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無料サイズ交換について 下記条件を満たした場合に限り、新たなサイズにて商品をお送り致します。 【無料交換条件】 ・ご試着のみ未使用 ・商品お受け取り後3日以内に当店へ連絡 別注サイズにてご注文の方は条件問わず、有料でのお直しとなります。 【補足】 サイズによる追加代金がある場合は、商品ページ記載の金額を元にご請求致します。 |
有料サイズ交換(お直し)について 上記、無料交換条件を満たしていない場合、お届けした商品を有料でサイズお直し致します。 【お直し費用・サイズダウン】 チェーン系*1：～1000円 リング：2000円～ 【お直し費用・サイズアップ】 チェーン系*1：1000円～ + 1cm辺りの追加代金 リング：3000円～ *1.ネックレスやブレスレット、チェーンネックレスなどチェーンを使用している商品 【ご注意点】 商品や状態により上記金額と異なる場合があります。 また、一部商品(スクリューやベネチアン)はサイズお直しが出来ない場合もありますので、詳しくは当店までご連絡くださいますようお願い致します。 ※有料・無料問わず、交換に関わる送料はお客様ご負担 |
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無償修理について 下記の場合、無償修理にて対応致します。 【無償修理の場合】 ・丸カンからのチェーン外れ ・お届け後90日以内の引き輪バネ破損 (金具紛失の場合は有償修理) |
有償修理について 初期不良などを除き、上記以外の場合、原則有償修理となります。 【工賃】 1,000円～ 切れた箇所やその数、修理状態により金額は異なります。 【ご注意点】 商品や状態、チェーン種類によっては修理不可の場合もあります。また、現状修復不可の場合もあります。 そのような場合も、出来る限り対応させていただきますので、まずはお気軽に当店までご相談くださいませ。 ※有償・無償問わず、初期不良を除き修理に関わる送料はお客様ご負担 |
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簡単なくすみや汚れ取りなどでしたら、無料にて対応致します。 加工や仕上げ直しを伴う際には有料の場合もありますが、状態により対応可否含め、ご案内内容が異なりますので、まずはお気軽にご相談くださいませ!! なお、お客様ご自身にてお手入れを行う事でも、綺麗になる場合もありますので、もしよろしければ、コチラのページのお手入れ方法を是非お試しください。 |
交換・修理をご希望の場合、商品をご返送いただく前に下記をご確認いただき、内容に添ってまずは当店DEVASまでご連絡くださいませ。 【1】ご注文時のお名前 【2】ご注文日 【3】商品名または品番 【4-1】サイズ交換の場合 『現状サイズ』 と 『ご希望サイズ』 をご記載くださいませ。 【4-2】修理の場合 『破損状態』『切れた箇所』『紛失したパーツ』『チェーン種類』など、出来る限り詳細をお教えください。また、もし修理品の画像添付が可能でしたら、そちらも合わせてお教えくださいませ。 よりスムーズかつ確実にご案内させていただきたく、ご協力の程お願い致します。 【5】ご連絡先 Mail:info-r@devas.co.jp TEL:0467-98-1118 当店からメール返答がない場合... 当店では営業時間(平日10:00-18:00)内のご連絡であれば、必ず当日中に返答をしております。もし返答が無い場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、まずはそちらをご確認ください。 また、携帯キャリアのメールをご指定の場合は、上記メールを受信設定いただきました上で、当店までご連絡くださいませ。 |
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