店舗名:デザイナーズジュエリーDEVAS
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ご注文からお受け取りまでの流れ

Step0.事前のお問い合わせ


「早急に欲しい・・・」
「別注サイズで作って欲しい」
「商品について疑問点がある」
「サプライズでプレゼントしたい」

など、ご要望やご不安な点がありましたら、ご注文前にお気軽にご相談ください!

当店営業時間:平日10-18時までのお問い合わせにつきましては、当日内に迅速に回答致します。



Step1.お客様よりご注文後


ご注文後すぐに、楽天からの自動配信メール(*1)が配信されますので、ご注文内容に誤りが無いかご確認ください。

*1.
件名:【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)


Step2.当店によるご注文対応


お客様からのご注文内容を1点1点確認致します。

「備考欄にてご記載いただいた内容」や「ご注文後にメール連絡いただいた内容」は、お客様個別にご対応・ご連絡致します。

また、 商品によって発生する金額変更(サイズ追加代金やピアス1個販売など)については、楽天システム上、お買い物カゴや楽天の自動配信メールでは反映されず、当店がご注文後に金額変更します。

金額変更後の内容にて、当店からのご注文確認メール(*2)を配信致します。

*2.件名
「ご注文ありがとうございます【DEVAS】」
または
「ご注文ありがとうございます【デザイナーズジュエリーDEVAS】」


上記メールが届かない場合は・・・
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、まずはそちらをご確認くださいませ。

また、携帯キャリアのメールをご指定の場合は、下記メールを受信設定いただきました上で、当店までご連絡くださいませ。

『 info-r@devas.co.jp 』


Step3.出荷までの日数


在庫有無により出荷までの期間や対応が異なります。

1. 15時までのご注文 + 在庫あり
→ 即日出荷。

2. 15時以降のご注文 + 在庫あり
→ 翌営業日出荷。

3. 銀行振込
→ ご入金確認後の出荷。

4. ネコポス配送
→ 上記の通り出荷しますが、出荷日から翌日でのお届けはお約束出来かねます。

5. 受注生産商品
→ 商品仕上がり次第の出荷。商品およびタイミングにより納期が異なるため、詳しくはご注文後のメールにてご案内致します。


Step4.梱包出荷


専門スタッフにより1点1点検品・梱包の上、商品の出荷手続きを致します。

出荷完了後、当店からの出荷メール(*3)を配信致します。

*3.
件名:「商品発送のご案内【デザイナーズアクセサリーDEVAS】」

メール内には、荷物のお問い合わせ番号を記載しますので、配送状況をご確認いただけます。


Step5.お受け取りまでの日数


配達ご希望日の指定がない場合、出荷からお受け取りまでの日数は下記となります。

下記以外:1日
北海道 九州 沖縄:2日
離島:3-4日

※上記はすべて時間帯指定無しの場合
※天候や交通状況の乱れなどによる遅延の可能性あり


Step6.アフター対応


「お届け後サイズが合わない時は・・・」
・商品到着後3日以内に当店へ連絡
・ご試着のみ未使用
・通常サイズでのご注文(別注サイズが不可)
・セミオーダー品は除く

上記の場合に限り、原則無料サイズ交換にて対応可能です。


「しばらく使っていたらチェーンが切れてしまった・・・」
状態により対応可否や金額などは異なりますが、出来る限りご対応します。


「購入後1,2年後にサイズを長くしたい・・・」
こちらも多くの場合で対応可能ですので、まずは当店までご相談ください。


当店商品であれば永年アフターサービスを承りますので、ご安心ください。

詳しくはアフターサービスのページにてご確認ください。

お支払い方法について

クレジットカード


ご利用可能なカードブランド一覧



当店では出荷後に売上請求処理を行っておりますが、カード会社やお客様の設定などにより、実際のご請求タイミングは異なります。



銀行振込


・振込先
楽天銀行 楽天市場支店 普通 1279273 ラクテン (デザイナ-ズアクセサリ-DEVAS)

※振込手数料はお客様ご負担となります

・ご注意点
振込タイミングについては、追加代金などで金額変更が発生する場合もありますので、当店からのご注文確認メール(*1)をご確認いただき、そちらに記載の金額をお振込お願い致します。

*1.件名
「ご注文ありがとうございます【DEVAS】」
または
「ご注文ありがとうございます【デザイナーズジュエリーDEVAS】」


代金引換


・代引き手数料
9,999円まで:324円
10.000円-29,999円まで:432円
30,000円-99,999円:648円
100,000円以上:1080円

・ご注意点
ネコポスでの代金引換は不可
お届け日21日以上先の指定は対応不可


楽天バンク決済について


・ご利用方法
楽天銀行に口座をお持ちで、楽天市場の会員登録をし、楽天会員リンク登録(*1)を行っている必要があります。

*1.楽天市場会員の情報と楽天銀行の口座情報を連携させること

・手数料
1円~29,999円までの決済:155円(税込み)
30,000円以上の決済:257円(税込み)

・ご注意点
『商品代金+送料+決済手数料』などの総額が、楽天銀行内の残高範囲内であることをご確認ください。


ポイント払い


楽天会員のお客様は楽天ポイントをお使いいただけます。

・ポイント全額ご利用時の注意点
追加代金などにより金額加算される場合、ポイント全額ご利用の場合も、その追加代金分へのポイント適用は出来かねます。

システム上の仕様となります事、予めご理解ご了承くださいませ。


・追加代金加算時のご注意点
別途追加代金のあるご注文で、期間限定ポイントをご利用のお客様へのご案内となります。

例えば下記のような条件で、 ご注文処理が行われた場合、期間限定ポイントが失効となります。

【お客様お持ちの期間限定ポイントが、1月1日に失効する場合】
【その期間限定ポイントを利用したご注文を、1月1日に行った場合】
【営業時間の関係上、そのご注文の金額修正処理が1月2日となった場合】

店舗側で金額修正を行った場合、楽天システム上、金額修正を行った時点でのお手持ちのポイントが利用可能となっているためです。

楽天システム上の仕様となりますので、当店ではポイント保証が出来かねます事、ご理解ご了承いただけますようお願い致します。

送料について


6000円以上ご購入で送料無料


6000円未満は宅配便630円、ネコポス便285円

配送について

配送会社


ヤマト運輸

※その他配送業者は現状対応不可


配送方法


ヤマト運輸:宅急便
[1]午前中
[2]14:00頃~16:00頃
[3]16:00頃~18:00頃
[4]18:00頃~20:00頃
[5]19:00頃~21:00頃

上記の通りお届け時間帯をご指定いただけます。


2ヤマト運輸:ネコポス便
・ポスト投函のサービス
・原則宅急便同様のお届け日数
・時間帯指定は不可
・紛失時の保証は原則無し
・一部商品はご利用不可
・サイズ規格上BOX梱包やギフト包装不可


配送日数とあす楽


「1-3営業日以内に出荷」
「1-3営業日以内に出荷:あす楽対応可」

例えば上記のような記載の場合は、在庫がありますのでご希望次第で即日出荷にて対応可能です。

下記翌日配送エリアで15時までのご注文に限り、翌日お届けが可能です。

現在多くのお客様にご利用いただいております「あす楽サービス」となり、ご好評いただいておりますので、是非ご活用くださいませ!


宅急便タイムサービス


【翌日配送エリア以外】の場合も、宅急便の有料オプションサービス【宅急便タイムサービス】をご利用いただく事で翌日配達が可能です。

ただしエリアにより対応可否が異なり、またエリアによりオプション追加料金が異なりますので、お急ぎの場合まずはご相談ください!


ヤマト運輸 営業所留め


「同居の奥様や彼女様にバレたくない」
「サプライズで渡したい」

などの場合【ヤマト運輸 営業所留め】をご希望いただく事で、ご自宅ではなくご指定の営業所にてお受け取り出来ます。

※ヤマト運輸のみ対応可。郵便局の留め置きなどは不可。


配送伝票の品名変更


ご家族が荷物をお受け取りいただいた場合でも、ジュエリーだと分からないよう、例えば下記内容へ変更可能です。

【品名:資料/差出人:株式会社ディーヴァス】

原則上記などでの対応となりますが、上記以外にもご指定の品名や差出人様がお決まりでしたら、お気軽にお申し付けください。


明細書の同封


当店では原則明細書を同封しておりますが、同封せず配送する事も可能です。

特にお贈り先様へ直接荷物を贈られる方は、特にご検討くださいませ。

明細書ご不要な方は【ご注文時の備考欄に記載】または【ご注文後に当店まで連絡】をお願い致します。

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