information

お支払方法

弊社では、代金引換、銀行振込(前払)、カード決済の決済方法をご用意しております。
SSLシステムを使用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
銀行振込 代金引換 カード コンビ二
カード JCB マスターカード visa ダイナーズ アメックス
コンビ二 セブンイレブン ローソン

配送について

※商品の到着はご注文を頂いてから最短で約7〜10日を予定しております。
また、商品によっては10日以上になる場合がございますのでご了承下さい。 (基本的に一週間以内のお届けは致しかねます。)
※ソファやマットレスなどの大型商品をお求めのお客様は、 搬入経路(玄関および小部屋への扉、階段等)のサイズをお確かめの上、ご注文ください。商品によっては、お客様ご自身のみの判断が適用しない場合もありますので、ご不明な点は事前に当店スタッフへお問い合わせください。
搬入不可の事態が発生した場合は、返品手数料や別途料金はお客様ご負担となりますので、ご注意いただきますようお願い致します。

ご注意ください!

お届けは、玄関先までとなります。
集合住宅の場合は1Fエントランス渡しになります。
(商品によって、お手伝いをお願いする場合がございます。)
●開梱・組み立て・引取り料金は含まれておりません。
●海外への商品発送は致しておりません。
 No international orders

商品のお届け

当ショップでは、基本的にお客様のご注文をいただきましてからメーカーへ在庫確認・発注作業を行っているため、
ご注文後にメーカーにおいて急遽製造中止または商品完売の場合は、ご注文をお受けできない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
商品の配送日時の指定は可能です。
※商品・曜日・時期地域によっては、お客様のご都合に添えない場合がございます。

※詳しくはこちらをご一読ください。

商品到着後のキャンセル・返品・交換

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と同じ物かをすぐに(一週間以内)にご確認下さい。商品の梱包・発送には細心の注意を払っておりますが、万一不良がございましたら、迅速に対応させて頂きますので、商品を組み立てずに、メールかお電話にて7日以内にご連絡をお願いいたします。
※こちらから連絡があるまで梱包材は保持しておいて下さい。連絡が遅れた場合一切対応できなくなる場合がございます。
※交換にかかる労力(搬出・解体・梱包)は、お客様ご負担になります。また在庫がある商品は、至急良品と交換させていただきます。
※1点ものや完売商品など交換の商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながら、ご返金等で対応させていただく場合がございます。予めご了承ください。
【ご注意】
・ご注文後のお客様ご都合によるキャンセル/返品/交換は承れません。※受注生産品の発注後キャンセル及び変更は一切お受けできません。
・お客様のご都合による返品は一切承れません。
※イメージ違い・カラー違い・サイズ違い・ニオイや肌触り等の理由
 開封時における破損・良品及び組立後の返品

・お客様ご都合によるキャンセル/返品/交換はお受けしておりませんが、お客様の事情により、キャンセル/返品/交換をご希望の場合は、【ご注文のキャンセル及び返品に掛かる費用】をご負担頂ける場合かつ【キャンセル・返品条件】全てに該当する場合のみお受けする場合がございます。(商品によってはお受け出来ない場合もございます)
・キャンセル・返品をご希望の場合は商品到着後7日以内にメールか
 お電話にてご連絡ください。

・連絡無しに商品を送られた場合は、受取を拒否させていただきます
 のでご注意ください。


【キャンセル・返品条件】
 1)未使用品(未開封)であること
 2)商品到着後7日以内であること
 3)お届けした商品がすべてそろっていること
 4)梱包材が残っていること(廃材引取りサービスの場合は例外)
 5)【キャンセル料/返品料】はお客様ご自身の
   負担であることをご了承いただけること。
 6)当店がキャンセル・返品・交換を了承すること。
【ご注文のキャンセル及び返品に掛かる費用】
●入出荷〜回収までの運送費用の実費※運送料の関係により
 商品購入金額より高額になる場合もございます。
●損害賠償費用として商品販売価格の30%
●その他、特典/特殊作業/名入れ等の付属費用
○組立て中(後)の場合、交換にかかる労力(搬出・解体・梱包)は
 お客様ご負担での対応とさせて頂きます。
○楽天ポイント倍率アップ等のキャンペーン対象の、お取り引きが
 キャンセルとなった場合の、ポイントの保証は対応しません。
詳しくはお買い物ガイドをご確認ください

商品写真について

木製の家具におきましては、木目の出方などでお色に違いが出てくることがございますことをご理解のうえご注文ください。
また、できるだけ商品の色目を再現するようにしておりますが、ホームページ上では実物と若干違って見えてしまいます。
あらかじめご了承ください。

ご注文受付

ご注文は楽天市場受注システムにより24時間受付けております。
ご注文後、楽天よりお客様に自動返信メールが送られますが、改めて当店より確認メールをお送り致しますので、ご注文内容をご確認ください。
お返事は2営業日内に必ず差し上げております。
ご連絡の無い場合、迷惑メール処理・メール未着が考えられますので、再度ご確認頂き、ご連絡をお願い致します。

ドメイン指定の解除またはメール受信の設定のお願い

楽天より「rakuten.co.jp」当店より「shop.rakuten.co.jp」のドメインでメールを送信しております。
迷惑メールに分類される恐れがございますので設定をお願い致します。

定休日・営業時間・お問合せ

アイルインテリアエクセル
- I'll interior EXCEL -
株式会社 宮崎ながの
宮崎県都城市宮丸町4街区3
●定休日
日・水(月1回)・夏季・年末年始・ゴールデンウィーク
●営業時間 10:30〜18:00
●問い合わせ
TEL:0986-46-1799 FAX:0986-45-0052
E-mail:ill-excel@shop.rakuten.co.jp

実店舗へのお問合せは会社概要をご覧ください。
※ご注文後のお問合わせの際は、必ず受注番号ご注文者様名 をお書きください。
※日曜日、または店休日にお問い合わせのご返答は 翌営業日以降となります。

プライバシーの保護

アイルインテリアエクセルでは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所、氏名、メールアドレス、ご購入商品など)を、弊社以外の第三者に譲渡または公開するようなことは決して致しません。どうぞご安心してご利用ください。弊社でのご購入情報はSSL暗号化通信により保護されます。安心してショッピングをお楽しみください。