ご注文ガイド－ご注文について

■　ご注文について

１・ご注文後の確定について※要確認

当店では、ご注文を頂いてから翌営業日以内に、【受注確認】メール（件名：ご注文承り確認）】を必ず送信致しております。
　※　楽天市場からの（自動配信メール）とは別に送信致しております。

受注確認メールを送信致しました時点で、ご注文確定とさせて頂いております。

当店の商品在庫は、実店舗や百貨店・専門店で同時販売している商品在庫も含んでいる為、ネット上に在庫状況が反映されていない事がございます。
その為、ご注文頂けた商品でも完売している場合や、在庫の確認が必要な場合があり、
そのような状況のお知らせは全て【受注確認】メールにてご連絡させて頂いております。

こちらではお客様へのメールのお届け状況や開封状況が確認出来ない為、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ですが、
右記のメールアドレス【i-shopy@yamakikoueki.com】にお問い合わせ頂くか、お電話【0800-777-5484】（受付時間：9時～17時00分）にて
お問い合わせ頂けます様お願い申し上げます。

多くの場合は以下の事が考えられますので一度ご確認下さいませ。

　　■フリーメールをご利用の場合

　　hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jp

　　フリーメールをご利用の場合は、サーバ側のセキュリティ強化の為、当店からのメールが迷惑メールと判断されている事があります。
　　恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。

２・ご注文から発送までの流れ

・楽天市場Ｉ－ＳＨＯＰ「Ｙ」にてご注文

　ご希望の商品をお選びください。
　楽天市場でのご注文が初めてのお客様はこちらをご確認下さい。

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・【楽天市場の自動配信】にて、ご注文内容確認メール

　ご注文後すぐに、楽天市場【order@rakuten.co.jp】から、【楽天市場】ご憂悶ご確認メールがお客様ご登録のメールアドレスに届きます。

　※「正常にご注文が完了していない」、「登録メールアドレスに間違いがある」、「受信設定で拒否されている」等の理由で
　　メールが届かない場合がございますので、ご注意下さい。

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・当店にて注文内容確認後、ご注文承り確認メール

　翌営業日中までに、当店より、改めてご注文確認メール【楽天市場　Ｉ－ＳＨＯＰ「Ｙ」ご注文承り確認メール】をお送りしております。

　※詳しくは同ページ「ご注文後の確定について※要確認」をご確認下さい。

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・当店より、発送完了メール

　発送準備完了後、お届け予定日や配送番号を記載した発送完了メール
　【楽天市場　Ｉ－ＳＨＯＰ「Ｙ」出荷及び配送日について】をお送りしております。

３・商品の在庫について

当店の商品在庫は、百貨店や専門店、店頭で販売致しております在庫も含んでおります。

その為、ネット上での在庫状況が反映されていない事がございますのでご注文頂いた商品が完売していたり、
取り寄せ後の出荷になり出荷が遅くなる場合がございますので予めご了承下さい。

また、その逆に在庫完売になっている場合でも取り寄せで出荷可能な事もございます。

商品在庫についてはお気軽に商品ページ「お問合せボタン」にてお問合せ下さい。