【楽天市場】着物レンタル夢館　ご利用規約

ご注文後、2営業日以内に「レンタルご予約成立」メールをお送りいたします。
この時点で【ご予約成立】とさせていただきます。
※ 当店からkimono-yumeyakata@shop.rakuten.co.jpでメールを送信させて頂きます。

メールはお客様との重要な連絡方法です。
お客様からご予約をしていただきましたらシステムで即時に楽天より「【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)」が送信されます。
その後当店スタッフより「レンタルご予約(契約)成立の御礼と重要なお知らせ」のメールを送信いたします。
お客様側による受信設定や登録メールアドレスの間違い等によるメールの不達につきましては、当店では一切の責任を負いかねます。
ご予約をされたのに当店からメールが届かない場合は必ずお問い合わせください。
メール不着の場合は、まずはお客様側の設定で受信拒否されていないかのご確認をお願い致します。

お客様宛に送信された30日間分のメールを「ショップからのメール」機能にてご確認いただけます。こちらの機能をご利用されるには、事前に現在ご登録中のメールアドレスの認証手続きが必要となります。
ショップからのメール一覧の確認方法

【メールが届かないお客様は下記状況が考えられますので、ご確認下さい。】

メールブロックをしている場合、ドメイン指定でメールが届くようにしていただくか、ブロックを解除して頂くか、メールの受信が出来るアドレスに変更して頂くかとなります。
ドメインは（@shop.rakuten.co.jp）となります。
フリーメールをお使いの方は、迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違って判断され、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている。
サーバ上のメールボックスがいっぱいになっている。
セキュリティーソフトの設定によって、当店からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否や削除される場合があります。

配送について

配達時間指定
配達業者: ヤマト運輸

お支払いについて

クレジットカード・銀行振り込み（前払い）・代引き（現金払い）・セブンイレブン(前払い)・ローソン、郵便局ATM等(前払い)・後払いからお選びください。

クレジットカード

取り扱いカード一覧
カード会社	支払方法
VISA	一括払いリボ分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
MASTER
JCB
AMEX
Diners	一括払いリボ

【ご利用の注意】

お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
分割払い、リボルビング払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振り込み（前払い）

お振り込み先

楽天銀行（ラクテンギンコウ）
楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 2283568
口座名ラクテン（キヨウトキモノレンタルユメヤカタ）

振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【ご利用の流れ】

ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
（ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。）
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

【ご利用のご注意】

ご注文者様名義の口座よりお支払いください。
ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換（現金払い）

ヤマトコレクト(代金引換　現金のみ可/クレジット等不可）便にてお届けいたします。
お代金をドライバーにお支払いください。
※ご利用可能な金額は100,000円未満とさせていただいております。
※代引手数料はお客様ご負担でお願い致します。

【代金引換手数料】
1万円未満　330円
1万円以上～3万円未満　440円
3万円以上～10万円未満　660円
※この料金には消費税10％が含まれています。

セブンイレブン(前払い)

セブンイレブンでお支払いいただけます。
決済手数料は無料です。

【ご利用の流れ】

ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。

セブンイレブンでのお支払い方法は
こちらをご確認ください
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします

【ご利用のご注意】

30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
セブンイレブン（前払い）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払い）

ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマート・ゆうちょ銀行(ATM)・ゆうちょダイレクトでお支払いいただけます。
決済手数料は無料です。

【ご利用の流れ】

ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。

各コンビニまたはゆうちょ
Pay-easyでのお支払い方法
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします

【ご利用のご注意】

30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
ローソン、郵便局ATM等（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

手数料：250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

【ご利用の流れ】

商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。
請求書発行後14日以内にお支払いください。

後払い決済でのお支払い方法
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。
その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

【ご利用のご注意】

53,999円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

キャンセルについて

キャンセルの場合は必ずご連絡ください。ご予約成立後のキャンセルにつきましては、以下の通りキャンセル料をお支払いいただきます。

1)弊社発送後→商品代金の 100％（※理由の如何に関わらず発生します）
2)弊社発送予定日の7日前以降で発送前のキャンセル→商品代金(※)の 50％（※理由の如何に関わらず発生します）
3)ご予約成立の14日後から、弊社発送予定日の8日前までのキャンセルは商品代金※の20％
※ 適用が優先される順に表記しております。

※ 商品代金とは、ご予約をされていてキャンセルになった商品を指します。

変更について

ご予約成立後のご変更につきましては、以下の通りご変更料をご負担いただきます。

ご予約成立の14日後から、弊社発送予定日の14日前までの変更は商品代金の10％
商品の発送準備上、発送予定日の13日前以降のご変更（商品、コーディネート、お届け先、お届け日時など全て）はお受け出来ません。
予めご了承いただきますようお願いいたします。

受け取りのない場合
ご予約商品を発送後、ご連絡がないままお受け取りがなく、保管期限が過ぎてヤマト運輸より差し戻されました場合、その時点でキャンセル扱いとさせていただきます。尚、発送後のキャンセルは100％のキャンセル料金が発生致します。
前払いのお支払いが確認できなかった場合
銀行振込・セブンイレブン（前払い）・ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いの場合、楽天市場から送信されるお支払いのご案内から14日以内にお支払いが確認できなかった際には楽天市場が自動でご注文をキャンセル致します。　

お届け日について

通常はご利用日の3日前にお届けします。
ただし、ご利用日直近でのご注文の場合、お届けがご利用日の2日前や前日になる可能性がございます。その場合には万一の不備がありましても再配達が出来ませんので、出来るだけ余裕をもってのご注文(ご利用日の7日前まで)をお願い致します。

商品が届いたら

★★★まずはすぐに商品のご確認をお願い致します★★★

ご利用日前に実際の商品を確認していただき、万一の場合すぐに対応できますよう3日前お届けを実施しております。
受け取られましたらすぐに中の商品を確認していただき、以下の場合はすぐにお電話をして下さい。

ご注文いただきました商品と異なる商品が届けられた場合
配送途中の事故などで破損・破傷が生じた場合
商品が明らかな不良品の場合

お届け日当日午後5時まで、あるいは翌日午前中にお電話をいただきましたらすぐに正しい商品を発送いたします。但し、諸事情と地域によりお届けできない場合もございます。その際は誠に申し訳ございませんが御注文のレンタル料金の全額をご返金させていただきます。但し、それ以上の責務は負いかねますので予めご了承の上お申し込みください。

【美容院・式場様直送ご希望の方へ】
当店からご指定のお届け先様に発送いたしますが、お受け取り後の商品の確認等につきましてはお客様が直接先方のご担当の方へご依頼して下さい。
※お着付けの準備のため等に、レンタル商品を縫ったり、安全ピンを刺す行為をしないでください。また、肩上げの縫い目をほどかないでください。お困りの場合はまずお問合せください。

ご返却について

レンタルのスケジュール上、宅配による返却はご利用日当日かまたは、翌日の発送（返却）を厳守して下さい。
※ その他、返却日のご要望がある場合は前もってお知らせ下さい。長期レンタルをご希望の場合はお問い合せ下さい。

レンタル期間について
（通常・成人式・延長・延滞）

ご返却は商品に同梱された配送伝票を伝票ケースに入れ、下記のいずれかの方法で荷物の出荷をお願い致します。

【ご返却方法】

クロネコヤマトフリーダイヤル（TEL:0120-01-9625）（携帯電話からの場合：0570-200-000）にTELして集荷を依頼する
お近くのクロネコヤマト営業所へ持ち込む
お近くのクロネコヤマト取扱いコンビニへ持ち込む

セブン－イレブン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ポプラ、ニューデイズ、その他取扱店
※ 一部店舗では、サービスのお取り扱いをしていません。
※ お取扱店でも当店発行の着払い伝票がご利用できない場合もございます。
その場合、コンビニからもらうヤマト運輸着払い伝票をご利用頂きご返却ください。

【ご返却時のご注意】

同梱しているヤマト運輸の配送伝票をご利用下さい。配送伝票がお手元にない場合は、必ずヤマト運輸着払いをご利用ください。
お客様のご都合でヤマト運輸ではなくゆうパックなど他の宅配便をご利用の場合は必ず元払いでお送りください。誤って着払い便をご利用の場合は後日、着払い送料をご請求致します。
足袋はプレゼントですのでご返却の必要はございません。間違えてご返送（ご返却）の場合は、当方で処分させて頂きます。

ご返送先住所: 〒600-8406
京都市下京区亀屋町164
夢館宛
TEL：075-354-8058

お手入れ、汚損・破損について

ご使用後のクリーニングは、全て当店にて行います。別途クリーニング代は必要ございません。食べこぼし等は軽くふき取って頂き、薬品等で落とされないようご注意下さい。
但し、下記の場合は、通常でのご使用の範囲外と判断し後日メンテナンス費用を請求させていただきます。
ご請求額は汚れの程度と商品の状態により個別の金額となります。
※ 商品の紛失につきましてはレンタル代金とは別に別途のご請求となります。

後日メンテナンス費用が必要となる汚損・破損

通常のクリーニングでは落ちない特殊な汚れ
使用不可能となる汚れ、破損（たばこの焼け焦げなど）
香水の匂い移りによる匂い除去メンテナンス（約5000円程度）
時計、ブレス等の装飾品による、袖の内側生地の糸の引きつれの修繕
引き振袖/打掛/白無垢のご着用時の裾部分の破損

安心してご利用いただくために「きもの安心保険」のご利用をおすすめ致します。

レンタル品の返品・交換・改造について

レンタル商品のイメージ違いによる返品・交換は出来ません。

※ 掲載画像は、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。その点をご理解頂きました上でお申し込み下さい。

ご予約された商品が、不慮の事態によりレンタル不可能となった場合、別の商品との交換をお願い致します。

商品は在庫のある中からお選びいただきます。その場合は事前に連絡をさせていただきます。

レンタル品の性格上、新品ではございません。商品は検品の上お届けしておりますが、ご使用に際して支障がない些細な点は何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
商品によっては（モーニング等サイズが決まっているもの）代替品のご用意ができない場合もございます。ご入金がお済みの場合は、誠に申し訳ございませんが、レンタル代金金額をご返金させていただきます。それ以上の債務は負いかねますので、予めご了承の上、お申込み下さい。

レンタル商品を縫ったり、安全ピンなどの針を刺す行為をしないでください。

※ 長襦袢に縫い付けている「半衿」や　お子様用の「腰上」「肩上げ」の縫い目を外さないでください。
万一お客様都合で商品に針やハサミを入れられた場合は、修復の加工代金をご請求させていただきます。お着付けの方も含めて必ず事前にお問い合わせください。

レンタル期間について（通常・成人式・延長・延滞）

通常: レンタル期間は４泊５日（ご着用日３日前お届け、ご着用日翌日ご返却）となります。
成人式振袖: レンタル期間は最長で約１ヶ月間（１２月１日お届け、成人式翌日ご返却）となります。
１２月１日～成人式３日前の間で商品お届け日を指定することが可能です。
延長ご希望の場合: ご希望の日数がございます場合は、ご相談に応じます。必ずお申し込み時にお知らせ下さい。
延長料は１日につきレンタル料金の10％です。詳しくはお問合せ下さい。
※ 商品・季節によっては承ることができない場合がございます。
延滞した場合: お申込み時に延長のお申し出が無い場合、１日につきレンタル料の20％の延滞料を申し受けます。
延滞日数が７日間を過ぎた場合は商品をお買い上げ頂いたものと見なし商品の販売価格とレンタル料金の差額を請求させて頂きます。
次のお客様のご予約が入っている場合がございますので、延滞なく速やかに返却して下さい。
レンタル期間の延長をご希望の場合はご注文時にお申し付け下さい。

ご返却時の忘れ物について

お客様のお忘れ物は2週間夢館にて保管させて頂きますが、その期間を越えた場合は、処分させていただきます。
※生ものはすぐに、下着類は翌日処分させて頂きます。
ただし、ご返却商品の検品は各部署ごとに分業で行います為、お忘れ物が入っていたかどうかについてはわかりかねます。ご返却時に誤ってご自身のお持ち物をお入れになりませんよう、十分お気をつけください。

クーリングオフついて

「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度で、業者に強引に契約させられたなどの場合に適用される制度のため、通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当店のインターネット予約は、お客様の方からアクセス頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、ご予約の詳細内容を把握・確認頂けるため、クーリングオフ制度の主旨とは異なるために適用されません。予めご了承下さい。

会社概要

京都着物レンタル　夢館-ゆめやかた-: 〒600-8103 京都市下京区五条通り堺町西入塩竈(しおがま)町353番地
TEL:075-354-8058 FAX:075-354-8506
店舗運営責任者:上田智佳子
店舗セキュリティ責任者:上田智佳子
店舗連絡先:rakuten@yumeyakata.com
本社：豊彩株式会社

結婚式・成人式・卒業式の着物レンタルなら、京都着物レンタル夢館

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