「フルセット」と記載のあるレンタル商品には、お着物・帯・長襦袢をはじめ、 着付けに必要な和装小物が一式そろっておりますのでご安心ください。
訪問着や留袖をご利用の方で飾り結び用の帯に変更希望の方や、重ね衿をとめるクリップをご希望の方は、 ご注文の際に備考欄にご記入頂くか当店までお問い合わせ下さい。

以下のものはお客様ご自身でご用意下さい
　・着付け補正用のタオル
　・髪飾り
　・振袖用のショールや袴用のブーツなど

（例）訪問着レンタルの場合


※着物スリップ（肌着）はワンピースタイプですので裾除けは必要ありません

レンタル安心保険とは、レンタル料金+1,000円(税別)または+500円(税別)で、ご着用された際のもしもの汚れや破損に対する補償サービスです。

「急に雨が降って着物が汚れてしまった」「飲み物をこぼしてしまった」「お子様が引っ張って破損してしまった」など 思いがけない事態が起こってしまった際、通常ならば後日5,000円～30,000円前後のお直し代を請求しますが、 レンタル安心保険に加入頂いた方はメンテナンス・修理代を一切請求致しません。

■加入方法

同時に2点以上お買い上げのお客様で、下記条件を満たす方はそれぞれ1,000円引いたします。
特別な手続きやご申告はご不要です。弊店にてご注文を確認後、手動で割引をいたします。

※弊店よりお送りするご注文確認メールにてご請求金額をご確認下さい。
※他のクーポンとは併用が出来ません。

・各9,800円以上の商品

対象となる商品は着物フルセットのみ（訪問着・振袖・留袖・卒業袴）です。袴単品や和装小物は適用外となりますので予めご了承ください。

・ご利用日や配送先が違っても割引が適用

ご希望の日程と配送先をご選択・ご入力のうえ、ご予約ください。 それぞれ別のお届け先をご希望の場合はご注文の備考欄にお書き添え頂くか、弊店までご連絡ください。
※お客様同士のご予約が重ならないよう、同じ商品は複数買い物カゴに入らないシステムとなっております。同じ商品を別日程でご予約をご希望の場合は、カレンダーをご確認後に後からご利用希望の日程をご注文の備考欄にお書き添えください。

・１回のご注文で2点以上ご予約

同一カート内でのご注文が対象となります。あとから追加でご注文を頂いた場合、ご利用日や配送先が同じであっても割引の適用外となります。

・複数割引適用例
〇ご家族やお友達の分も一緒にご注文、結婚式場へ配送
〇成人式の前撮りと本番、別日程で一緒にご注文、前撮りの着物は写真スタジオへ配送

通常４泊５日プランはご利用日の２日前にお届けさせて頂きます。ご利用日の２日後までにご返送下さい。 お届け日を１日前や３日前に変更することも可能ですのでご相談ください。

成人式振袖１ヵ月プランは１２月のご指定日にお届けし、 １ヶ月後にご返却頂くプランです。振袖を１月にご利用のお客様は自動でこちらのプランとなります。 前撮り・後撮りなど期間中は何度もご着用頂けます。

ご注文後すぐに楽天市場より自動返信メールが届きます。そのメールとは別に、弊店からご予約案内メールをお送りいたしております。
弊店からのご予約案内メールが届いた時点で、ご予約が確定となります。
場合によっては、何らかの事情により弊店からレンタル不可の連絡が届く場合もございますので、 ご注文時には必ずご確認が可能なメールアドレスをご登録ください。
届かない場合は購入履歴にある【ショップからのメール一覧】から当店のメールをご確認下さい。

■料金について

１点につき、
着物（訪問着・黒留袖・色留袖・振袖・卒業袴）は3,300円（税込）
和装小物（草履バッグセット・帯・小物セット）は2,200円（税込）
にて往復送料無料でご着用前の下見が可能です（※北海道・沖縄へのご配送は送料2,000円を頂きます） レンタル期間は2泊3日となっております。
また下見は実際の品質・色合いを見て頂いたり、室内でお着物を羽織って裄丈やお顔映りをご確認頂くものとなりますので ご着用は頂けません。ご返却時に汚れや着用シワなどクリーニングが必要な場合、ご請求をさせて頂く場合がございます。

■ご注文について

下見をご希望の場合は商品ページのご予約カレンダーにて、下見希望日とご利用希望日が〇がついていることをご確認ください。
その後通常通りご利用予定日を入力の上ご注文下さい。その際、ご注文の備考欄に「〇月〇日下見希望」と下見の希望日を別にご記入ください。
ご注文が入りましたら、一旦商品代金と下見料金を合わせた金額で、メールにてご案内を送らせて頂きます。
下見後にキャンセルをされる場合は弊店にて下見料金のみに金額を変更致します。
ご注文後に金額が変動しますので、お支払いはクレジットカードのみとなっております。
お引き落としは、下見のみの方は下見返却後、本予約をされる方はご着用後となります。

■本予約について

当店より発送する荷物の中にご予約のチェックシートを同送致します。そちらにチェックの上、ご返送のお荷物に同封下さい。 チェックシートがない場合は当店よりご連絡を致します。ご連絡がつかない場合はキャンセルとさせて頂きますので予めご了承下さい。

延長または延滞をされた場合１日につきレンタル料金の１０％を別途請求させて頂きます。(商品代金は、クーポン・ポイント利用前の商品価格です)
遠方でのご着用で２日後までの返送が不可能な場合や、直後に再度ご着用予定がある場合などは 発送日をずらして４泊５日とさせていただくことも可能です。次のお客様のご予約が入っている場合もございますので必ず事前にご相談下さい。

お届けしたレンタル商品のイメージ違いなどによるお客様都合の返品・交換はできかねますのでご了承ください。 掲載画像はお客様のご覧になっているモニターや環境により実際の色・質感が異なる場合があり、 また帯や小物は同じものがご用意が出来かねる場合もございます。事前のコーディネート相談も承っておりますので、ぜひご利用ください。

お届けした商品に不備があった場合（不良の場合・お申込内容と異なっている場合）は至急ご連絡をお願い致します。正しい商品をお送りさせていただきます。
不慮の事態によりレンタル不可能、または発送できなくなった場合、在庫の商品と交換いただくか、レンタル料金を全額ご返金させていただきます。 それ以上の債務は負いかねますので、予めご了承の上お申込ください。レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。

弊店では基本的に、ご利用日二日前のお届けをさせて頂いております。
発送時にお届け予定日、お荷物番号のご連絡を差し上げておりますので、 もし届かない等問題がございましたら一度配送会社までお問い合わせいただくようお願いいたします。
運送事故によるお届けの不備があった場合、代替品の手配をさせて頂きます。

お荷物が到着いたしましたら、内容物をご確認ください。 もし不足品や不備などございましたらすぐに弊店までご連絡ください。
代替品の発送や、レンタル料金のご返金等で対応をさせて頂きます。

お仕立上り品及び小物レンタルのキャンセルはご利用日の８日前までにお願い致します。
ご利用日の１週間前よりキャンセル料金が発生致します。
【予約のキャンセル料規定】
ご利用日の8日前：0％
１週間前から発送予定日：ご利用レンタル料金10％
商品発送後： ご利用レンタル料金100％＋往復送料

新型コロナウィルスの影響のためキャンセルをされる場合のキャンセル料は無料とさせていただきます。
結婚式・成人式などのご予約をご検討のお客様は、安心してご注文ください。

すでにご予約を頂いているお客様はお届け日の4日前までのキャンセルは無料となります。
発送後、お受け取り前のキャンセルは弊店からの送料【750円(北海道・沖縄は2000円)】のみご請求させていただきます。
お受け取り後のキャンセルは弊店からの送料【750円(北海道・沖縄は2000円)】と【弊店までのお戻し送料】をご負担いただきます。
また到着後ご利用日を過ぎてのキャンセルはお受け出来かねますため、予めご了承ください。

きものレンタル専門店キステでは以下のお支払い方法がご利用頂けます。

• クレジットカード
  ご利用月の翌月に引き落としがされます。有効期限にご注意ください。
• 後払い決済
  【手数料：250円】
• 銀行振込(前払・楽天銀行)
• セブンイレブン（前払）
• ローソン、郵便局ATM等（前払）
  ★前払いの支払い期限はご利用日に関係なく、ご注文日より2週間です。ご入金を当店で確認してからの発送となります。

お支払いに関しまして、詳しくはこちらをご覧ください。

店内レンタル品は往復送料です。
ただし北海道は3,980円未満の場合、沖縄は9,800円未満の場合は往復送料2,000円（税込）とさせていただきます。

【商品到着時間の指定は下記の中からお選びいただけます】
(1) 指定なし(2) 午前中 (3) 14時～16時
(4) 16時～18時 (5) 18時～20時 (6) 19時～21時

◆式場やホテル、美容院など着付け会場への直送も承ります。
ご注文の際に送付先を着付け会場等にご変更下さい。
あらかじめ送付先に直送することをお伝えの上、宛名に着用される方のお名前やご利用日を入れて頂くとスムーズです。 またご注文後の配送先の変更はメールかお電話にてお知らせ下さい。

• 振袖以外のお着物の場合、帯はお太鼓結びのみでご利用下さい。 変わり結びをされたいお客様は専用の帯をお付けしますのでご注文の際にお申し付けください。
• 香水は通常のクリーニングでは落ちず、また染みの原因となるため、ご使用はお控えください。
• 水や油汚れが付いた場合は、決してこすらずハンカチやナプキンなどで軽くおさえて水分を取り除いてください。 ケーキなど固形物の汚れがついた場合は、つまんで取り除いて頂きそのままにして下さい。
• ご自身で染み抜きや補修を行わないで下さい。された場合はレンタル安心保険の対象外となります。

詳しい返却方法についてはこちらをご覧ください。
・草履バッグ
草履バッグは入っていた箱に、帯は袋に入れてお戻し下さい。
返送にはお届けした際に梱包されていた段ボールをご利用頂くと便利です。ない場合は適当な箱に入れて返送をお願い致します。 草履バッグが収納されている箱も商品ですので、直接配送伝票を貼付することはご遠慮ください。

・帯レンタル・袴単品レンタル・小物セットレンタル
帯や袴・小物は入っていた袋や箱に入れてお戻し下さい。
返送にはお届けした際に梱包されていた段ボールをご利用頂くと便利です。ない場合は適当な箱に入れて返送をお願い致します。

・振袖・留袖・訪問着・袴フルセットレンタル
着物や帯は収納袋に入れて鞄の内側へ、小物類はまとめて風呂敷で包み草履とバッグと一緒に鞄の間へ挟んでください。
同封の返却梱包用ビニール袋で包んで頂き、上から返送用伝票を貼ってご返却下さい。

レンタル品には全て返送用の着払い伝票を同封させて頂いております。運送会社はヤマト運輸をご利用下さい。

香水の付着やたばこの焼け焦げなど著しく汚損・破損された場合や紛失・盗難に関しましては、
レンタル安心保険にご加入頂いた場合でもクリーニング代や修理代を実費にてご請求させて頂きます。
もし汚してしまった場合でもご自身で染み抜きや補修は行わないようお願い致します。 また消毒液による取れないシミや色落ちなどもご請求をさせて頂く場合がございます。 感染症対策のため消毒液をご使用される際は、着物にかからないようご注意下さい。

きものレンタル専門店 Kisste(キステ)
TEL:0561-56-1221(営業日10：00～15：00)
MAIL：kisste-rental@bbth.co.jp

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