ご利用ガイド


当店を語る悪質サイトにご注意ください

当店の看板を無断使用し、当店と誤認させるようなウェブサイトを確認しております。くわしくはコチラをご覧ください



会社概要

くゆら店舗

喫煙具屋 Zippo Smokingtool Shop
ご来店ありがとうございます。当店【喫煙具屋】は、港町横浜に創業して半世紀あまり・・・喫煙道具と取り扱う喫煙具専用店です。
豊富な品揃えとリーズナブルな価格で貴方のプレゼントをバックアップ。 迷った際にはご相談ください。

17周年エンブレム
楽天市場出店17周年
2019年7月19日。おかげさまで楽天開店17周年を迎えることができました。今後ともよろしくお願いいたします。
J-FEC認証 J-FEC会員
当店は、一般財団法人 日本電子商取引事業振興財団(J-FEC)の会員です。お客様が安心してご利用頂けるための適切な取引を行っている店舗として同財団法人のオンラインマークを取得しています。
財団認証コード:103173
月間優良ショップ1802月間優良ショップ1809月間優良ショップ
楽天市場の中でお客様から高い評価を頂いた上位1%の店舗が毎月選ばれる賞が、月間優良ショップです。
2018年2月、9月に獲得致しました。これからもお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。

運営会社有限会社くゆら
所在地〒233-0001 神奈川県横浜市港南区上大岡東2-2-5
電話番号045-842-5392
FAX番号045-342-9100
メールアドレスkituengu_7@shop.rakuten.co.jp
店舗運営兼セキュリティ責任者佐藤 和良

※お問い合わせの際には、お名前のご記載をお願い致します。ご注文後の場合、受注番号をご記載頂きますと大変助かります。

営業日・営業時間について

10時までのご注文は当日の発送を心がけておりますが、店休日明けなど対応できない場合がございます、ご了承ください。
インターネットでのご注文・お問い合わせ24時間中
電話対応・メールの返信平日 9:00-17:00 ※土曜日は営業する場合もございます
休日日曜日
電話番号045-842-5392
メールアドレスkituengu_7@shop.rakuten.co.jp


商品の在庫があるご注文

10時までのご注文は当日。10時以降のご注文は翌日(翌日が店休日の場合は休み明け)には発送致します。
※ご注文の当日に発送が必要な場合は、お電話にてお問い合わせください。
配達日時指定は、ご注文日より4日後以降にて承ります。

商品の在庫がないご注文

商品の入荷日(発送日)をメールにてご連絡致します。

前払い決済でのご注文

ご入金確認後の発送となります。

彫刻など加工を要する商品を含むご注文

お客様に仕上がりイメージの校正をして頂き、OKを頂いた後の彫刻→発送となります。受信可能なメールアドレスでのご注文をお願い致します。
ご注文の際、彫刻する文字の記載を忘れた場合、通常は、ご注文の際に「備考欄」にご記載して頂いております。ご記載漏れの場合は、お名前とご注文番号を記入の上ご連絡ください。折り返し「彫刻イメージ」をお送り致します。
彫刻イメージが届かない場合、「ネーム彫刻」「レーザー加工ZIPPO」をご注文時、当店より「彫刻イメージ」を作成してお送りしております。ご注文日より2営業日経過しても当店よりご連絡が届かない場合はメールアドレスの記載間違いや、迷惑メールフィルターなどによりはじかれてしまっている可能性がございます。ご確認の上、ご連絡ください。



取り扱い商品・在庫・販売価格について

[取り扱い商品]ZIPPO ライター パイプ 煙管(きせる) 灰皿 シガレットホルダー シガレットケース 手巻きタバコ用品 葉巻用品 節煙用品 電子タバコ 雑貨 名入れ彫刻 etc・・・
国内の正規取扱店を通して仕入れを行っております。
※紙巻きタバコ、葉っぱ類、アイコス本体、プルームテック本体、グロー本体の販売は行っておりません。

商品の在庫について

他のショッピングサイト・実店舗との共有在庫となります。ご注文頂いた在庫の更新のタイミングで売り切れの場合もございます。 その場合、速やかにご連絡させて頂きます。予めご了承ください。

販売価格について

メーカー希望小売価格に基づき売価を設定しております。そのため、メーカーが価格の変更(値上げ)を行った場合、準じて値段の変更となる場合がございます。
錯誤に基づく契約無効について
表示されている販売価格の設定には細心の注意を払っておりますが、人為的なミスなどにより実際の販売価格と異なる場合があります。 その際、大変申し訳ございませんが民法第95条【錯誤に基づく契約無効】に基づき、当店の判断によりご注文の取り消しをさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。

掲載画像について

当店内にて掲載している商品画像は、PC環境や画像の表示設定等の違いにより、実物と色合いや質感が異なる場合がございます。ご了解の上お買い求めください。



お支払いについて

お支払い方法:クレジットカード、銀行振込、後払い決済、代金引換、Apple Pay、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)

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支払い方法内容お支払いのタイミング決済手数料プレゼント
配送
クレジットカードクレジットカードによるお支払いご注文時なし
銀行振込楽天銀行の当店口座宛てのお支払いご注文後メールにてご連絡致します
(代金前払い→入金確認後の発送)
振込手数料
後払い決済商品到着後、別送のご請求書にてお支払い商品お受け取り後14日以内250円
代金引換商品到着の際、代金と引き換えにお支払い商品お受け取り時324円〜×
Apple PayApple Payに対応したiPhoneでのお支払いご注文時 
セブンイレブン(前払)セブンイレブンでのお支払いご注文後メールにてご連絡致します
(代金前払い→入金確認後の発送)
無料
ローソン、郵便局ATM等(前払)ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払いご注文後メールにてご連絡致します
(代金前払い→入金確認後の発送)
無料

クレジットカード

クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化され送信されます。ご安心してご利用ください。
カード会社送料支払方法
VISAリボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTERリボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
JCBリボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
Dinersリボ
AMEX分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)

お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合

楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。 クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合

割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

ご了承いただきたいこと

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

お問い合わせ先

クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


銀行振込

銀行振込
楽天銀行の当店口座宛てのお支払い方法です。振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
【振込先】
振込先金融機関楽天銀行(ラクテンギンコウ)
支店名楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
口座番号普通 2265209
口座名義人 ラクテン(キツエンク゛ヤZIPPOSMOKINGTOOLSHOP

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

ご利用手順

1.ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
2.お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
3.お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
※お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

注意

※当店にて金額を変更した場合など、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なることがございます。
※14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。

お問い合わせ先

銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


後払い決済

商品到着後に各コンビニまたは銀行でお支払いいただけるお支払い方法です。
商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
手数料250円

お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

ご利用手順

1.後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。

2.ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
3.商品を発送致します。
4.商品とは別に注文者住所へ請求書はがきが送付されますので14日以内にお支払いください。

注意

※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。

お問い合わせ先

後払い決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


代金引換

代金引換 ヤマト運輸 佐川急便
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引き手数料(税込)
1万円未満324円
1万円〜3万円未満432円
3万円〜10万円未満648円
10万円〜30万円未満1,080円
30万円以上2,106円

お支払い総額

商品代金合計 + 消費税 送料 + 代引き手数料 = お支払い総額
※送料無料の商品をお買い上げいただいた場合、送料を除いた金額となります。

領収書について

配送業者が発行する荷札の控えが兼領収書(代引金額領収書)となります。

受取拒否について

お客様のご依頼によりご注文の商品を発送しております。 お受け取り頂けない場合、下記の費用がかかります。 当店からお送りする際の送料 + お客様最寄りの営業所から戻ってくる際の送料 + 代引き手数料(代引きの場合。実際に受け取りがなくてもかかってしまいます) 結構な金額となりますので、発送後のキャンセルはなさらないでください。 キャンセルの場合、ご注文後、発送前までにメールまたはお電話にてご連絡ください。 発送後、お受け取り頂けずに当店に戻ってきた商品をご注文したお客様の情報は、楽天市場、および通販加盟リストに報告し共有しております。 尚、受取拒否の場合、送料・代引手数料・キャンセル手数料をご請求いたします。


Apple Pay

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

ご利用手順

1.ご注文時にお支払い方法「Apple Pay」をお選びください。
2.Appleの認証を行ってください。
3.認証と購入の完了を確認してください。

ご了承いただきたいこと

※Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
※お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
※お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
※その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

お問い合わせ先

Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


セブンイレブン(前払)

セブンイレブン
セブンイレブンでお支払いいただけます。決済手数料は無料です。

ご利用手順

1.ご注文時にお支払い方法「セブンイレブン(前払)」をお選びください。
2.ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
3.メールのご案内に沿ってお支払い手続きを行ってください。
4.お支払いの確認後、発送手続きを開始いたします。

※お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

ご了承いただきたいこと

※14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

お問い合わせ先

セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


ローソン、郵便局ATM等(前払)

ローソン郵便局
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。決済手数料は無料です。

ご利用手順

1.ご注文時にお支払い方法「ローソン、郵便局ATM等(前払)」をお選びください。
2.ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメール「お支払い手続きのご案内」を楽天市場からお送りいたします。
3.メールのご案内に沿ってお支払い手続きを行ってください。
4.お支払いの確認後、発送手続きを開始いたします。

お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

ご了承いただきたいこと

※14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

お問い合わせ先

ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

領収書について

領収書の発行、承ります。

クレジットカード、銀行振込、Apple Pay、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)など代金引換決済以外の場合

ご注文の際、備考欄に「○○○(宛名)で領収書希望」とお書き添え下さい。領収書を同梱致します。
尚、上記の領収書、お買い上げ明細書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。

代金引換決済の場合

送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。当店発行の領収書をご希望の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替えによる発行となります。その場合、代引金額領収書を当店にお送り下さい。(送料はお客様負担となります)当店に到着次第、お客様へ領収書を送付致します。



配送について

宅配便:ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸
メール便(ポスト投函便):ネコポス
レターパックライト(条件あり) のいずれかにて発送致します。


宅配便

ヤマト運輸 佐川急便

宅配便の送料

ヤマト運輸、佐川急便、または一部大型の商品は西濃カンガルー便にて発送致します。
ご注文商品の追跡が可能です。発送後、お荷物伝票番号をメールでご連絡致します。


送料とお届け日数

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地域北海道北東北南東北関東信越
北陸
東海関西中国四国九州沖縄
都道府県名北海道青森
岩手
秋田
宮城
山形
福島
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
東京
神奈川
山梨
新潟
長野
富山
石川
福井
岐阜
静岡
愛知
三重
滋賀
京都
大阪
兵庫
奈良
和歌山
鳥取
島根
岡山
広島
山口
徳島
香川
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
大分
熊本
宮崎
鹿児島
沖縄
お買い上げ金額
8,640円未満の送料
700円700円600円500円500円500円600円700円700円700円1400円
お買い上げ金額
8,640円以上の送料
0円900円

お届け日数(目安)

地域納期
関東・東海翌日午前
信越・北陸・関西翌日午後
東北・中国・四国・九州2日後
北海道2〜3日後
沖縄・離島4日後以降

【注意】
※北海道、九州、沖縄、離島へのお届けでマッチ、ガスライター、オイル、ガスボンベなど航空機への搭載ができない商品が含まれておりますと船便でのお届けとなる為、7〜10日ほどかかる場合がございます。
※悪天候など予想外の事態が起きた場合は、遅れることがございます。



あす楽について

あす楽詳細 あす楽マップ

当ショップはあす楽認定店舗になります。
12時までのご注文は、翌日にお届け。 ※対象エリアに限ります。また、郡部・離島など一部地域におきまして指定が出来ない場合があります。 時間帯指定はできません。

【対象外について】
・店休日の前日のご注文
・年末年始、ゴールデンウィーク等の休暇期間のご注文
・彫刻のご注文
などはあす楽対象外となります。




追跡可能メール便(ヤマト運輸)=ネコポス

ネコポスロゴ
ヤマト運輸のネコポスを利用したポスト投函による追跡可能な配送方法です。

ネコポス案内


サイズは、角形A4サイズ(31.2×22.8cm)、厚さ2.5cm以内。緩衝材の厚みも含みますのでご了承ください。
安価な配送方法ですが、ご利用可能条件がございます。
送料:全国一律250円(税込)
ご注文商品の追跡:可能です。・・・発送後、お荷物伝票番号をメールでご連絡致します。
お届け日数:宅配便と同じ位。

ご利用可能条件

・【メール便可】と記載のある商品に限りご利用頂けます。
・同梱:ネコポス可能商品同士とのご注文の場合、可能数量範囲内でしたら同梱して発送致します。

ご了承いただきたいこと

・ポスト投函の配送方法のため、代金引換決済、配送日時の指定はできません
・配送途中で包装紙がダメージを受けてしまうことが多いですので、ラッピングの対応は行っておりません
・宅配便対象商品との同梱、数量許容量を超える同梱はできません。
・ポスト投函後の紛失時の補償はありません。

ご利用方法

ご注文時、配送方法選択画面にて「追跡可能メール便(ヤマト運輸)」を選択してください。




メール便(日本郵便)=レターパックライト

レターパックライト
日本郵便のレターパックライトを利用したポスト投函による追跡可能な配送方法です。

レターパックライト案内

ご利用可能条件がございます。
送料:全国一律360円(税込)
ご注文商品の追跡:可能です。・・・発送後、お荷物伝票番号をメールでご連絡致します。

ご利用可能条件

【レターパックライト可】と記載のある商品に限りご利用頂けます。
・サイズ:角形A4サイズ(34.0×24.8cm)以内、重さ4kg以内、厚さ3cm以内 ※緩衝材の厚みも含みます
・同梱:レターパックライト可能商品、ネコポス可能商品同士とのご注文の場合、可能数量範囲内でしたら同梱して発送致します。

ご了承いただきたいこと

・ポスト投函の配送方法のため、代金引換決済、配送日時の指定はできません
・配送途中で包装紙がダメージを受けてしまうことが多いですので、ラッピングの対応は行っておりません
・宅配便対象商品との同梱、数量許容量を超える同梱はできません。
・ポスト投函後の紛失時の補償はありません。

ご利用方法

ご注文時、配送方法選択画面にて「メール便(日本郵便)」を選択してください。


お届け日数(目安)

地域納期
関東・中部翌日午後
信越・北陸・関西2日後
東北・中国・四国・九州2日後
北海道2〜3日後
沖縄・離島4日後以降

保管期限切れについて

ポストに入らない場合がございます。その場合、不在票を入れて一旦持ち帰ります。不在票から最寄りの郵便局へご連絡をお願い致します。
1週間以内にご連絡がない場合、当店へ戻ってしまいます。その際、送料とキャンセル手数料を差し引いてキャンセル処理を行います。ポスト投函が可能な郵便受けかどうかご判断の上ご注文ください。



配送のご要望について

個人名発送

通常、配送伝票ラベルの商品欄には「ご注文の商品名」、発送元の記載には「喫煙具屋」と表記してお送りしております。 「喫煙具屋」の表記をせずに発送することをご希望の場合、「個人名発送希望」とご注文の際、備考欄にご記載ください。(個人名発送の発送元名は「佐藤和良」(喫煙具屋店長)の表記となります。

営業所止めの配送

営業所止めのご指定も承ります。ご注文フォーム最後の備考欄に「営業所止め」とご記載ください。 ご指定の営業所がございましたら営業所名もあわせてご明記ください。(ヤマト運輸、佐川急便、西濃カンガルー便が可能です)

普通郵便、定型外郵便の発送

申し訳ございませんが、当店は 「普通郵便」「定型外郵便」の発送は承っておりません。

海外への発送

当店は海外へ発送を行っておりません。



消費税について

お支払い金額表示価格 + 消費税 + 送料(税込)
消費税率8%
消費税計算順序1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数切り捨て



返品・交換について

彫刻など加工を行った商品、クーポン利用可能な商品・ポイントアップ期間・セール商品は商品不良以外での返品・キャンセルはお受けできません。
返送の際の送料について、お客様都合の場合【元払い】、弊社都合の場合【着払い】にてご返送下さい。

配送中の破損・商品の送付間違い

万が一、「配送途中における商品の破損」「届いた商品が間違っている」「商品に傷がついている」等、ございましたら、お手数ですが当店までお電話、またはメールにてご連絡下さい。 送料・手数料ともに当店負担にて早急に代替商品を送付致します。
※商品到着後5日以内にお願い致します。
※初期不良のある商品でも使用済みの商品の交換は承ることができません。
※返品された商品がお届けした状態(商品本体・外箱・内箱・お買い上げ明細書・取扱説明書・保証書・領収書、等)を保っていない場合、返品不可となります。

お客様のご都合による場合

未開封、未使用の商品で商品到着後5日以内でしたら交換・返品を承ります。お送りした商品、明細書などとともに当店までご返送下さい。尚、送料・手数料ともにお客様ご負担となりますことをご了承ください。
【商品の交換をご希望の場合】交換したい商品など記載したメモを添えて頂けるとスムーズに行えます。
【返金をご希望の場合】前払い決済、代金引換決済の場合は、銀行振込による返金となりますので、ご指定の銀行口座を記載したメモを添えてください。 クレジットカード決済の場合は、金額変更致します。

製品不良について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一着火不良、ガス漏れなど製品不良の症状がございましたら、まずメーカーのお客様サポートセンターにご連絡ください。専門知識のあるメーカーの者が対処方法等ご説明致します。

返品・交換の適用について

当店、またはメーカーにて確認させて頂き、初期不良の不具合品と判断した場合、同製品または同等品と交換させて頂きます。 その際の送料は当店にて負担致します。代替品がご用意できない場合(製造終了商品・限定品など)はご返金とさせて頂きます。

ご返送時の注意事項

・返品、交換のお申し出は、商品のお届け後5日以内にお願い致します。
・事前のご連絡なく送られた商品は、受け取れません。
・ご返送の商品を受取り後、当店にてお申し出の症状の確認を行います。
お申し出の症状の確認ができない場合、商品をお客様へ返送致します。
その場合の送料はお客様のご負担とさせて頂きます。

交換不可の事例

・オイルライターなど、オイルの注入を行った商品。 →調整や修理対応となります
・お客様ご依頼のオーダーメイド品(名入れした商品など)。 ←当店過失による彫刻の間違いを除き
・フタ付きライターの閉開音、フタの閉まり具合など。 ←商品個々の個体差があり不良対象とはなりません
・製造工程、商品性質上止むを得ない、わずかな傷やくすみ、汚れ。
・皮革製品の皺やわずかな染み。 ←天然素材である革には、箇所によって原皮の段階で傷跡、血筋跡がございます故

交換の手続きについて

交換をご希望される場合は、メールにてご連絡ください。詳しい交換・返品の手順を、担当者から折り返しメールでご連絡させていただきます。
メールでのご連絡前に商品をご発送いただくと正常に処理されない可能性がありますので、事前のご連絡なしに商品をご返送いただきましても返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。 メールでお問い合わせを頂いてから1〜2営業日以内に必ずお送りしております。当店よりご連絡がない場合は、必ず再度ご連絡頂けます様お願い申し上げます。



保障について

保障対象品商品本体(箱/BOX、包み紙などは除く)
商品本体の初期不良
当店のミスによるサイズ間違い、商品間違い
保障内容商品交換については交換商品のない場合は、お支払い頂いた送料と手数料を含む代金を返金させていただきます。
保障限度額お支払いいただいた金額を超える保障は一切致しません。
保障期間商品到着後5日以内
※5日を過ぎますと返品・交換の保障は一切お受け出来ません。
保障対象外・商品の製造過程における 加工跡、塗装のズレ、若干の歪みなどは保障の対象外となり、常識的の範囲内となります。
・入荷日の遅延、入荷数量の変動の為の欠品などの損害賠償等には一切応じられません。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。



個人情報の取扱いについて

プライバシーポリシー

当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービス をご利用いただいたお客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)の保護 については、最大限の注意を払っております。 個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しており、官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、事前の同意なく第三者への開示は致しません。

セキュリティ

ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。 また、当店は楽天の自動承認システムを使用しており、クレジットカード番号は非表示にて受注致します。 そのため当店よりカード番号が漏れるご心配はございません。



ラッピングについて

ラッピングは無料にて承ります。

包装紙の種類

ご利用方法

ご注文時「買い物カゴに入れる」から進むと簡単注文画面:ステップ3にて「ラッピングを希望する」のボタンがありますので押してください。
「まとめてラッピング」「ひとつづつラッピング」「○○のみラッピング」「リボンシール不要」などなど 詳細なご指示、ご要望がございましたら「備考欄」に補足してください。

注意

※包装が困難な商品(包むのに困難なサイズの商品、でこぼこしている商品など)は上記ラッピングにて対応できない場合もございます。
  ⇒その場合、袋状の包装紙に入る場合は、そちらにて代用させていただき、それでも入りきらない大型の商品については、お断りさせて頂く場合がございます。
※商品を包まずにラッピング用紙のみを同梱しての発送は、包装紙が折れ曲がってしまうなど不都合が多いため承り兼ねます。

メッセージカードについて

無料にて承ります。

名刺サイズの「メッセージカード」をお付け致します。

メッセージカード

ご利用方法

備考欄に 「バースデーカード希望」 などと記載してください。(記載がない場合は添付致しません)




修理について

原則として当店にてお買い上げ頂きました商品に限らせて頂いております。

ZIPPOの修理

ジッポー社は、“永久保証制度”を設けており、ジッポーサービスという修理専門の機関にてZIPPOの機能的な故障に対してのみ、その状態、使用年数を問わず無料で直すことを保証しています。

ライターの修理

保証期間内の修理の場合、直接メーカーのサービスセンターにお送りください。保証期間内の場合、無償の修理が受けられます。



実店舗について


当店は、インターネット販売専門店です。店舗は事務所兼倉庫になっており、商品の陳列は行っておりませんが、「商品を見てみたい」「直接行って買いたい」というお客様の声に対応して店頭での販売も行っております。 せっかくご来店頂いても商品の在庫がないと申し訳ございませんので、当店Webページにて商品のご選択をして頂き、事前に「メール」もしくは「お電話」にてご連絡をお願い致します。メールでのご連絡の場合、商品ページの「商品についてのお問い合わせ」ボタンからご連絡ください。