届け が保留になっているものと思われ、大変に申し訳ございません。 当店からのご連絡メールが届いてる場合には、伝票番号をご確認の上、明記 されている運送会社までお問合せくださいますと、現在の移動状況がわかり ます。また、当店からご連絡メールが届いていない場合は、何らかの理由に より発送を一時保留にさせて頂いている可能性があります。 この場合、保留となった理由につきまして、当店からメールにてご連絡させて いただいておりますのでご確認ください。 またこれらのメールも届いていない場合は、お電話もしくはメールにて状況の お問合せをお願いいたします。 また、ご注文後自動返信メールが来ていない時は、ご注文の確定がされて いない可能性がありますのでご確認をお願い致します。 上へ↑ |
| ・送料は有料ですか？ | 有料の場合と無料の場合があります。有料の場合は、全国一律３１５円です。 また、この場合でも冷蔵や冷凍などで送る場合、一部離島の場所については 料金が加算される場合があります。 上へ↑ |
| ・代引き手数料はかかりますか？ | はい、全国一律２１０円ですが、購入金額が１００００円以上の場合は手数料は かかりません。また、この金額はクロネコヤマトの場合で、これ以外の運送手段 をご指定の場合でかつ代金引換をご希望の場合は実費となります。 上へ↑ |
| ・配送センターや営業所止めは できますか？ |
はいできます。この場合は、送り先の注意事項としてどこの営業所止めにする かをご指示ください。 上へ↑ |
| ・配送日数はどのくらいかかります か？ |
１日乃至３日程度かかります。詳しくはこちらをご覧ください。尚、天候不順や 交通障害などによる遅れもございますので、この場合はご容赦の程お願い いたします。 上へ↑ |
| ・到着時間の指定は可能ですか？ |
はい、可能です。クロネコヤマトの場合、地域により出来ない場合もありますが、 午前中及び午後は昼から２時、２時から４時、４時から６時、６時から８時、８時〜 ９時で指定が可能です。クロネコヤマト以外の運送会社をご利用希望の場合は 、ご相談ください。 上へ↑ |
| ・商品の配送方法は選択できます か？ |
常温配送を冷蔵配送とすることは可能ですが、次のような場合は選択できま せんのでご了承ください。常温又は冷蔵指定の商品を冷凍指定で送る場合 もしくは、冷凍指定の商品を常温もしくは冷蔵指定で送る場合。 また、冷蔵指定の商品を常温で送ることもできません。 上へ↑ |
| ・贈答品の配送で、送り主名を変更 できますか？ |
はい、送り主名をメールもしくは電話やＦＡＸなどの手段でご連絡ください。 また、贈答用の場合の「のし」についても、ご希望があればご連絡ください。 上へ↑ |
| ・万が一商品を受け取る事が出来 なかったらどうすれば良い？ |
突然の不都合や不在などにより、商品の受け取りが出来ない場合は、早急 に当店にご連絡ください。日持ちのしない商品が送られている場合は、改め てご指定の日にちにお送りする手配を取ります。 長期でご不在となる場合は、一度返品の形を取りご返金いたします。 上へ↑ |
| ・運送会社の指定はできますか？ |
はい、クロネコヤマト以外として、郵便、佐川急便、日通などで可能です。これ 以外の大手運送会社についてもご相談ください。 尚、クロネコヤマト以外の運送会社をご利用になる場合、送料は実費必要とな りますので予めご承知ください。 上へ↑ |
| ・常温と冷蔵商品の同梱包で発送 は可能ですか？ このときの送料はどのように なりますか？ |
常温と冷蔵商品を同梱包することは可能です。この場合は、冷蔵で全ての商品 を送ることになります。また、送料は冷蔵の送料となりますが、当店の指定で送料 無料となっている商品については送料は掛かりません。 上へ↑ |
| ・送料無料商品と有料商品を同梱 包で発送した場合、送料はどうな りますか？ |
この場合、送料は無料となります。 上へ↑ |
| キャンセルや返品・交換について | |
| ・自己都合でキャンセルしたいけど できるの？ |
キャンセルが出来るのは、商品到着後１週間以内です。この場合、自己都合なので当店に返品する送料は自己負担となりますのでご了承ください。 尚、商品到着後１週間を越えた場合ご返金は基本的にできませんが、急遽 体調不良などによる入院など不可抗力と思われるときはこの限りにありません。 上へ↑ |
| ・届いた商品が壊れていたけどどう すればよい？ |
誠にもって大変申し訳ありません。直ちに商品を送りますと共に、当店負担で 壊れていた商品を回収いたします。また、今後このようなことが無いとは思い ますが、今以上に商品配送への気配りを行って参ります。 上へ↑ |
| ・届いた商品が注文した商品と違う けど・・・ |
ご注文時の商品番号などにお間違いは無いでしょうか？もしお間違いが無い 場合は、当店の送り間違いです。大変申し訳ありません。直ちに正しい商品 をお送りいたします。 また、間違って送られた商品については、当店の負担で商品を回収します のでご迷惑をお掛けしますが、引き取りにくるまでお手元にお置きください。 今後このようなことが無いと思いますが、今以上に運営に取り組んで参ります ので何卒ご支援をお願いいたします。 上へ↑ |
| ・キャンセル費用はかかりますか？ |
商品到着後７日を越えた場合掛かる場合があります。発送直後から到着後 ７日未満であれば費用はかかりません。 但し、商品を開封し一部もしくは全てを消費、あるいは廃棄した場合は ご注文通りの金額を頂戴することがあります。 上へ↑ |
| ・一部の商品を消費したけど返品 可能ですか？ |
誠に申し訳ございませんが、商品を消費もしくは廃棄した場合は、返品を お受けしかねますので、ご了承ください。 上へ↑ |
| ・商品の交換はできますか？ | はい、商品の交換は可能です。こちらも、返品同様に商品到着後７日以内に ご連絡後発送をお願い致します。万が一当店の間違いにより商品の交換を される場合は、当店の負担で全て行いますので、運送会社が引き取りに来る までそのまま保管をお願い致します。 上へ↑ |
| 贈答時の包装などについて | |
| ・どのような行事やイベントに送れば よい？ |
讃岐うどんなどの麺類は例えば次のような行事やイベントなどにご利用頂くと 良いと思います。 例） ・各種冠婚葬祭行事 ・内祝い ・入学、卒業祝い、合格祝い ・優勝、コンペ ・引越しのご挨拶 ・ご出産祝い ・開店、出店祝い ・創立記念 ・お中元、お歳暮など また、『のし』についても気軽にお申し付けください。 詳しくはこちらをご参考ください。 上へ↑ |
| ・包装はどんなものを使っているの？ | 落ち着いた色から、明るいものまで揃えております。 用途に合わせて当店で包装いたしますが、ご指定いただければご確認後 指定の包装を行います。 上へ↑ |
| ・のしはどのようなものがあるの？ | 祝事、弔事などで利用するものがありサイズは次の通りです。 大杉判（391×528mm）、中杉判（315×457mm）、美濃判（270×397mm）、 Ｂ４判、半紙判（225×320mm）、Ａ４判、切手判（194×264mm）、 Ｂ５判（180×255mm）、Ａ５判（151×217mm）、豆４号（122×217mm）、 豆３．５号（106×217mm）、豆３号（92×217mm）、ほか短冊のし多数。 上へ↑ |
| ・引越しのご近所の挨拶に使いたい けど・・・ |
昔から引越し先のご近所へのご挨拶におうどんは利用されてきました。 （うどんやおそばのように長いお付き合いを望んでいますとの意が込めら れているそうです。） ご挨拶にかける費用としては、戸数にもよりますが１戸あたり３００円から ５００円程度の範囲がお薦めです。 上へ↑ |
| ・新装開店祝いでお客様に送りたい。 | よろこんでお受けいたします。当店では、さぬきうどんの商品名に「お世話に なります」というネーミングを使用しており、新装開店やお取り引き先への ご挨拶には丁度良いのではとお薦めしております。この場合、数が多くなる ようでしたら、別途価格の調整のほか、送り先についても一度にリストで頂く ことも可能です。まずはご相談ください。 上へ↑ |
| ・手さげ袋やビニール袋は付けても らえるの？ |
はい、ご希望の枚数をサービスでお付け致しますのでその旨お申し付け ください。また、「のし」についてもご希望の内容で記名の上お付けしてお ります。 上へ↑ |
| メールについて | |
| ・メールマガジンの登録をしたい けどどうすればいい？ |
メルマガのボタンをクリックして、お名前やメールアドレスを入力して登録 します。あとは自動的にメールマガジンが送られてきます。 メルマガの費用はかかりません。 メルマガのお申し込みはこちらからどうぞ。 上へ↑ |
| ・メルマガ申し込みでどこまで 入力すればよい？ |
ご面倒であればメールアドレスのみでも大丈夫かと思います。できれば、お名前 性別などある項目全てにお答えいただければ幸いです。 上へ↑ |
| ・メールアドレスの変更がしたい けど・・・ |
どうぞご安心ください。メールアドレスのご変更後に、登録情報の変更の項目で 処理を行ってください。 こちらもメルマガのお申し込みと同じページとなっておりますのでこちらから どうぞ。 上へ↑ |
| ・メルマガ購読中止をしたいけど どうすればよい？ |
解除したいときはメールアドレスを入力して配信中止のボタンを 押せば簡単にとめることができます。 上へ↑ |
| オークションや共同購入について | |
| ・オークション・共同購入の時、 同時画面でその他の通常商品は 買えないの？ |
誠に申し訳ありませんが、現在の時点では楽天の制限により、同時画面で その他の商品をご注文することはできません。 お手数ですが、共同購入やオークションとは別に通常商品の購入の 画面をご利用ください。 上へ↑ |
| ・オークション・共同購入商品と 通常商品の同梱包はできますか？ |
はい同梱包は可能です。この祭のご注意点として、通常商品で日時 時間指定をご明記の場合、共同購入が間に合わない時は別となります。 また、送料については、通常商品で送料が無料の場合、共同購入の 商品を同梱すると共同購入の商品の送料は無料となります。 上へ↑ |
| ・オークション・共同購入商品の 配達日指定、時間指定は可能 ですか？ |
はいいずれも可能です。共同購入の場合は、備考として配達日及び時間指定 についてご記入してください。オークションの場合は、当店から落札についての メールが届いた祭に、ご指定をお願いいたします。 上へ↑ |
| ・オークション・共同購入で楽天 ポイントは使えますか？ |
誠に申し訳ありませんが、いずれも楽天ポイントのご利用はできません。 上へ↑ |
| 楽天スーパーポイントについて | |
| ・楽天スーパーポイントとは？ | 楽天会員登録後に、楽天市場の各サービスをご利用いただくと、お得な ポイントを貯めることのできるサービスで、貯まったポイントは楽天市場での お買い物に利用することができます。 詳しくはこちらからどうぞ。 上へ↑ |
| ・楽天スーパーポイントは いつもらえるの？ |
楽天市場の各サービスをご利用いただくことにより、ご利用額に応じて原則1％ （100円で1ポイント）のポイントが付与されます。詳しくはこちらからどうぞ。 上へ↑ |
| ・楽天スーパーポイントは いつ使えるの？ |
お買い物で利用 （※通常購入、ケータイ版楽天市場の通常購入、 楽天ダウンロード、楽天トラベルの国内宿泊予約、ShowTime＠楽天、 楽天ブックスのみ）できます。 詳しくはこちらからどうぞ。 上へ↑ |
| 楽天について | |
| ・楽天は初めてでどこを見れば 良くわかる？ |
楽天サイトのトップ右側にある、「初めての方へ」をクリックしてください。 ここをみれば、楽天のことが良くわかります。 上へ↑ |
| ・会員の登録をしないと商品の 購入はできない？ |
大丈夫です。通常購入なら楽天会員登録をしなくてもご購入可能です。 ただし、オークション・共同購入は会員登録をしないと参加できません。 また様々な特典などを考えると、会員のご登録をお奨めします。 上へ↑ |
| ・会員の登録でどのような サービスが受けられるの？ |
楽天市場で受けられるサービスについては、概要の案内があります。 簡単な説明はこちらをご覧ください。 上へ↑ |
| ・入会金や年会費は必要？ | 全く必要ありません。詳しくはこちらをご覧ください。 上へ↑ |
| その他のお問い合わせ | |
| ・いたずら注文されたときの 対処方法は・・・ |
注文した記憶が無い当店の商品が届きましたら、まずは当店か楽天に ご連絡ください。また、同様の行為が続くようであれば、当店の商品について は、事前にお客様にご連絡をして確認をさせていただくこともできます。 上へ↑ |
| ・大量購入など高額になった 場合について |
開店祝や本支店開設開所式などでご利用の場合など大量に購入が必要な 場合は、別途当店にご連絡ください。 お送りする方法やのしなどの内容内容、価格などについてご相談いたします。 上へ↑ |
| ・パソコンを持っていないけど 注文は可能？ |
はい、メールアドレスがあれば携帯電話からでもご注文は可能です。 また、ご自分のパソコンが無くても、ネットカフェなどからのご注文も 可能です。 上へ↑ |
| ・会員パスワードを忘れて しまいました。 |
パスワードの再設定のページで、手順に従ってすすめば確認ができます。 詳しくは下記のページからお進みください。 パスワード再設定のページ 「パスワードの再設定方法」のわかりやすい図解ページ 上へ↑ |
| ・個人情報保護法などで、 情報の管理はどのように なってるの？ |
当店の個人情報の保護についてはこちらからご覧ください。 また、楽天の個人情報の保護についてはコチラをご覧ください。 上へ↑ |
| ・住所や電話番号、メール アドレスなどの会員情報を 変更したいけど・・・ |
変更方法はこちらからご覧ください。 上へ↑ |
| ・一旦買い物かごに入れたら キャンセルできないの？ |
大丈夫です。買い物かごにいれた後でもキャンセルはできます。 上へ↑ |
| ☆商品配送について | ||
| お客様より受注後、商品生産をし出来立ての麺をお届けしてます。 （麺を落ち着かせるため、生産後２日程度ねかせています。） 宅配便：クロネコヤマト便／全国一律・送料３１５円(配達日・時間帯指定の方も お気軽にお申し付け下さい。 【詳しい内容はこちらから】 |
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| ☆便利な『のし』・手提げ袋はお気軽にお申し付けください。 | ||
| 用途に合わせてのしかけ（お中元・粗品など）を無料サービスいたします。 また、お届けに便利な手提げ袋（紙袋又はビニール袋）も無料サービスいた します。ご注文の際にお気軽にお申し付け下さい。 こんな時、どんな『のし』がいいの？→ 【のしについて詳しい内容はこちら】 |
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| ☆お支払い方法 | ||
| 各種クレジットカード（JCB・NICOS・VISA・MC・UFJ・UC・DC・AMEX）・郵便振替・ 代金引換・銀行振込・現金書留・コンビニ決済がご利用いただけます。 【詳しい内容はこちらから】 |
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| ☆返品・交換について | ||
| 万が一商品の性質上、配送中の事故による破損又は不良品の場合のみ返品を お受け致しております。また、商品到着後７日間以内にお電話にてご連絡下さい。 連絡後は更に７日間以内に返品発送をお願いいたします。返品時の送料は弊社が 負担いたします。 |
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| ☆個人情報について | ||
| 小松屋は、ご注文いただいたお客様の個人情報について他への流用や譲渡、 漏洩は一切ございません。 【詳しい内容はこちらから】 |
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| 【各地到着予定日数】 | 【商品お届け時間帯指定】 | 【ちょっとした挨拶贈答に】 | 【会社所在地】 |
| 北海道３日〜４日 東 北 ２日〜３日 関 東翌日〜３日 甲信越２日〜３日 東 海翌日〜２日 中 部翌日〜２日 関 西翌日〜２日 中 国翌日〜２日 四 国翌日 九 州翌日〜２日（離島は除く） 沖 縄 ４日〜６日（離島は除く） |
午前中
８時〜１２時 午 後１２時〜１４時 １４時〜１６時 夕 方１６時〜１８時 夜 間１８時〜２０時 ２０時〜２１時 ＊交通事情等により多少前後す る場合がございます。 ご了承下さいませ。 |
ご贈答用品、ちょっとしたご挨拶 やお会社の販売促進、パティー・ イベントなどへの景品としても 「お世話になります」と気持ちを あらわした商品名とおうどんの 美味しさが、とてもご好評いただ いております。 特に3月4月はお引越しの挨拶、就職、入学祝いなどでちょっとしたご挨拶に便利です。 詳しい内容はこちらからご覧いただけます。 |
〒766-0001 香川県仲多度郡琴平町953-1 Tel0120-75-4039 Fax0120-75-5830 有限会社小松屋土産店 麺ＢＯＸ楽天市場店 店舗運営責任者 三宅 祐司 ☆こんぴらさんの表参道 にあります。 会社概要はこちらから |
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