【ピントキッズ公式】ピントキッズカメラ - よくあるご質問

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ピントキッズカメラ旧モデル（WITH、ねこちゃん、スタンダード）の再入荷予定はありません。

新ピントキッズカメラWITHyou＆クローバーもご検討くださいませ。

ピントキッズカメラはオリジナルカラー（★）を含め、全10色展開となっております。

ピンク（いちごミルク）：明るいピンク
ブルー（ソーダ）：明るいブルー
★ベビーピンク（ベビーいちご）：明るく薄いピンク
（★終売）抹茶ミルク：くすんだ黄みのあるグリーン
★グリーン：明るいグリーン
★カフェオレ：薄い茶色
（★終売）ホワイトベージュ：少し赤みの明るいベージュ
★オフホワイト：黄みのある薄い生成り色
★ペールブルー：明るく薄いブルー
★ペールパープル：明るく薄い紫
（★終売）グレー：少し青みの明るいライトグレー

商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう調整しておりますが、 お使いのモニターの機種や設定、部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

オリジナルカラーはピックアップマートほか、ピントキッズ公式販売店のみでの取り扱いです。
現在当店の画像や「ピントキッズ」の名称を無断で使用し類似品の販売を行っているサイトが複数確認されていますが、ピントキッズカメラとは無関係です。ご購入の際は十分ご注意ください。

ピントキッズカメラは当社（株式会社フェリクロス）のオリジナルブランドとなり、当社が運営するオンラインショップ「ココタス（旧店名ピックアップマート）」でのみご購入いただけるインターネット専売商品でございます。他社様とのお取引関係や実店舗等の取り扱い店、及びそれらの販売予定はございません。

現在市場にて類似のデザインのキッズカメラが多数販売されておりますが「ピントキッズ」の名称を用いたページやピントキッズとして紹介されている製品であっても、直営オンラインショップ以外での販売品はピントキッズカメラとは関係がございません。

ピントキッズカメラにはカメラ本体・充電/データ転送USBコード・専用メモリーカードなど必要な付属品がすべてそろっています。バッテリーも内蔵されていますので、十分に充電をしてからお使いください。

製造ロットにより細かい仕様が異なる場合がございますが、カメラ本体の機能や性能（基本的なボタンなどの操作方法、操作メニューの種類など）は共通しています。

ねこちゃん・WITHにはスタンダードのカメラ本体に首掛けホルダータイプのストラップ付専用シリコンカバー（カメラ本体は脱着可能）が付属しています。また、付属のメモリーカードの容量がスタンダード16GB、ねこちゃん・Withは32GBとなります。

ピントキッズカメラはお客様からのお声を反映しより良い製品づくりに取り組んでおります。製造ロットごとの細かい仕様変更や個体差により以下のような違いがございます。

内蔵ゲームやフレームの種類や数・プログラム内の細かな動作（日本語表記や起動時ロゴの有無）・細かな部分の外観デザイン（ロゴの有無など）・説明書のデザイン・パッケージサイズ・包装状態（内袋の有無や保護フィルムの有無）・パンフレット等パッケージ内封入物の有無

パッケージ色味や濃さ・液晶画面の色味や明るさ・作動音質や音量・到着時点でのバッテリー残量

※一部のロットにおいて液晶画面の明るさ調整機能が搭載されています。調整機能が無い場合も元よりの仕様です。

基本的なボタンなどの操作方法、操作メニューの種類（カメラ撮影、動画撮影、ゲームモードなど）、基本のセット内容は変わりません。
以上のような違いがございましても製造時期や個体差によるものであり、全て正規品でございますのでご安心くださいませ。

配送倉庫では製造ロットごとの管理は行っておりませんため、包装状態や製品の細かい仕様を指定しての発送は出来かねます。
同一商品を複数ご購入時や、複数のカラー違いの商品をお買い上げの場合はそれぞれ包装状態等の異なる製品がお届けとなる場合がございます。恐れ入りますが製品自体の不良ではございませんので、包装や細かい仕様の違いによる返品交換はお受けしておりません。
あらかじめご確認、ご了承の上お買い求めいただきますようお願い申し上げます。

※パッケージは順次フィルム包装されたものへ切り替え中です。フィルム包装のある・なしの商品が混在いたしますが販売商品は全て新品でございます。
※ねこちゃんタイプは順次ストラップ取付用の予備のDカンが付属するロットへ切替え中です。予備部品が入っていない場合も不良ではございませんのでご安心ください。
※既に終了済みのキャンペーンチラシ等が封入されている場合がございます。ご了承ください。

＜ピントキッズスタンダード 商品内容＞
ピントキッズカメラ本体・取扱説明書・充電/データ転送USBコード・メモリーカード・手元落下防止用ストラップ

＜ピントキッズねこちゃん/With 商品内容＞
ピントキッズカメラ本体・取扱説明書・充電/データ転送USBコード・メモリーカード・シリコンカバー（ねこデザインまたはwithデザイン）・首掛け用ストラップ
※ねこちゃんタイプは順次ストラップ取付用の予備のDカンが付属するロットへ切替え中です。予備部品が入っていない場合も不良ではございませんのでご安心くださいませ。

説明書等の一部の付属品、または全ての付属品は商品トレイの下に入っています。また、カメラやコードの内袋、パンフレット、ブランドカードの付属あるなしなど製造ロットにより包装状態が多少異なる場合がありますが、いずれも正規品です。

ピントキッズカメラは製造工場での製造時検品に加え、専門の外部検品スタッフによる工場出荷前全数検品の実施、製造工場のクリーンルーム化など検品・製造環境の改善に努めております。
また、2022年からはシュリンク包装パッケージへ順次切り替え中です。

このような対策を行いましても電子部品を使用する玩具のため、初期不良が起こる場合がございますが、当店独自のあんしん30日保証にて対応をさせていただいております。
製品の使い始めのタイミングは保証期間に影響をいたしませんので、プレゼント等あらかじめのご購入の場合も到着後はすみやかに商品状態をご確認いただきますようお願い申し上げます。

撮影した写真はカメラのプレビューモードでいつでも確認ができます。また、付属のUSBコードでパソコン等へ接続する、またはmicroSD型メモリーカードをお手持ちのSDカードリーダーに読み込ませる、といった形で他のデバイスに撮影データを移動することが可能です。 無線通信機能はございません。外部の機器に移した写真は画像データとして保存する、デバイスで再生・閲覧する、プリントアウトするなど自由にご利用いただけます。
ただしすべての機器との接続互換性や当商品の外部デバイス上での動作を保証するものではございません。

　 カメラを直接接続できないスマートフォン等には基本的にデータを移したパソコン等から転送していただく形になるかと存じますが、個々のデバイス間でのデータ転送の方法はお使いの機器の説明書等でご確認いただけますと幸いです。

写真は付属のメモリーカードに保存されるようになっており、カード容量はスタンダードタイプ16GB、カバー付きタイプ32GBです。撮影する写真のサイズにより保存可能枚数は異なりますが1000枚以上の写真撮影や動画なども撮影、保存ができる十分な容量です。
メモリーカード内のデータ量が増えると動作不安定の原因となる場合がございますので、データのバックアップや整理はこまめにお願いいたします。

カメラには600mAリチウムバッテリーが内蔵されています。お使いになられる内容や外部環境によっても左右されますがおよそ3~4時間程度の連続使用が可能です。
低電力状態での使用は動作不安定の原因となりますので、バッテリーの充電はこまめに行っていただきますようお願いいたします。

バッテリーの使用可能容量は環境やご使用状況にも影響されます。過度の充電や長時間の通電、低電力状態での放置はバッテリーにダメージを与える可能性があります。バッテリーを長持ちさせるため、既定の充電電圧（DC-5V）を守り、充電時は電池表示が回復しましたら速やかに電源から外してください。（カメラには充電完了をお知らせする機能はございません）ご使用されない場合も充電切れで長期間放置せず、定期的に充電を行ってください。

ご購入から30日以内に生じた製品の初期不良、通常使用における自然故障に対して対応をさせていただくピントキッズカメラだけの製品保証です。
当商品は玩具のため保証書等はございません。ご購入時の注文番号を添えてお問い合わせフォーム・メール等でご連絡ください。
商品状態を確認し、初期不良を認めました場合はすみやかに返品交換のご対応をさせていただきます。

誠に恐れ入りますが以下のような場合にはあんしん保証の対象外となります。

・保証期間満了後の故障
・注文番号がわからないなど、当店でのご購入データが確認できない製品
・ご使用に差し支えない程度の軽微なスレや点よごれ、箱やフィルム、トレイなどパッケージダメージ
・水濡れや落下、乱暴な使い方をされた等の結果による破損、動作不良
・撮影データの復元
・分解された製品

初期不良へご対応可能な期限は商品のお届け（配達完了）時からの日数となります。ご使用開始のタイミングやご使用の頻度は保証期間に影響しませんため、プレゼント等の場合でも商品が届きましたらすみやかに商品の確認をお願いします。

ピントキッズカメラスタンダードタイプのストラップは万一の手元落下防止のためのものです。首にかけて下げる、カバンなどに付けて持ち歩くなどの使用は破損の原因となります。写真撮影の際に手首にかけるといった用途でのご使用をお願い申し上げます。
首からかけて持ち運ぶ場合はシリコンカバーと首掛けストラップが付属するねこちゃん、ウィズをご検討ください。
到着時に取り付け部分が破損していた場合は、保証期間内にショップまでご連絡くださいませ。

ねこちゃん/WITHタイプのストラップ取付部品は安全のため、力が加わるとストラップが外れる仕様となっています。現在順次部品の予備が同封されるロットへ切り替え中です。予備部品はトレイ下に入っていますのでご確認くださいませ。

予備部品が無い場合もロットの違いによるもので不足ではございませんのでご安心ください。予備部品が無く通常保証期間内にDカン部品が壊れてしまった場合はショップまでご連絡くださいませ。

ピントキッズカメラは工場出荷前に専門の検品スタッフによる全数検品を実施し、出荷製品の品質維持に努めております。皆様に出来るだけお求めやすい価格で製品をご提供するため、本体やカバーにおける点汚れや拭いて取れる程度の汚れ、ご使用に差し支えない部分の軽微な汚れ、小傷、パッケージ角のヨレや軽微なフィルム破れ等の外観コンディションにつきましては良品の範囲内とさせていただいております。


※本体の軽微な汚れ、パッケージダメージの一例

トレイや内袋といったパッケージ資材も含め、製品のご使用に差し支えのない外観コンディションに関する返品交換のご希望については、初期不良対応の対象外とさせていただきます。恐れ入りますがご理解賜りますようお願い申し上げます。

ピントキッズカメラのスクリーン部分には保護フィルムが貼られています。まれにフィルムがスクリーンにしっかりくっついてしまい、はがし用のガイドシールのみが剥がれてしまう場合がございます。この場合はフィルム端に細いものを差し込む等してはがすことが可能です。
フィルムをはがす際はスクリーンを傷つけないよう十分ご注意くださいませ。フィルムのキズが気にならない場合はそのままお使いいただいても問題ございません。

ピントキッズカメラのインカメラ部分にはスクリーンと同様に保護フィルムが貼られています。小さな部品のためフィルムはがし用のガイドが付いていませんが、フィルム端に細いものを差し込む等してはがすことが可能です。
フィルムをはがす際はインカメラのレンズを傷つけないよう十分ご注意くださいませ。フィルムのキズが気にならない場合はそのままお使いいただいて問題ございません。

現在ピントキッズカメラのパッケージはシュリンク包装へ順次切り替え中です。包装切り替え前のロットにつきましてはパッケージにビニール包装がされておりませんが、いずれも新品でございますのでご安心くださいませ。
包装状態（内袋や保護シールのあるなし、SDカードのセット状態）にも違いが見られる場合がございますが、こちらも製造ロットの違いによるものでございます。

配送倉庫では製造ロットごとの管理は行っておりませんため、包装状態や製品の細かい仕様を指定しての発送は出来かねます。交換品等をお送りする場合も同ロットであれば同様のパッケージ・製品状態です。
同一商品を複数ご購入時や、複数のカラー違いの商品をお買い上げの場合はそれぞれ包装状態等の異なる製品がお届けとなる場合がございます。恐れ入りますが製品自体の不良ではございませんので、包装や細かい仕様の違いによる返品交換はお受けしておりません。
あらかじめご確認、ご了承の上お買い求めいただきますようお願い申し上げます。

ピントキッズカメラはお客様からのお声を反映しより良い製品づくりに取り組んでおります。製造ロットごとの細かい仕様変更や個体差により以下のような違いがございます。

内蔵ゲームやフレームの種類や数・プログラム内の細かな動作（日本語表記や起動時ロゴの有無）・細かな部分の外観デザイン（ロゴの有無など）・説明書のデザイン・パッケージサイズ・包装状態（内袋の有無や保護フィルムの有無）・パンフレット等パッケージ内封入物の有無
ロットにより、メモリーカードはカメラ本体にセット済みです。

パッケージ色味や濃さ・液晶画面の色味や明るさ・作動音質や音量・到着時点でのバッテリー残量

※一部のロットにおいて液晶画面の明るさ調整機能が搭載されています。調整機能が無い場合も元よりの仕様です。


基本的なボタンなどの操作方法、操作メニューの種類（カメラ撮影、動画撮影、ゲームモードなど）、基本のセット内容は変わりません。
以上のような違いがございましても製造時期や個体差によるものであり、全て正規品でございますのでご安心くださいませ。

配送倉庫では製造ロットごとの管理は行っておりませんため、包装状態や製品の細かい仕様を指定しての発送は出来かねます。交換品等をお送りする場合も同ロットであれば同様のパッケージ・製品状態です。
同一商品を複数ご購入時や、複数のカラー違いの商品をお買い上げの場合はそれぞれ包装状態等の異なる製品がお届けとなる場合がございます。恐れ入りますが製品自体の不良ではございませんので、包装や細かい仕様の違いによる返品交換はお受けしておりません。
あらかじめご確認、ご了承の上お買い求めいただきますようお願い申し上げます。

※パッケージは順次フィルム包装されたものへ切り替え中です。フィルム包装のある・なしの商品が混在いたしますが販売商品は全て新品でございます。
※ねこちゃんタイプは順次ストラップ取付用の予備のDカンが付属するロットへ切替え中です。予備部品が入っていない場合も不良ではございませんのでご安心ください。
　　※既に終了済みのキャンペーンチラシ等が封入されている場合がございます。ご了承ください。

ピントキッズカメラには日本語のピントキッズオリジナル取り扱い説明書が付属しています。パッケージのトレイ下に入っていますのでご確認ください。
一部ロットの説明書において一部記載ミス、記載が無い操作がございます。ご迷惑をおかけいたします。正しくは以下の通りとなります。

【プレビューモード操作】
上ボタン：「削除」「写真を削除」データを一件削除します。
下ボタン：「すべて解除」「すべて削除」データを全件削除します。
決定ボタン（動画の場合）：動画のスタート、ストップ
決定ボタン（写真の場合）：「スタートア」「スタート画面に設定」実行を選ぶと起動時のスタート画面(welcome)が写真になります。リセットボタンでカメラを初期化すると元に戻すことが出来ます。

【ゲームモード操作】 撮影ボタン：ゲーム選択
電源ボタン：ゲーム開始
電源ボタン長押し：ゲーム終了
※ゲーム内の操作方法はゲームにより異なります。

【録画モード操作】
決定ボタン：撮影する　
上ボタン：フィルター選択
左ボタン：撮影モード切替
右ボタン：フロント / バックカメラ切替え

※一部ロットの説明書において動画撮影の下ボタンにフィルター選択の表記がございますが、上ボタンのみでの選択となります。また、ズーム機能の表記がございますが、ズーム機能は写真モードのみとなります。

説明書など一部の付属品はパッケージ内のトレイ下に封入されていますのでご確認ください。
メモリーカードはロットにより、パッケージ内に封入されている場合とカメラ本体にセット済みの場合がございます。

以上をご確認いただきましても付属品の不足がある場合はあんしん保証にてご対応させていただきます。通常保証期間内にショップまでご連絡くださいませ。

大変申し訳ございませんが、消去されたデータの復元方法はございません。撮影データについては補償の対象外となります。
撮影されたデータはPC等に接続してコピーするなど、こまめにバックアップしていただきますようお願い申し上げます。

メモリーカードが差し込まれていない、カードの読み込みに失敗した場合などにカメラ本体へ保存された撮影データはカメラのプレビューモードでのみ閲覧・編集が出来ます。

大変申し訳ございませんが、カメラ本体に保存されたデータを取り出す、メモリーカードに移す方法はございません。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
撮影前にメモリーカードが正常に挿入されているか、画面のカードマークがエラー表示になっていないかをご確認の上ご使用ください。

充電コード、メモリーカードは商品に付属しているものをお使いいただくことをお勧めしておりますが、万一の破損や紛失の際には、市販のUSBコード（Type-A/microUSB）、市販のmicroSDカードと互換性がございます。（メモリーカードの容量は32GBまでの対応です）
ただし付属品以外のコードやカードをお使いになられた際のトラブルにつきましては、当店では責を負いかねますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
到着時に付属品が不足していた場合や通常保証期間内の付属品の破損については、ショップまでご連絡くださいませ。

恐れ入りますが当製品には有償・無償ともに修理サービスのご用意はございません。製品の初期不良に対してはあんしん保証で対応させていただきますので、保証期間内にご注文番号とともにご連絡くださいませ。

商品の返品交換の対象は電源が入らない、破損があるといった初期不良や配送時破損がみられる場合のみでございます。恐れ入りますが販売保証の期間内であっても、商品に不良が認められない場合のお客様都合での返品はお受けしておりません。

恐れ入りますが現在コロナ対応に伴う人員配置変更のため、電話でのカスタマー対応を行っておりません。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
製品やご注文に関するお問い合わせはメール、またはお問い合わせチャットにて承っております。

現在市場にて類似のデザインのキッズカメラが多数販売されており、他社様の問い合わせ窓口へご連絡されるケースがあるようですが、ピントキッズは株式会社フェリクロスのみが扱うオリジナル商品でございます。
他社様とのお取引はございませんため、「ピントキッズ」の名称を用いたページであっても当社とは関係がございません。お問い合わせは下記に記載のお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ショップのお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。

お問い合わせフォームはご購入者様以外の方もご利用いただけます。ただしご注文に関するご連絡や返品交換のお問い合わせには必ず注文番号が必要です。

購入者様は購入履歴からお問い合わせフォームをご利用いただきますと注文番号等の情報が自動で連携されます。

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