ドッグウェア
ベッド
プチプラ
トイレ
お気に入り返品・交換について
- 商品の安全・衛生上の理由により初期不良以外の返品・交換はお受けしておりません。
弊社の不手際による返品・交換の場合（商品到着後７日以内）
【例】
・届いた商品が不良品だった。(縫製不良・傷・汚れ等)
・注文した商品と違う商品が届いた。
・注文した数量と違う数が届いた。
配送管理・縫製には十分注意をしておりますが、不良品や誤送があった場合は至急対応致しますので、 大変お手数をお掛け致しますが、メールまたはお電話で不良・誤送の旨のご連絡をお願い致します。
- 初期不良の返品交換は商品到着後７日以内のみご対応をさせていただきます。 到着後８日以降の返品・交換はご対応致しかねます。到着後は早めの商品確認をお願い致します。
- 弊社の不手際による場合は交換対応をさせて頂きます。
- 交換・返品にかかる送料・手数料等はすべて弊社負担とさせて頂きます。
- ポイントでご購入頂いた場合、弊社の不手際によるご返品・キャンセルに関しましては、使用ポイントを返還させて頂いております。
- 良品が完売している場合等、止むを得ず返金という形にて対応させて頂く場合がございます。
- 代金引換、後払い以外の決済方法をご利用の場合、楽天市場よりご返金についてご案内がございます。
長期不在・受取辞退（拒否）について
運送会社の保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。 正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復分の送料及び、梱包資材料をご請求させていただきます。 また、ご注文のキャンセルに伴う、ご返金手数料はお客様のご負担となります。 また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。 （再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます）
- ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。
- ご住所不明・受取拒否・長期不在等の理由によりお荷物のご返送が複数回にわたった場合、 やむを得ず今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。どうぞご了承くださいませ。
- お荷物の転送にかかる費用は、着払いにてお受取り人様のご負担となります。予めご了承の上、配送先の入力・ご選択は正確にお願いいたします。
初期不良の場合のご連絡先
株式会社ゼフィール iDog事業部
TEL 0120-37-1525（無料/固定電話のみ）
TEL 0766-69-7813（有料/携帯・スマホ）
（平日 9:00〜12:00 / 13:00〜17:00）
MAIL：info@idog.jp
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お問い合わせ
お電話
0120-37-1525（無料/固定電話のみ）
0766-69-7813（有料/携帯・スマホ）
メール info@idog.jp
電話受付時間
平日 10:00-12:00/13:00-15:00
※休業日は除く
送料について
税込3,980円以上のご注文で送料無料!!沖縄離島除く
宅配便（佐川急便）
| 北海道 | 1,210円 |
|---|---|
| 東北・四国・中国・九州 | 880円 |
| 関東・関西・信越・北陸・中部 | 660円 |
| 沖縄 | 1,760円 |
※佐川急便でお届けします。
※日時指定・代金引換が可能です。
メール便（ネコポス）
| 日本全国(1通につき) | 297円 |
|---|
※発送は"商品一点につき一通"とさせていただきます。
※お届けがポスト投函になりますので、日時指定、代金引換でのお支払はお受けできません。
※メール便対象外商品が含まれるご注文は、宅配便発送になります。
梱包について
弊社は環境保護のため、簡易包装を心がけております。ご理解・ご協力の程よろしくお願い致します。
お支払いについて
以下のお支払い方法が利用可能です。詳細はこちらから。
クレジット /Apple Pay / 銀行振込 / セブンイレブン(前払) / ローソン、郵便局ATM等(前払) / 代金引換 / コンビニ後払い
クレジットカードでのお支払い
【ご利用可能なクレジットカード】
代金引換でのお支払い
手数料 … 330円（全国一律）
商品お受け取りの際、配送業者に現金でお支払い頂きます。
後払い決済
手数料 … 250円（全国一律）
商品到着後に、お近くのコンビニまたは銀行からお支払い頂けます。 商品発送後、商品とは別にご注文者様の住所へ請求書はがきが郵送されます。楽天会員のお客様のみご利用になれます。詳細はこちらから。
ご注文確認メールについて
| 昼12時まで | 営業日の場合、当日にご連絡 |
|---|---|
| 昼12時以降 | 翌営業日にご連絡 |
昼12時までに頂いたご注文は、お昼頃までに「ご注文確認メール」をお送り致します。（休業日は除く） それ以降のご注文は、翌営業日にご連絡致します。
海外からのご注文は手続きに時間がかかるため、1・2営業日後にご連絡を差し上げる形となります。
配送について
通常配送 1～2営業日以内に出荷
1～2営業日以内に当社より出荷手配をいたします。土・日・祝・および当社休業日のご注文は翌営業日の配送となります。詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。
受注状況により通常よりお時間かかる場合がございますので、ご注文確認メールにて配送日時をご確認下さい。またお取り寄せ商品などは通常よりお時間がかかりますので、個々の商品ページをご参照下さい。在庫切れ等の理由で商品のお届けが出来ない場合は、メールまたはお電話でご連絡致します。
株式会社ゼフィール （IDOG＆ICAT事業部）
〒932-0131 富山県小矢部市名畑5071-1