2.キャンセル、返品、交換について

• 商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と同じ物かどうかを３日以内にご確認下さい。
• 商品の発送には細心の注意をはらっておりますが、万が一なにか不都合がございましたら、お手数ですが、3日以内にメールにてご連絡をお願い致します。速やかに対応させていただきます。※連絡が遅れた場合、一切対応できなくなる場合がございます。
• お客様組立て時の破損や商品の不具合により生じた２次損害（搬入事故・ポイント損失）等の補償は一切承れません。
• 商品の不具合（事故含む）の場合、開梱設置等の作業は一切補填致しません。
• 製品の化粧仕上げでない部位（背面、裏側、底面）は、継目・節・補修跡・色味等が目立つ場合がございますが、仕様であり不良ではございませんので、交換、返品等の対象外となります。
• 交換にかかる労力（キャンセル・返品・搬出・解体・梱包）はお客様ご負担での対応とさせて頂きます。
• 1点ものや完売商品など交換の商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながら、ご返金等で対応させていただく場合がございます。
• 債務不履行又はその他の原因に基づいて負う賠償額は、購入金額を限度とします。
• 返品対応は当社にて回収業者を手配致します。連絡無しに商品を返送した場合や、受取拒否等の悪質な行為につきましては、一切の対応を拒否します。また、これらの行為にかかる送料手数料等の支払いが行われなかった場合、偽計業務妨害及び詐欺罪の行為とみなし警察通報及び法的措置を行う場合もございます。

以下のようなお客様のご都合による商品のキャンセル、返品、交換は
お受けしておりません。ご了承ください。

• ◆ イメージ違い
• ◆ カラー違い
• ◆ サイズが部屋に合わない
• ◆ ニオイや肌触り等の理由
• ◆ 開封時における破損
• ◆ 良品及び組立後の返品
• ◆ 搬入経路を通過出来ない
• ◆ 木質や節、加工痕等の理由

キャンセル時のポイントについて

※楽天ポイント倍率アップ等のキャンペーンにて、お取り引きがキャンセルとなった場合のポイントやクーポンの補償は出来かねます。
お取り引きがキャンセルとなった場合のポイントやクーポンの補償は出来かねます。

受注生産品のキャンセルについて

※受注生産品の発注後のキャンセル及び変更は一切お受けできません。

お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは、以下の条項 すべてに該当する場合にのみ 承る場合がございます。

【キャンセル・返品を受け付ける場合の条件】
未使用品（未開封）であること。 商品到着後3日以内であること。 お届けした商品がすべてそろっていること。 梱包材が残っていること。（廃材引取りサービスを行った場合は例外） 【キャンセル料／返品料】はお客様ご自身の負担であることをご了承いただけること。 当店がキャンセル・返品・交換を了承すること。

3.配送について

宅配便にてお届けします。※海外への商品発送は致しておりません。No international orders

≪大型商品を安価でお届けする為、配送条件が多々ございます必ずご確認下さい≫

・

運送・業者	ご注文品ごとに、メーカー及び当社指定の配送会社でのお届けとなります。 配送会社の指定・変更はできませんので、あらかじめご了承ください。
お支払・総額	商品代金合計（税込み金額） 送料は基本無料となります。ただし、地域によって別途追加送料がかかります。 【3,980円以上送料無料ラインの導入について】のお知らせ ※以下の大型宅配便（160サイズを超える商品、20kgを超える商品）は、楽天が定める送料無料ラインの適用対象外となります。 また、商品の発送先が、北海道・沖縄・離島地域の場合は、送料無料の対象外となります。 対象外地域への発送をご希望のお客様は、事前にメールでお問合せ下さいます様お願い致します。 ご注文後お支払総額を確認メールにてご連絡いたします。 消費税の端数は切り捨てでの計算となります。 お客様のご都合にて、配送会社に配達時間指定や住所変更による転送依頼が発生した場合の追加料金は全額ご負担していただきます。 開梱設置、組立、搬入、廃材処分等は、含まれておりません。
お届け・日数	商品の到着はご注文を頂いてから最短で約7〜10日を予定しております。 また、商品によっては10日以上になる場合がございますのでご了承下さい。 (基本的に一週間以内のお届けは致しかねます。) 九州(宮崎)からの発送となりますので、お住まいの地域によりお届け日が異なります。 商品発送後、「発送のお知らせ」メールにて運送会社、お荷物お問合わせ番号をお知らせいたします。 交通状況などにより、お届け予定が遅れる場合がございます。 入荷待ち、受注生産品はこの限りではありません。予めメールにてご連絡いたします。 商品お届けの遅延(ご指定日不到着を含みます)を理由としたお客様に対する補償(ご返品・ご返金など)について免責事項とさせて頂き、弊社では一切を承りかねます。予めご了承下さいませ。
お届け場所	「玄関先渡し」となります。 集合住宅の場合は１Ｆエントランス渡しになります。 お部屋への搬入・設置・組立はいたしません。ご注意ください。 置き配を指定された場合、指定された場所に商品を置いた時点で配送が完了となり、商品のお届け義務を果たしたものとします。 配送完了後に、紛失、盗難、汚損、破損、情報漏洩等による損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。 出荷後のお届け先変更（転送）発生時の追加運賃は、お客様ご負担とさせて頂きます。 ・郵便番号とお届け先住所が異なり、異なる支店に配送された場合の転送。 ・番地抜け、住所誤記載による転送。 ※注）上記を含むお客様由来の転送料金は、受取人様へ着払い請求されます。
配送員	コスト削減の為、配送人が一人でお届け致します。大型商品等は、トラックから玄関先までの運搬を配送人が、お客様にお手伝いをお願いする場合がございます。 ドレッサー、タンス等の大型商品の場合、配送地域によりましてはドライバー１人での配送に対応出来ない場合がございます。その際は、ご注文時に当店より別途送料のご案内を差し上げます。
お手伝いできない場合	運送会社より、有料にて助手を追加することができます。（費用は、お客様負担とさせていただきます。） 必要なお客様は、ご相談ください。お見積もりいたします。 助手を追加しましても、お届けは「玄関先」までとなります。 開梱設置、組立、搬入、廃材処分等は、含まれておりません。
開梱設置・廃材引取	開梱・組立・設置・廃材引取りは別途有料にて承っております。 お手数をお掛けいたしますが、ご希望の旨別途御連絡下さい。
配送日時指定	ご注文画面の備考欄へご希望の日時指定をご入力ください。 大型品を主に取り扱っている関係上、ご注文日から一週間以内の指定は対応しておりません。 基本的に最短での出荷にて手続き致します。 旅行等の長期不在でお受け取りできない場合、 保管期限超過による再配達費用が必要になる場合がありますのでご注意ください。 平日「午前（10〜12時）・午後（12〜18時）」の指定ができる場合があります。 （商品サイズや、お住まいの地域、配送会社により、日時指定をお受け出来ない場合があります。） 土・日・祝・夜間（18:00以降）の日時指定は対応しておりません。
ご注意	上記内容とともに、以下の場合も追加費用が発生する場合がございます。 ○北海道/沖縄/離島/その他配達過疎地域への配達。 ○エントランスのない集合住宅で、エレベーターの無い２Ｆ以上への配達。 ○ワンマン配達が出来ない大型商品及び配送地域（お受取人の方のお手伝いが困難な場合を含みます。） ○事前連絡後の配達時における、ご不在が発生した場合の再配達。

5.その他

消費税について

消費税率	10％
消費税計算順序	購入商品合計に対して消費税計算
１円未満消費税端数	切り捨て

領収書の発行に関しまして

楽天会員、非会員共に、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。
非会員の方はご注文内容確認より、領収書の発行が可能です。

銀行振込でお支払いの場合	【銀行振込の控え用紙】が税務署認定の領収書となります。
郵便振替でお支払いの場合	【郵便振替の控え用紙】が税務署認定の領収書となります。
コンビニ支払いでお支払いの場合	【コンビニ領収書】が税務署認定の領収書となります。
後払い決済でお支払いの場合	・【コンビニ】の場合　後払い請求書の【払込受領書】を証書としてご利用ください。 ・【郵便局・ゆうちょ銀行】の場合　NP後払い請求書の【払込票兼受領証】を証書としてご利用ください。 ・【銀行】の場合　銀行での【振込票（ご利用明細）・通帳の記載】を領収書の代わりとしてご利用いただけます。
弊社発行の領収書	弊社発行の領収書がご入用のお客様はお手数ではございますが、お手持ちの領収書（銀行振込控、郵便振替控、コンビニ領収書）を弊社まで再発行ご希望の旨をそえて郵送ください。 ※領収書の額面はポイントによるお値引額を含んだ金額となります。クーポンによるお値引額は含まれません。

クレジットカード支払いご利用の方で 領収書をご希望の方はコメント欄にご記入ください。但し書きに「クレジットカードでのお支払い」と明記いたします。

責任

販売情報に関して誤表記等の理由により、市場価格と著しく乖離した価格設定がなされた場合には、 当社は直ちに当該事実を公表し、これを訂正することができるものとします。 この場合、当社は当社の裁量により、ご注文いただいたお客様に対し誤表記を修正した上で、ご注文の変更、又は注文不成立のご連絡のいずれかの対応を行えるものとします。

保障について

メーカー保証がある商品に関しては、それに準じます。

その他

掲載画像は実物撮影・資料スキャナ・メーカー提供・試作品画像等多数のパターンにて掲載しております。その為、実際の商品のイメージと多少異なる場合がございます。また、ご使用のパソコン又はスマホの環境や撮影の光加減、閲覧環境によっても色彩雰囲気等の誤差が生じる場合があります。

6.特定商取引業法

インターネットショップでの商品の売買は、訪問販売に関する法律適用範囲内に有り、「通信販売」に該当します。従いまして、「通信販売法」により、 クーリングオフは出来ない事になっております。
その為、キャンセル、返品、交換等の注意事項をご十分にご検討の上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。

連絡先	アイルインテリアエクセル (株）宮崎ながの　 〒885-0078　宮崎県都城市宮丸町22-1 TEL：0986-46-1799 (10:30〜18：00）　FAX：0986-45-0052 (24時間受付) E-mail : ill-excel@shop.rakuten.co.jp