• 会社概要
• 営業日・営業時間について
• 取り扱い商品・在庫・価格について
• お支払いについて
• 配送について
• "一部離島"について
• 消費税について
• 返品・交換について
• 保障について
• 個人情報の取扱いについて
• ラッピングについて
• 修理について
• 実店舗について

最低購入価格について 当店でのお買い物は、最低購入価格が設定されております。 1回のご注文の最低購入金額=500円（税込）。（2019年10月より） ※ 購入金額とは、商品ページに記載しております価格（税込）に数量を掛けた金額【税込価格×数量】です。 ※ 複数の商品をご注文の場合は、それらの金額の合計額となります。 ※ 購入金額には、送料やその他手数料（後払い手数料など）は含まれません。

当店を語る悪質サイトにご注意ください 当店の看板を無断使用し、当店と誤認させるようなウェブサイトを確認しております。詳しくはコチラをご覧ください

会社概要

喫煙具屋ぷかり亭 Zippo Shop
ご来店ありがとうございます。当店は、港町横浜に創業して半世紀あまり・・・喫煙道具と取り扱う喫煙具専用店です。
豊富な品揃えとリーズナブルな価格で貴方のプレゼントをバックアップ。 迷った際にはご相談ください。

	楽天市場出店23周年 2025年7月19日。おかげさまで楽天開店23周年を迎えることができました。今後ともよろしくお願いいたします。
	J-FEC会員 当店は、一般財団法人 日本電子商取引事業振興財団（J-FEC）の会員です。お客様が安心してご利用頂けるための適切な取引を行っている店舗として同財団法人のオンラインマークを取得しています。 財団認証コード:103173
	月間優良ショップ 楽天市場の中でお客様から高い評価をいただいた上位1％の店舗が毎月選ばれる賞が、月間優良ショップです。 これからもお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。

運営会社	有限会社くゆら
所在地	〒233-0001　神奈川県横浜市港南区上大岡東2-2-5
電話番号	045-842-5392
FAX番号	045-342-9100
メールアドレス	kituengu_7@shop.rakuten.co.jp
店舗運営兼セキュリティ責任者	佐藤 和良

• お問い合わせ

※お問い合わせの際には、お名前のご記載をお願いいたします。ご注文後の場合、受注番号をご記載いただきますと大変助かります。

営業日・営業時間について

１０時までのご注文は当日の発送を心がけておりますが、店休日明けなど対応できない場合がございます、ご了承ください。

インターネットでのご注文・お問い合わせ	24時間中
電話対応・メールの返信	平日　9：00-17：00　※土曜日は営業する場合もございます
休日	日曜日
電話番号	045-842-5392
メールアドレス	kituengu_7@shop.rakuten.co.jp

商品の在庫があるご注文

１０時までのご注文は当日。１０時以降のご注文は翌日（翌日が店休日の場合は休み明け）には発送いたします。
※ご注文の当日に発送が必要な場合は、お電話にてお問い合わせください。
配達日時指定は、ご注文日より４日後以降にて承ります。

商品の在庫がないご注文

商品の入荷日（発送日）をメールにてご連絡いたします。

前払い決済でのご注文

ご入金確認後の発送となります。

彫刻など加工を要する商品を含むご注文

お客様に仕上がりイメージの校正をしていただき、OKをいただいた後の彫刻→発送となります。受信可能なメールアドレスでのご注文をお願いいたします。
ご注文の際、彫刻する文字の記載を忘れた場合、通常は、ご注文の際に「備考欄」にご記載していただいております。ご記載漏れの場合は、お名前とご注文番号を記入の上ご連絡ください。折り返し「彫刻イメージ」をお送りいたします。
彫刻イメージが届かない場合、「ネーム彫刻」「レーザー加工ZIPPO」をご注文時、当店より「彫刻イメージ」を作成してお送りしております。ご注文日より２営業日経過しても当店よりご連絡が届かない場合はメールアドレスの記載間違いや、迷惑メールフィルターなどによりはじかれてしまっている可能性がございます。ご確認の上、ご連絡ください。

取り扱い商品・在庫・販売価格について

［取り扱い商品］ZIPPO　ライター　パイプ　煙管（きせる）　灰皿　シガレットホルダー　シガレットケース　手巻きタバコ用品　葉巻用品　節煙用品　電子タバコ　雑貨　名入れ彫刻　etc・・・
国内の正規取扱店を通して仕入れを行っております。
※紙巻きタバコ、葉っぱ類、アイコス本体、プルームテック本体、グロー本体の販売は行っておりません。

商品の在庫について

他のショッピングサイト・実店舗との共有在庫となります。ご注文頂いた在庫の更新のタイミングで売り切れの場合もございます。 その場合、速やかにご連絡させていただきます。予めご了承ください。

販売価格について

メーカー希望小売価格に基づき売価を設定しております。そのため、メーカーが価格の変更（値上げ）を行った場合、準じて値段の変更となる場合がございます。
錯誤に基づく契約無効について
表示されている販売価格の設定には細心の注意を払っておりますが、人為的なミスなどにより実際の販売価格と異なる場合があります。 その際、大変申し訳ございませんが民法第95条【錯誤に基づく契約無効】に基づき、当店の判断によりご注文の取り消しをさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。

掲載画像について

当店内にて掲載している商品画像は、PC環境や画像の表示設定等の違いにより、実物と色合いや質感が異なる場合がございます。ご了解の上お買い求めください。

お支払いについて

下記6種類からご選択ください。

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クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化され送信されます。ご安心してご利用ください。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合

楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。 クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合

割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

ご了承いただきたいこと

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

お問い合わせ先

クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お支払い方法についてのお問い合わせ先

銀行振込

楽天銀行の当店口座宛てのお支払い方法です。振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
【振込先】

振込先金融機関	楽天銀行（ラクテンギンコウ）
支店名	楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
口座番号	普通 2265209
口座名義人	ラクテン（キツエンク゛ヤフ゜カリテイＺＩＰＰＯＳＨＯＰ

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

ご利用手順

１．ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
２．お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
３．お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
※お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

注意

※当店にて金額を変更した場合など、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なることがございます。
※14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。

お問い合わせ先

銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お支払い方法についてのお問い合わせ先

後払い決済

商品到着後に各コンビニまたは銀行でお支払いいただけるお支払い方法です。
商品発送後、後払い事業者から注文者メールアドレスに対してお支払い用電子バーコード付きの請求のご案内メールが送付されます。 請求書発行後14日以内にお支払いください。
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
※2023年6月下旬より、楽天市場での後払いの支払い方法が電子バーコード支払いになりました。
紙の請求はがきによるご連絡はありませんので、ご注意ください。

手数料	250円
事業者名	株式会社ネットプロテクションズ

ご利用手順

１．ご注文時にお支払い方法「後払い決済」をお選びください。
２．ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
３．商品を発送いたします。
４．商品発送後、後払い事業者から注文者メールアドレスに対してお支払い用電子バーコード付きの請求のご案内メールが送付されますので14日以内にお支払いください。

• 詳しいご利用手順はこちら

ご利用に際して

後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。

• 後払い決済ご利用規約
• 個人情報の取扱いに係る事項

下記に該当する場合ご利用頂けません

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。

注意

※お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
※お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
※お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

お問い合わせ先

後払い決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お支払い方法についてのお問い合わせ先

Apple Pay

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

ご利用手順

１．ご注文時にお支払い方法「Apple Pay」をお選びください。
２．Appleの認証を行ってください。
３．認証と購入の完了を確認してください。

• 【図解入り】詳しいご利用手順はこちら

ご了承いただきたいこと

※Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
※お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
※お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
※その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

お問い合わせ先

Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お支払い方法についてのお問い合わせ先

セブンイレブン（前払）

セブンイレブンでお支払いいただけます。決済手数料は無料です。

ご利用手順

１．ご注文時にお支払い方法「セブンイレブン（前払）」をお選びください。
２．ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
３．メールのご案内に沿ってお支払い手続きを行ってください。
４．お支払いの確認後、発送手続きを開始いたします。

• 【図解入り】詳しいご利用手順はこちら

※お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

ご了承いただきたいこと

※14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

お問い合わせ先

セブンイレブン（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お支払い方法についてのお問い合わせ先

ファミリーマート、ローソン等（前払）

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート でお支払いいただけます。決済手数料は無料です。

ご利用手順

１．ご注文時にお支払い方法「ファミリーマート、ローソン等（前払）」をお選びください。
２．ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメール「お支払い手続きのご案内」を楽天市場からお送りいたします。
３．メールのご案内に沿ってお支払い手続きを行ってください。
４．お支払いの確認後、発送手続きを開始いたします。

• 【図解入り】詳しいご利用手順はこちら

お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

ご了承いただきたいこと

※14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。

お問い合わせ先

ファミリーマート、ローソン等（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お支払い方法についてのお問い合わせ先

商品代金以外にかかる料金・手数料について

商品代金以外にかかる料金、手数料は下記の通りです。

送料	お届けする地域によって異なります。3,980円（税込）以上のお買い上げで送料無料です。（沖縄・離島を除く）
振込手数料	銀行振込決済の場合、お振り込みの際にかかる手数料がお客様の負担となります。
後払い手数料	後払い決済の場合、お支払いの際にかかる手数料がお客様の負担となります。

領収書について

発送完了後、購入履歴の「領収書を発行する」から発行できます。 そちらをご利用ください。
【発行手順】
楽天市場トップページなどから購入履歴へ
↓
該当のご注文の「注文詳細を表示」バナーを押してください
↓
「領収書を発行する」バナーを押すと印刷画面（PDF）となります

配送について

宅配便：ヤマト運輸、佐川急便
メール便（ポスト投函便）：ネコポス
　のいずれかにて発送いたします。

宅配便

　

ヤマト運輸、佐川急便にて発送いたします。
ご注文商品の追跡が可能です。発送後、お荷物伝票番号をメールでご連絡いたします。

送料

←　スクロール　→　してご覧ください

一部離島地域の送料について

一部離島地域へのお届けの場合、システム上、ご注文画面及びご注文後の自動配信メールには、手数料を含まない金額でメールが送信されます。
該当のお客様には、送料を再計算してお知らせさせていただきます。
予めご了承ください。

• 楽天市場で「沖縄・離島・一部地域」として設定されている地域一覧

【宅配便離島地域中継料発生地域】
宅配便離島地域中継料が発生する地域は下記の通りです。
※ヤマト運輸での配送に限ります（他社ご指定の場合追加料金が発生する場合があります）
※東北、関東、中部、近畿、中国地方の離島地域は、中継料が発生しない地域となります。

地域	都道府県	市区郡	お買い上げ金額3,980円(税込)
			未満の送料	以上の送料
北海道	北海道	奥尻郡奥尻町、苫前郡（羽幌町大字焼尻・羽幌町大字天売）、利尻郡（利尻町・利尻富士町）、礼文郡礼文町	900円	300円
東北	宮城県	塩竈市、石巻市（田代浜・鮎川浜・長渡浜・網地浜）、気仙沼市（横沼）	600円	0円
	山形県	酒田市（飛鳥）	600円	0円
関東	東京都	大島町、利島村、新島村、神津島村、三宅島、御蔵島村、八丈島、青ヶ島村、小笠原村	500円	0円
中部	静岡県	熱海市（初島）	600円	0円
	愛知県	知多郡知多町（日間賀島・篠島）	600円	0円
	石川県	輪島市（海士町）	600円	0円
	新潟県	佐渡市	600円	0円
近畿	三重県	鳥羽市（神島町・答志町・桃取町・菅島町・坂手町）、志摩市（磯部町渡鹿野・志摩町和具）	600円	0円
	滋賀県	近江八幡市（沖島町）	600円	0円
	兵庫県	南あわじ市（沼島）、姫路市（家島町真浦・家島町宮・家島町坊勢）	600円	0円
中国	島根県	隠岐郡	700円	0円
	岡山県	備前市、瀬戸内市、岡山市東区（犬島）、玉野市（石島）、笠岡市	700円	0円
	広島県	福山市（走島町）、尾道市（百島町）、三原市、廿日市市（宮島町）、大竹市（阿多田）	700円	0円
	山口県	阿南市野島、下関市（六連島・蓋井島）、岩国市柱島、柳井市平郡、熊毛郡（上関町祝島・上関町八島・田布施町馬島・平生町佐合島）、大島郡（周防大島町笠佐島・周防大島町浮島）、周南市（大津島・黒髪島）、光市牛島、萩市（見島・大島・相島）	700円	0円
四国	徳島県	防府市伊島町、海部郡牟岐町出羽島	900円	300円
	香川県	高松市（男木町・女木町）、香川郡直島町、小豆郡（小豆島町・土庄町・土庄町豊島唐櫃・土庄町豊島家浦・土庄町豊島甲生・土庄町豊島硯長浜町青島）、丸亀市（広島町広島・本島町・牛島・広島町小手島・手島町）、仲多度郡多度津町、坂出市与島町、観音寺市伊吹町、三豊市（詫間町志々島・詫間町粟島）	900円	300円
	愛媛県	新居浜市大島町、松山市（門田町・由良町・泊町・宇和間・小浜・熊田・神浦・長師・畑里・宮野・饒・中島粟井・中島大浦・吉木・上怒和・元怒和・二神・津和地・睦月・野忽那・安居島）、大洲市長浜町青島、宇和島市（本九島・百之浦・九島・戸島・嘉島・日振島・蛤）、今治市（大三島町・上浦町・伯方町・宮窪町・吉海町・関前）、越智郡上島町、八幡浜市大島	900円	300円
	高知県	宿毛市（沖の島町弘瀬・沖の島町母島・沖の島町鵜来島）	900円	300円
九州	佐賀県	唐津市（神集島・鎮西町馬渡島・鎮西町松島・鎮西町加唐島・肥前町向島・呼子町小川島）	900円	300円
	長崎県	長崎市（伊王島町・高島町・池島町）、西海市大瀬戸町松島、南松浦郡新上五島町、北松浦郡小値賀町、佐世保市（宇久町・黒島町）、松浦市（星鹿町青島免・今福町飛島免・鷹島町）、平戸市（度島町・大島村）、五島市（福江町・岐宿町・玉之浦町・富江町・三井楽町・久賀島町・田ノ浦町・猪之木町・蕨町・黄島町・本窯町・伊福貴町・赤島町・奈留町）、対馬市、壱岐市	900円	300円
	熊本県	天草市（横浦・御所浦町・牧島）、上天草市大矢野町湯島	900円	300円
	大分県	佐伯市（高松浦・日向泊・塩内・久保浦・石間・守後・片神・荒網代浦・鶴見大島）、津久見市保戸島、東国東郡姫島村	900円	300円
	宮崎県	延岡市島浦町	900円	300円
	鹿児島県	出水郡長島町獅子島、薩摩川内市（下甑町・鹿島町・里町・上甑町）、鹿児島郡（三島村・十島村）、熊毛郡（中種子町・南種子町・屋久島町）、西之表市、奄美市、大島郡（龍郷町・字検村・大和村・天城町・瀬戸内町・徳之島町・伊仙町・和泊町・知名町・与論町・喜界町）	900円	300円

沖縄県と一部離島地域への80サイズ以上の送料について

沖縄県と一部離島地域への配送で80サイズ以上の場合、荷姿（サイズ）によって送料が変動します。送料は下記の通りです。
ご注文時送料無料の計算がされている場合がございますが、ご連絡の上、当店にて金額修正させていただきます。
ご了解の上ご注文ください。
【80サイズ以上の送料】

荷姿	沖縄県と一部離島地域への送料
80サイズ	1,500円
100サイズ	2,000円
120サイズ	2,500円

お届け日数（目安）

地域	納期
関東・東海	翌日午前
信越・北陸・関西	翌日午後
東北・中国・四国・九州	２日後
北海道	２〜３日後
沖縄・離島	４日後以降

【注意】
※北海道、九州、沖縄、離島へのお届けでマッチ、ガスライター、オイル、ガスボンベなど航空機への搭載ができない商品が含まれておりますと船便でのお届けとなる為、７〜１０日ほどかかる場合がございます。
※悪天候など予想外の事態が起きた場合は、遅れることがございます。

追跡可能メール便（ヤマト運輸）=ネコポス

ヤマト運輸のネコポスを利用したポスト投函による追跡可能な配送方法です。

サイズは、長辺34cm以内（3辺合計60cm以内）、厚さ：3cm以内。緩衝材の厚みも含みますのでご了承ください。
安価な配送方法ですが、ご利用可能条件がございます。
送料：全国一律２５０円（税込）
ご注文商品の追跡：可能です。・・・発送後、お荷物伝票番号をメールでご連絡いたします。
お届け日数：宅配便と同じ位。

ご利用可能条件

・【ネコポス可】と記載のある商品に限りご利用いただけます。
・同梱：ネコポス可能商品同士とのご注文の場合、可能数量範囲内でしたら同梱して発送いたします。

ご了承いただきたいこと

・ポスト投函の配送方法のため、配送日時の指定はできません。
・ラッピングは、ZIPPOなど型崩れしにくい商品は対応いたしますが、商品によりラッピングできない場合もございます。その際はご連絡いたします。
・宅配便対象商品との同梱、数量許容量を超える同梱はできません。
・ポスト投函後の紛失時の補償はありません。

ご利用方法

ご注文時、配送方法選択画面にて「追跡可能メール便（ヤマト運輸）」を選択してください。

• ネコポス対象商品はコチラ

配送のご要望について

個人名発送

通常、配送伝票ラベルの商品欄には「ご注文の商品名」、発送元の記載には「喫煙具屋」と表記してお送りしております。 「喫煙具屋」の表記をせずに発送することをご希望の場合、「個人名発送希望」とご注文の際、備考欄にご記載ください。（個人名発送の発送元名は「佐藤和良」（喫煙具屋店長）の表記となります。

営業所止めの配送

営業所止めのご指定も承ります。ご注文フォーム最後の備考欄に「営業所止め」とご記載ください。 ご指定の営業所がございましたら営業所名もあわせてご明記ください。（ヤマト運輸、佐川急便が可能です）

普通郵便、定型外郵便の発送

申し訳ございませんが、当店は「普通郵便」「定型外郵便」の発送は行っておりません。

海外への発送

当店は海外へ発送を行っておりません。

消費税について

お支払い金額	表示価格 ＋ 消費税 ＋ 送料（税込）
消費税率	10％
消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数	切り捨て

返品・交換について

彫刻など加工を行った商品、クーポン利用可能な商品・ポイントアップ期間・セール商品は商品不良以外での返品・キャンセルはお受けできません。
返送の際の送料について、お客様都合の場合【元払い】、弊社都合の場合【着払い】にてご返送下さい。

配送中の破損・商品の送付間違い

万が一、「配送途中における商品の破損」「届いた商品が間違っている」「商品に傷がついている」等、ございましたら、お手数ですが当店までお電話、またはメールにてご連絡下さい。 送料・手数料ともに当店負担にて早急に代替商品を送付いたします。
※商品到着後５日以内にお願いいたします。
※初期不良のある商品でも使用済みの商品の交換は承ることができません。
※返品された商品がお届けした状態（商品本体・外箱・内箱・お買い上げ明細書・取扱説明書・保証書・領収書、等）を保っていない場合、返品不可となります。

お客様のご都合による場合

未開封、未使用の商品で商品到着後５日以内でしたら交換・返品を承ります。お送りした商品、明細書などとともに当店までご返送下さい。
尚、往復の送料、返品にかかる手数料がお客様ご負担となりますことをご了承ください。
【返金をご希望の場合】クレジットカード決済の場合は、金額変更いたします。
前払い決済の場合は、銀行振込による返金となりますので、ご指定の銀行口座を記載したメモを添えてください。

製品不良について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一着火不良、ガス漏れなど製品不良の症状がございましたら、まずメーカーのお客様サポートセンターにご連絡ください。専門知識のあるメーカーの者が対処方法等ご説明いたします。

返品・交換の適用について

当店、またはメーカーにて確認させていただき、初期不良の不具合品と判断した場合、同製品または同等品と交換させていただきます。 その際の送料は当店にて負担いたします。代替品がご用意できない場合（製造終了商品・限定品など）はご返金とさせていただきます。

ご返送時の注意事項

・返品、交換のお申し出は、商品のお届け後5日以内にお願いいたします。
・事前のご連絡なく送られた商品は、受け取れません。
・ご返送の商品を受取り後、当店にてお申し出の症状の確認を行います。
お申し出の症状の確認ができない場合、商品をお客様へ返送いたします。
その場合の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

交換不可の事例

・オイルライターなど、オイルの注入を行った商品。　→調整や修理対応となります
・お客様ご依頼のオーダーメイド品（名入れした商品など）。　←当店過失による彫刻の間違いを除き
・フタ付きライターの閉開音、フタの閉まり具合など。　←商品個々の個体差があり不良対象とはなりません
・製造工程、商品性質上止むを得ない、わずかな傷やくすみ、汚れ。
・皮革製品の皺やわずかな染み。　←天然素材である革には、箇所によって原皮の段階で傷跡、血筋跡がございます故

交換の手続きについて

交換をご希望される場合は、メールにてご連絡ください。詳しい交換・返品の手順を、担当者から折り返しメールでご連絡させていただきます。
メールでのご連絡前に商品をご発送いただくと正常に処理されない可能性がありますので、事前のご連絡なしに商品をご返送いただきましても返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。 メールでお問い合わせをいただいてから１〜２営業日以内に必ずお送りしております。当店よりご連絡がない場合は、必ず再度ご連絡頂けます様お願い申し上げます。

保障について

保障対象品	商品本体（箱/BOX、包み紙などは除く） 商品本体の初期不良 当店のミスによるサイズ間違い、商品間違い
保障内容	商品交換については交換商品のない場合は、お支払い頂いた送料と手数料を含む代金を返金させていただきます。
保障限度額	お支払いいただいた金額を超える保障は一切いたしません。
保障期間	商品到着後５日以内 ※5日を過ぎますと返品・交換の保障は一切お受け出来ません。
保障対象外	・商品の製造過程における 加工跡、塗装のズレ、若干の歪みなどは保障の対象外となり、常識的の範囲内となります。 ・入荷日の遅延、入荷数量の変動の為の欠品などの損害賠償等には一切応じられません。 あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

個人情報の取扱いについて

プライバシーポリシー

当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービス をご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護 については、最大限の注意を払っております。 個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しており、官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。

セキュリティ

ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。 また、当店は楽天の自動承認システムを使用しており、クレジットカード番号は非表示にて受注いたします。 そのため当店よりカード番号が漏れるご心配はございません。

ラッピングについて

ラッピングは無料にて承ります。

ご利用方法

ご注文時「買い物カゴに入れる」から進むと簡単注文画面：ステップ3にて「ラッピングを希望する」のボタンがありますので押してください。
「まとめてラッピング」「ひとつづつラッピング」「○○のみラッピング」「リボンシール不要」などなど 詳細なご指示、ご要望がございましたら「備考欄」に補足してください。

注意

※包装が困難な商品（包むのに困難なサイズの商品、でこぼこしている商品など）は上記ラッピングにて対応できない場合もございます。
　　⇒その場合、袋状の包装紙に入る場合は、そちらにて代用させていただき、それでも入りきらない大型の商品については、お断りさせて頂く場合がございます。
※商品を包まずにラッピング用紙のみを同梱しての発送は、包装紙が折れ曲がってしまうなど不都合が多いため承り兼ねます。

メッセージカードについて

無料にて承ります。

名刺サイズの「メッセージカード」をお付けいたします。

ご利用方法

備考欄に　「バースデーカード希望」　などと記載してください。（記載がない場合は添付いたしません）

修理について

原則として当店にてお買い上げいただきました商品に限らせていただいております。

ZIPPOの修理

ジッポー社は、“永久保証制度”を設けており、ジッポーサービスという修理専門の機関にてZIPPOの機能的な故障に対してのみ、その状態、使用年数を問わず無料で直すことを保証しています。

• 詳しくはこちら

ライターの修理

保証期間内の修理の場合、直接メーカーのサービスセンターにお送りください。保証期間内の場合、無償の修理が受けられます。

• 詳しくはこちら

実店舗について

当店は、インターネット販売専門店です。店舗は事務所兼倉庫になっており、商品の陳列は行っておりませんが、「商品を見てみたい」「直接行って買いたい」というお客様の声に対応して店頭での販売も行っております。
せっかくご来店いただいても商品の在庫がないと申し訳ございませんので、当店Webページにて商品のご選択をしていただき、事前に「メール」もしくは「お電話」にてご連絡をお願いいたします。メールでのご連絡の場合、商品ページの「商品についてのお問い合わせ」ボタンからご連絡ください。